點的是桂魚，上的卻是米魚；標(biāo)價138元/斤卻按198元/斤收。近日，胡女士在一家小有名氣的餐館吃飯，結(jié)果卻吃出了一肚子的火。
當(dāng)時，胡女士一行三人在該餐館共花費近400元，胡女士付錢時覺得自己肯定被宰了，就一條桂魚貴一些，其他家常菜也沒幾個，怎么就要400元？胡女士先將吃剩的魚打了包，然后找店家理論。想不到這一理論，店方才發(fā)現(xiàn)雙方各有“失誤”，店方說，胡女士點的是米魚，不是桂魚。店方的失誤在于：點菜間里的米魚上一階段標(biāo)價是198元/斤，最近調(diào)整為138元/斤，但收銀臺的收費系統(tǒng)里卻沒有改價格，于是店家退了多收的魚錢。但做水產(chǎn)生意的胡女士堅持自己吃到的是桂魚，根本不是米魚，但店方卻不承認(rèn)這一說法。
事后，胡女士越想越氣，打12315投訴。第二天，縣消保委工作人員與胡女士一起到了這家餐館。由于胡女士將吃剩的魚打包了，所以取證相對方便。餐館廚師將工作人員帶到點菜間，拿來新鮮的桂魚、米魚和胡女士吃過的魚作比較，結(jié)果顯示，胡女士打包的魚頭與米魚頭一模一樣�！皟蓸栋浮钡恼`會至此才全部消除。
據(jù)縣消保委工作人員介紹，因餐飲各種亂收費而投訴的現(xiàn)象時有發(fā)生，在此，縣消保委提醒廣大消費者，要防止在餐館就餐被宰，最好注意以下三點：
一是就餐前問清費用名目。目前，餐飲業(yè)要收諸如服務(wù)費、茶水費、紙巾費、自帶酒水開瓶費、餐前涼菜費、包廂最低消費等費用。這些費用多由經(jīng)營者自行設(shè)定，且大部分經(jīng)營者未將這些收費明確標(biāo)示出來，消費者很易中套。所以，進(jìn)入餐館、酒店用餐前，最好問清收費項目及其高低，不要糊里糊涂接受一些不明不白的收費。
二是點菜時查驗菜單價格。不少消費者在外就餐點菜時，大部分餐館、酒店不會把菜價寫在菜單上，而是等點完菜后再私下里把菜價標(biāo)上去。消費者結(jié)賬就菜價提出質(zhì)疑時，往往因證據(jù)不足而只能被動接受。所以，點菜時，一定要查看菜譜價格是否明碼標(biāo)價，是否分別標(biāo)明了例盤、中盤、大盤價格，對所點菜式價格要做到心中有數(shù)；一定要求服務(wù)員將所點菜式價格寫在點菜單上，點完菜后，別忘查驗點菜單，最好在點菜后對菜單進(jìn)行簽字確認(rèn)。
三是結(jié)賬時核對實際費用。到餐館、酒店就餐時，多數(shù)消費者都不會查驗菜單，有的出于對餐館、酒店經(jīng)營者的信任而不查，有的則怕客人、親友誤會不好意思查。其實，結(jié)賬時，最好別忘了核對一下菜單，看實際用餐價格是否與付款單金額相符，千萬不要礙于面子而放棄自己應(yīng)有的權(quán)益。(記者趙燕通訊員嚴(yán)益軍)
