寧海新聞網(wǎng)訊(記者周韻健通訊員童萍麗) “辦理個(gè)人建房審批比以前方便多了，工作人員的態(tài)度也非常好，感到很滿意�！比涨�，記者在縣國(guó)土資源局看到了一封由一市鎮(zhèn)新祥村村民方先生寄來的《辦事群眾回訪情況記錄表》。原來，該局通過信件、電話等方式進(jìn)行回訪，了解工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率等情況，從而進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
服務(wù)效果好不好，群眾說了算。據(jù)了解，該局建立辦事群眾回訪制度，一方面通過回訪信件，充分了解部分辦事群眾的辦事項(xiàng)目、辦事科室所(分局)、辦事群眾評(píng)價(jià)、意見和建議等內(nèi)容；另一方面，要求各基層站所通過電話聯(lián)系方式，對(duì)部分辦事群眾進(jìn)行回訪和情況記錄，同時(shí)，要求監(jiān)督員對(duì)聯(lián)系、記錄情況的真實(shí)性進(jìn)行監(jiān)督。目前，該局已著手對(duì)收到的回訪情況進(jìn)行整理，并表示將對(duì)辦事群眾反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和整改。
聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、建立回訪制度……該局狠抓作風(fēng)建設(shè)出實(shí)招，動(dòng)真格，還提出了強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”切實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)提升部門的群眾滿意度。即強(qiáng)化務(wù)實(shí)意識(shí)，提高執(zhí)行力，認(rèn)真貫徹縣反腐倡廉暨弘揚(yáng)“三思三創(chuàng)”精神推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)精神，自查自糾工作中存在的不良作風(fēng)，對(duì)于暴露的問題動(dòng)真碰硬、嚴(yán)肅處理；強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，緊緊圍繞縣委、縣政府“五動(dòng)戰(zhàn)略”和“三個(gè)年”活動(dòng)目標(biāo)，細(xì)化量化各項(xiàng)工作，進(jìn)一步優(yōu)化個(gè)人建房審批程序，探索并聯(lián)審批程序模式，縮短個(gè)人建房審批時(shí)限；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效能，從群眾滿意的事做起，從群眾不滿意的地方改起，自覺接受群眾、媒體、社會(huì)各方監(jiān)督，切實(shí)提升服務(wù)效能；強(qiáng)化廉潔意識(shí)，建設(shè)廉潔機(jī)關(guān)，加大預(yù)防和監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步增強(qiáng)全體干部職工依法行政、廉潔從政的意識(shí)，不斷規(guī)范國(guó)土資源系統(tǒng)工作行為。
