“人社局下設(shè)社保中心、勞動監(jiān)察大隊等13個單位，涉及社保、醫(yī)療、就業(yè)、勞動仲裁等許多事關(guān)老百姓切身利益的問題�！笨h人力社保局干部俞昌標(biāo)告訴記者，作為人社部門工作人員，應(yīng)具備一顆包容的心，為老百姓提供細致周到的服務(wù)。
據(jù)了解，該局一直以來非常重視對工作人員的系統(tǒng)培訓(xùn)以及“包容式服務(wù)的工作理念”的教育，要求他們經(jīng)常進行換位思考，并體現(xiàn)到日常實際工作中去。有一次，某建筑公司和包工頭之間在工程量結(jié)算上出現(xiàn)分歧，導(dǎo)致民工工資被拖欠。該局勞動監(jiān)察大隊的工作人員并沒有按部就班去處理，而是用理解和包容的心態(tài)去對待，一邊安撫民工激動情緒，一邊著手展開調(diào)查，最終幫助16名急于返鄉(xiāng)的農(nóng)民工要回18萬元工資。像這樣的例子還有很多，每一次他們都是以一顆包容心，做到熱心解答，不厭其煩，做到換位思考，化解矛盾。
“人社工作者具備包容的心態(tài)，將會使我們的人社工作做得更好，寧海人民具備包容的心態(tài)，也會將這座城市建設(shè)得更加美好�！庇岵龢�(biāo)說。(記者周韻健)
