寧海新聞網(wǎng)訊(記者 趙燕 通訊員 林立超)在全縣金融系統(tǒng)開展民主評議行風(fēng)活動中，工行寧海支行從細(xì)節(jié)抓起，不斷強化管理，提升服務(wù)水平。
據(jù)了解，為迎接行風(fēng)評議，該行各營業(yè)網(wǎng)點利用召開銀企座談會、發(fā)放征求意見卡、設(shè)立意見箱、公布監(jiān)督電話等方式，拓寬投訴渠道，廣泛接受社會各界監(jiān)督。同時，該行還結(jié)合目前開展的“進村入企”活動，聽民聲、訪民意，著力解決企業(yè)、群眾反映突出的問題，從細(xì)節(jié)、小處著手，切實解決客戶的實際困難。比如，市民到銀行辦理業(yè)務(wù)需排長隊等候成為困擾銀行服務(wù)的一大難題，該行從優(yōu)化網(wǎng)點配置、加強設(shè)施投入、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等方面入手，對營業(yè)網(wǎng)點排隊等候問題進行了梳理，并配備大堂經(jīng)理進行引導(dǎo)，使客戶可以在第一時間根據(jù)需要選擇柜臺辦理業(yè)務(wù)，避免了誤排隊現(xiàn)象，縮短了市民等候時間。
