寧海新聞網訊(記者潘旭婷通訊員陳軍杰儲偉歡)為全面提升殯儀服務水平和服務規(guī)范，我縣積極開展殯葬服務標準化建設。此次建設主要包括殯葬服務術語、殯儀接待服務、遺體告別服務、遺體保存服務、遺體火化服務、骨灰寄存服務和骨灰撒海服務七項行業(yè)標準。七項行業(yè)標準使基本殯儀服務各環(huán)節(jié)實現(xiàn)了有章可循，維護喪戶合法權益。
近年來，我縣積極推行“陽光殯葬”，在殯儀服務方面積極開展向社會承諾服務公開機制，實行服務項目公開、收費標準公開、火化程序公開，所有手續(xù)辦理透明；設立意見箱和投訴電話，自覺接受群眾監(jiān)督。同時，抓制度落實，規(guī)范工作流程，進一步明確員工服務質量和管理標準，明晰工作操作規(guī)程，使工作有序運行。另外，我縣實行喪葬服務引導制和首問負責制，全面推行人性化服務，真正做到讓喪戶自主選擇喪葬服務。到目前為止，今年我縣共完成遺體火化2628具，減免五保、低保、“三無”、重點優(yōu)撫對象227人，共計減免火化費、運尸費8.6萬元，火化率保持100%。
