寧海新聞網(wǎng)訊(記者周韻健通訊員朱禾) “你好，我要開(kāi)一個(gè)廣告公司，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在是在國(guó)稅繳稅嗎？”“你好，我問(wèn)下這個(gè)月的申報(bào)期限有沒(méi)有延長(zhǎng)�。俊边@是前日發(fā)生在我縣“稅之舟”納稅服務(wù)綜合平臺(tái)上線(xiàn)的一幕。作為南三縣首個(gè)12366納稅服務(wù)綜合平臺(tái)，該平臺(tái)上線(xiàn)當(dāng)日就接聽(tīng)納稅人電話(huà)89個(gè)，即時(shí)解決87個(gè)，進(jìn)入轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)2個(gè)，納稅人反饋滿(mǎn)意度達(dá)100%。
據(jù)了解，“稅之舟”納稅服務(wù)綜合平臺(tái)是縣國(guó)稅局針對(duì)過(guò)去咨詢(xún)服務(wù)、投訴舉報(bào)、納稅人需求征集渠道分散，部分咨詢(xún)回復(fù)業(yè)務(wù)口徑不一致、解答操作不統(tǒng)一、辦事指導(dǎo)不對(duì)口而推出的一項(xiàng)綜合服務(wù)舉措。該平臺(tái)通過(guò)整合，把業(yè)務(wù)科室、稅收管理員、辦稅服務(wù)窗口咨詢(xún)服務(wù)功能轉(zhuǎn)移到“稅之舟”納稅服務(wù)綜合平臺(tái)，由65512366接線(xiàn)員同口徑回復(fù)、同標(biāo)準(zhǔn)接待。另外，該平臺(tái)還利用信息化手段，在電腦后臺(tái)對(duì)納稅人咨詢(xún)問(wèn)題進(jìn)行記錄，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)，對(duì)反饋集中的問(wèn)題每月通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行統(tǒng)一解答，同時(shí)將之作為納稅人學(xué)校培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。
