文/王方
打假是一個體力活，更是個技術(shù)活
“早在2008年，我們就開始聯(lián)合得力公司，開展跨省打假行動。”寧海工商分局副局長王小平告訴我們：“我們獲悉由于假貨沖擊，得力集團(tuán)1年直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3億元！而且，因侵權(quán)產(chǎn)品質(zhì)量低劣，對得力品牌也造成了顛覆性的嚴(yán)重影響，深為焦慮，就落實專人協(xié)助企業(yè)分析具體案例，制定詳細(xì)方案，幫企業(yè)打假。在不長時間內(nèi)，已成功與河南、河北、上海等10多個地區(qū)的工商部門建立了協(xié)作打假機(jī)制，并成功端掉制售假冒得力文具窩點22個，查處售假窩點89家，查獲假冒得力文具47萬余件，貨值高達(dá)76.7萬元！”
2009年10月，獲知得力在河北被大量仿冒后，寧海工商分局商廣科科長陳群明和經(jīng)檢大隊大隊長王向東，配合企業(yè)打假辦，成立了專項打假行動小組，于10月12日趕赴河北，歷時5天，足跡遍布包括省會城市石家莊在內(nèi)的5個城市，在當(dāng)?shù)毓ど滩块T的鼎力支持下，共搗毀了6個售假窩點、2個制假窩點，查處的仿冒產(chǎn)品包括得力印臺、復(fù)印紙、訂書機(jī)等3大類產(chǎn)品，涉案金額高達(dá)30余萬元，政企聯(lián)合保護(hù)品牌首戰(zhàn)告捷。
陳群明說：寧海企業(yè)異地打假，我們一起隨行，主要有兩個作用，一是與外地的工商部門做好聯(lián)系，二是能較大程度保證效果——事實上，作為縣一級工商部門，因有“屬地管理”的原則，并不能“隔笆撩菜”，直接到外地去打假。我們就利用“天下工商是一家”的資源，接觸市一級、省一級工商部門。像到河北打假，我們就找了國家工商總局的中國商標(biāo)協(xié)會，讓協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系河北省工商局法紀(jì)處。關(guān)系接上了，然后我們跟隨屬地工商出去辦案，這樣效果就比較好。如果光是電話打打，自己人不過去，打假達(dá)不到預(yù)期的效果……
事實上，在河北的一些地方，假冒的得力已呈泛濫之狀。2009年10月，陳群明等專項打假行動小組，趕到滄州當(dāng)?shù)刈畲蟮奈锶A、國富兩大批發(fā)市場，吃驚地發(fā)現(xiàn)：這里已買不到真正的得力產(chǎn)品，而假冒偽劣的得力產(chǎn)品，卻被堂而皇之地擺在柜臺上叫賣。問這些產(chǎn)品從哪里來，口徑倒十分統(tǒng)一：景縣。
當(dāng)天下午，打假小組奔赴景縣，舉報該縣一家企業(yè)正在生產(chǎn)假冒得力產(chǎn)品，要求當(dāng)?shù)毓ど滩块T協(xié)助查辦。為避免打草驚蛇，景縣工商局經(jīng)檢大隊秘密出動，到現(xiàn)場配合。聯(lián)系過程中，景縣工商部門叮囑打假小組：下面有些地方比較亂，你們寧海人切勿講話，以免被廠方發(fā)覺是外地來的人，場面很難控制！
1小時后，當(dāng)?shù)毓ど叹值膱?zhí)法人員和打假小組就來到制假公司，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)了大量假冒得力產(chǎn)品的印泥、印臺。老板當(dāng)然不承認(rèn)，說是客戶退貨退錯了，但在大量的證據(jù)面前，他最終無話可說。整個查處過程中，雖然寧海打假小組的人員一句話也沒說，手機(jī)響了也不接，但還是引起了廠方的注意。一些光頭的、紋身的壯漢越聚越多，眼睛都盯著陌生人，空氣沉悶得有些可怕……此時，滄州市工商局經(jīng)檢支隊的支隊長悄悄地把寧海打假小組叫到一旁，提醒道：該走了，晚了就不好脫身了，案子留給景縣處理吧！
打假小組先行告退，把這個窩點和產(chǎn)品、包裝物及五六萬元的庫存留給景縣工商局繼續(xù)深究。此時，他們才敢開口說話，發(fā)現(xiàn)人人手心都捏了一把汗。
2010年，打假小組趕赴石家莊的一家制假窩點。這個窩點就在某村的村主任家里。該窩點每天只開兩次門，早上開門，工人進(jìn)門；晚上開門，工人出門。中途期間，從不開門——得力的調(diào)查員通過幾天幾夜的蹲守，才發(fā)現(xiàn)了端倪。
令打假小組沒有料想到的是，此番打假，石家莊工商局經(jīng)檢支隊掛帥，并邀請了當(dāng)?shù)毓膊块T共20余人浩浩蕩蕩直撲該村，但窩點就是不開門。從上午10點僵持到中午12點半，窩點的大門終于打開了，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)2000多箱假冒的得力復(fù)印紙！對方竟“做賊”不“心虛”，對得力調(diào)查員拳打腳踢……此案后來一直拖著，效果并不理想。
