寧海新聞網(wǎng)訊 入夏以來(lái)，氣溫驟升，許多市民用各種方法、渠道消暑降溫，但隨之而來(lái)的消費(fèi)煩惱也驟然增多，在寧海12315中心近十天來(lái)受理的38件消費(fèi)投訴中，其中30件是夏季“冷”消費(fèi)引起的。
酷熱季節(jié)，空調(diào)當(dāng)然最為熱銷，經(jīng)銷商備貨不足、售后服務(wù)脫節(jié)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，空調(diào)的安裝、維修等一系列售后服務(wù)漸成投訴熱點(diǎn)。如消費(fèi)者童先生今年7月份在寧海一家家電賣場(chǎng)購(gòu)買了某品牌空調(diào)，本應(yīng)該在當(dāng)天送到的空調(diào)，但童先生多次聯(lián)系商家并等待了兩天的情況下，還是沒(méi)盼來(lái)空調(diào)，只好撥打12315求助。中心在接到投訴后馬上與該賣場(chǎng)聯(lián)系，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)消費(fèi)者表示歉意后，立馬將剛調(diào)過(guò)來(lái)的空調(diào)送到了童先生家中。同樣是空調(diào)的問(wèn)題，消費(fèi)者章女士在購(gòu)買空調(diào)后碰到了空調(diào)制冷不給力，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法制冷的問(wèn)題，多次聯(lián)系維修部，對(duì)方也是遲遲未上門維修。
除了空調(diào)售后問(wèn)題，冷飲、涼席、涼鞋、夏裝等日用商品的投訴也是層出不窮。如消費(fèi)者陳女士在寧海某小賣部購(gòu)買了一箱飲料，其中一瓶飲料中有雜物，要求退貨被拒，請(qǐng)求中心幫助；消費(fèi)者祁女士在寧海一商場(chǎng)購(gòu)買涼鞋，半個(gè)月后出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象，要求退貨被拒。
在此，12315工作人員提醒廣大市民，每年盛夏，“冷”消費(fèi)都會(huì)進(jìn)入一個(gè)高峰期，為確保消費(fèi)者的利益，消費(fèi)者在選購(gòu)夏季商品時(shí)要盡量多留個(gè)“心”。在選購(gòu)空調(diào)時(shí)，要進(jìn)行“房型-機(jī)型匹配”咨詢。根據(jù)房間面積大小、空氣流通情況選擇適合的機(jī)型及功率，而不可輕信商家的勸購(gòu)。同時(shí)，要注意避免安裝、維修與銷售脫節(jié)，要對(duì)商家的承諾了解清楚，盡量避開(kāi)旺季。在選購(gòu)冷飲等食品時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)的商場(chǎng)或零售點(diǎn)，不要貪圖便宜、便利而購(gòu)買質(zhì)次價(jià)低的冷飲。其次，在購(gòu)買時(shí)，一定要認(rèn)真查看包裝是否完整無(wú)損，是否標(biāo)明品名、廠名、廠址、配料表等，要看清生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。當(dāng)自己合法權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)該向相關(guān)部門尋求幫助，及時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益。(記者趙燕通訊員周露娜)
