寧海新聞網(wǎng)訊(記者潘旭婷通訊員嚴(yán)益軍葛丹華)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等形式各樣的預(yù)約，一方面便利著消費者的生活，但另一方面層出不窮的爽約事件又讓預(yù)約打了折扣。日前，馮女士就向躍龍工商所投訴，自己打電話訂餐，餐館亦通過短信確認，但當(dāng)馮女士赴約時，店家卻爽約了。
預(yù)約后卻爽約這樣的事情，無論是對于經(jīng)營者還是消費者來說，似乎已見慣不怪了。躍龍工商所相關(guān)工作人員說道，預(yù)約雖然在法律上沒有明確的界定，但卻牽涉著兩大體系。一是法律體系：常見的如訂餐之類的預(yù)約多無明確的就餐內(nèi)容，所以經(jīng)營者和消費者之間的消費合同關(guān)系尚未形成，不具有合同履行的法律強制效力，無論預(yù)約之后結(jié)果如何，都不存在違約之說。不過在預(yù)約已經(jīng)達成的情況下，如果經(jīng)營者不能履約又未提前告知，消費者就有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)由此產(chǎn)生的締約過失責(zé)任，如消費者因此產(chǎn)生的交通費用。二是信用體系：預(yù)約同樣建立在誠信基礎(chǔ)之上，爽約就是失信，尤其是在明知不能履行預(yù)約卻又不事先告知或者調(diào)整的情況下更是一種失信行為。雖然在除了信貸領(lǐng)域之外，對失信的制約更多的還是停留在倫理道德層面，但失信定會對一方或多方造成或多或少、有形無形的損失。
該工作人員最后說道，2011年11月26日出臺的《寧波市消費信用評價體系實施暫行辦法》，標(biāo)志著寧波在消費維權(quán)領(lǐng)域信用體系建設(shè)的努力開拓，這在制度層面多了一份對經(jīng)營者誠信經(jīng)營的評價與制約。當(dāng)然信用體系的建設(shè)最主要還是需要所有人的共同努力，做守信的經(jīng)營者，也做守信的消費者。