實踐證明，由于得力文具制假售假案件比較分散，面廣量大，單一力量的零散式打假實際效果并不大。寧海工商分局就積極發(fā)揮工商系統(tǒng)監(jiān)管執(zhí)法的聯(lián)動優(yōu)勢，形成打假維權(quán)的工作合力。對內(nèi)，落實“專人專項”開展聯(lián)合打假：把得力商標(biāo)品牌保護(hù)作為重點行政指導(dǎo)項目，與得力集團(tuán)建立聯(lián)合打假機(jī)制；明確局商廣科、經(jīng)檢大隊為對口聯(lián)系科室，專人專項負(fù)責(zé)，定期對公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行約談、走訪，及時交流、共享信息資源，共同研討制定對策方案，提高聯(lián)合打假的效率。對外，跨省市開展協(xié)作打假：重點與河南鄭州、新鄉(xiāng)、安陽，河北石家莊、衡水、景縣、保定，山東濟(jì)南、臨沂，廣東東莞、廣州，浙江杭州、紹興、臺州、武義及上海等“重災(zāi)區(qū)”工商部門加強(qiáng)聯(lián)系，建立跨省市協(xié)作打假機(jī)制。通過一年多的跨省市協(xié)作打假，有效地打擊和遏制了市場上制假售假得力文具的狂潮，企業(yè)銷售業(yè)績大幅上升。2010年，“三針一釘”銷售量同比增長了45%，增加金額達(dá)3400余萬元！
寧海工商分局副局長王小平說：我們常規(guī)的打假“套路”一般是這樣的：第一步是得力分公司發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了假貨；第二步是得力總部派調(diào)查員前往調(diào)查，這往往需要一兩個月時間；第三步是得力公司向我們通報，我們聯(lián)系屬地的工商部門，或者向上一級要求協(xié)同。我們可以派人跟隨屬地工商部門下去查，也可以要求上一級工商部門發(fā)督辦函，當(dāng)然效果是自己派人到屬地工商部門聯(lián)動要好一些；第四步是做好事后銜接工作，一是盡力斡旋，保證處理結(jié)果能公正、有力，同時也做好溝通聯(lián)絡(luò)，為下一次打假再行合作打好基礎(chǔ)。
中國是熟人社會，到人生地不熟的外地打假，有沒有熟絡(luò)的“關(guān)系”，許多時候是至關(guān)重要的。有一次，寧海工商人員到上海某地，要求配合打假，由于沒有接上關(guān)系，對方不冷不熱地敷衍了一句：“我們連LV這樣的名牌打假也顧不上，弄你的什么得力？”
為了尋找、接通關(guān)系，寧海工商人員甚至到了“挖壁打洞”的地步——在湖北仙桃，由于和當(dāng)?shù)毓ど滩块T直接的關(guān)系沒有，就先找到寧海人在那里辦的一家企業(yè)，廠長倒蠻認(rèn)“老鄉(xiāng)”，主動幫助聯(lián)系，一步一步打開局面。
也是在湖北仙桃，寧海打假小組的幾個人由于水土不服，全身發(fā)疹，一個疙瘩一個疙瘩腫得像“苞蘆穗”一樣，辛苦自不待言。
在聯(lián)合兄弟工商部門進(jìn)行打假的同時，寧海工商分局積極指導(dǎo)得力集團(tuán)“練好內(nèi)功”，不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，健全完善自我保護(hù)體系，從源頭上防范商標(biāo)侵權(quán)行動。從2009年開始，工商部門著手指導(dǎo)得力集團(tuán)成立了知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦公室，聘請專業(yè)人員組成公司一級打假維權(quán)小組，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，并延伸到各分公司。最終形成了以工商部門為指導(dǎo)、集團(tuán)總部為指揮、各分公司為基礎(chǔ)的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組建以來，在各地工商機(jī)關(guān)的支持下，已查封制假窩點16個，售假商89家，查扣假冒侵權(quán)產(chǎn)品1700余箱，假冒包裝物8萬余套，涉案商品有訂書機(jī)、檔案盒、票夾、傳真紙、復(fù)印紙、印臺、印油、固體膠等12個系列，涉案金額高達(dá)120萬元。其中僅河北景縣一制假窩點，就查獲假冒侵權(quán)得力文具2萬余件，涉案金額高達(dá)12.3萬元，還被當(dāng)?shù)毓ど滩块T移送公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，起到了極大的震懾、教育作用。