寧海新聞網(wǎng)訊 葉女士家里的水龍頭最近壞了，撥打65551890找家政服務，沒料想，換了兩個水龍頭，花了十分鐘左右時間，維修工人竟開價80元(純手工費)。由于事先與家政人員沒有談定價格，葉女士只能付錢。隨后，葉女士致電65551890咨詢，才知寧海家政收費根本沒有標準，一切收費都由維修師傅說了算。最近，不少市民也有類似反映：撥打65551890找家政服務，方便快捷，介紹的服務人員態(tài)度大都很好，但美中不足的是，由于許多服務的收費都沒有標準，收費有點亂。
近年來，隨著城區(qū)面積不斷擴大、居民生活水平顯著提高，家政服務愈來愈受市民歡迎，前景廣闊。于是一些有識之士及時捕捉這一商機，組織一批能工巧匠、城區(qū)下崗職工、農(nóng)村婦女和外來人員，紛紛在城區(qū)創(chuàng)辦家政服務企業(yè)，涌現(xiàn)出五豐社區(qū)家政服務站、一串紅、萬家紅、小毛頭等一批家政服務企業(yè)。目前，在寧海城鄉(xiāng)社區(qū)服務中心登記的有資質的各類家政服務加盟單位有700多家，服務項目涉及市民衣食住行、生老病死等多項內(nèi)容。
針對市民反映的家政服務收費有點亂的情況，65551890一名接線員表示，接到市民電話，65551890會給市民聯(lián)系加盟單位上門服務，但社區(qū)服務中心并沒有參與服務價格的制訂，一般來說，客戶可以事先與家政公司談妥價格，如果價格不合理，可以拒絕服務。由于社區(qū)服務中心加盟企業(yè)眾多，不能保證所有企業(yè)在具體服務中操作都比較規(guī)范，可能會存在收費價格不一、宰客等現(xiàn)象，如果市民碰到“挨宰”的情況，可致電65551890，65551890會出面協(xié)調。
那么，市民自己找家政公司，收費是否會“明明白白”呢？記者以普通市民的身份首先咨詢了萬家紅家政服務公司，了解到鐘點工服務一般按110元/天/人的標準收費，換一個普通水龍頭是30元，管道疏通、換電插座是30元起步。針對會不會亂收費這個問題，服務人員表示，他們上門時會事先報價，客戶如果覺得價格可以接受的話，再進行服務。服務完畢后，家政人員還會讓客戶填寫聯(lián)系單，對這次服務是否滿意作出評價，公司管理層收到回執(zhí)表后會對客戶進行回訪，整個流程操作比較規(guī)范。
隨后，記者又咨詢了一些家政公司，發(fā)現(xiàn)除了鐘點工、通管道等簡單項目外，許多服務的收費大都沒有詳細的標準，實際操作中，價格就比較懸殊。比如給家里做清潔工作，以一幢落地屋為例，有些家政公司可能會派兩個人來做，一天做完，收費220元，有些可能會派一個人，一天或一天半時間也能做完，收費110元-170元，價格相差就有點大。所以，在記者調查中，有市民就建議，保潔工作最好能按房東家中面積的大小而定，以“每平方米的收費×面積大小=所收取的費用”來規(guī)定，而不是由服務人員的“效率”來定，也就是按時間來計算。
可以說，我縣家政服務在還沒有統(tǒng)一標準可供參考的前提下，目前收費可能還是由家政公司或服務人員說了算。在此，作為便民服務機構65551890也提醒廣大市民：家政服務個性化很強，價格比較難統(tǒng)一，為避免價格糾紛，在接受服務前，雙方最好談妥價格。 (記者趙燕)