同時，加強(qiáng)合同管理，完善企業(yè)的自我防范機(jī)制。寧海工商分局根據(jù)歷年打假中暴露出來的共性問題，從規(guī)范企業(yè)的訂單合同入手，嚴(yán)格把關(guān)與下游經(jīng)銷商之間的合同簽訂，并對授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行全面?zhèn)浒�，�?gòu)成完整的協(xié)議保護(hù)體系，防范經(jīng)銷商制假售假行為發(fā)生。這里面，還有一個產(chǎn)品溯源體系，旨在強(qiáng)化銷售終端監(jiān)控，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，立即下柜，防止假冒侵權(quán)從自身銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)。再者，注冊防御型商標(biāo)，加強(qiáng)商標(biāo)注冊后續(xù)管理。政府與企業(yè)及時啟動防御商標(biāo)注冊戰(zhàn)略，除第16類文具外，指導(dǎo)得力集團(tuán)將“得力DELI及圖”商標(biāo)在第8類等其他40多個類別商品上都進(jìn)行防御性注冊，進(jìn)一步擴(kuò)大了得力商標(biāo)品牌的保護(hù)范圍。
寧海工商分局經(jīng)檢大隊大隊長王向東分析道：假冒得力產(chǎn)品之所以泛濫成災(zāi)，有兩個原因：一是造假成本低，比如訂書機(jī)，也不是什么高科技產(chǎn)品，在家庭作坊里就可以完成。我們在打假實踐中，雖然發(fā)現(xiàn)過成批的訂書機(jī)造出來了，但得力商標(biāo)沒貼上，對方不承認(rèn)造假，我們也不能認(rèn)定這批訂書機(jī)就是假貨。再比如復(fù)印紙，他連紙都不用自己造，只需進(jìn)一批紙，再印一個封套，套上去就變成得力復(fù)印紙了。二是隨著工商部門打假浪潮一浪高過一浪，對手的反打假能力也在提升。許多假貨，不在一個地方制造，而是“化整為零”，在多個窩點造好，然后在夜里匯總組裝，也就是幾個鐘頭的時間。如果在這幾個鐘頭內(nèi)沒被抓到，就“百事消散”了。
王向東印象最深的一次打假，是在2010年秋天，中原大地秋高氣爽的豐收季節(jié)。打假小組趕赴河南鄭州，仍然走“熟人路線”，先找到河南省工商部門一位領(lǐng)導(dǎo)，由其聯(lián)系鄭州市工商局，同時部署在5個縣開展打假行動。
安陽位于河南省北部，古稱安邑，是商朝古都。聞名中外的甲骨文和“司母戊大方鼎”，就出土于此。自清末以來，這里就是仿古甲骨文的產(chǎn)地，作假作偽，民間高手林立。你想想看：連3500年前的文物都能仿造，仿造現(xiàn)代的辦公文具，還不是小菜一碟？因此，該地區(qū)一度成為假冒得力產(chǎn)品的重災(zāi)區(qū)。
即使河南省工商部門領(lǐng)導(dǎo)重視，當(dāng)?shù)匾彩种С�，所到之處，寧海工商分局商廣科、經(jīng)檢大隊全程配合，此番打假也是一波三折。雖然號稱5個縣統(tǒng)一行動，但有的縣工商執(zhí)法力量有限，說是“同時開展，無法分身，只能一個窩點一個窩點打假”；有的窩點被人贓并獲，制假售假的商品數(shù)量卻不多；有的明明牽好頭、接上線，打假小組趕到現(xiàn)場時，卻仍然撲了個空。
但是，這一次行動得到的寶貴經(jīng)驗就是：建立長效的聯(lián)動機(jī)制，是打假成功與否的關(guān)鍵。嗣后，這個地區(qū)的工商部門應(yīng)邀到我縣，與寧海工商分局結(jié)成友好關(guān)系，并走訪了得力集團(tuán)。以后的幾次打假行動，當(dāng)?shù)毓ど滩块T都很配合，效果也相當(dāng)好。
在安陽地區(qū)的系列打假行動中，工商部門發(fā)現(xiàn)該地不僅假冒得力產(chǎn)品遍地開花，還有假冒如“長城”等其他名牌文具產(chǎn)品的，也捎帶著一并打掉窩點，得到了文具行業(yè)的齊聲叫好。
“在家千日好，出門一時難。”在寧海工商部門出門打假的歷程中，除了動腦筋、想辦法協(xié)調(diào)關(guān)系，還要承受遠(yuǎn)離家人的思念之苦和水土不服的七災(zāi)八難。同時，一些不和諧之音，也令他們平添煩惱。比如，在內(nèi)地某市，有關(guān)部門一聽說是“寧海人到這里打假來了”，就捻著手指直言：“你們是東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，富呵，打假我們配合，但經(jīng)費比較緊張，工作難以開展。”
盡管有這樣那樣的不和諧之音，但由于寧海工商人的不懈努力，一個由國家工商總局牽頭、全國性的打假保得力風(fēng)暴，已然胎動腹中。(未完待續(xù))
