面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),作為基層農(nóng)信社如何守住自己“盤子中的蛋糕”？寧海信用聯(lián)社三抓三促進(jìn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外提形象，著力打造一支業(yè)務(wù)精良、技能嫻熟、敢打硬仗、善打硬仗的高素質(zhì)干部員工隊(duì)伍，靠服務(wù)取信于客戶，并在縣、市級(jí)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)技能比賽中屢創(chuàng)佳績(jī)。
三抓即“抓典型、抓練兵、抓學(xué)習(xí)”。聯(lián)社為挖掘典型、樹立榜樣示范作用，2011年初，通過技能比賽，選拔出一批業(yè)務(wù)尖子，成立了寧海聯(lián)社業(yè)務(wù)技能攻關(guān)小組，并對(duì)攻關(guān)小組的人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行不定期更新和優(yōu)化，及時(shí)將業(yè)務(wù)技能“苗子型”人才充實(shí)到攻關(guān)小組，定期地開展業(yè)務(wù)技能集訓(xùn)，一年集訓(xùn)時(shí)間9個(gè)月左右。同時(shí)還選派小組成員到寧波市業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀行社“取經(jīng)”，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在全縣信用社系統(tǒng)內(nèi)掀起了“學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)”的競(jìng)爭(zhēng)熱潮�！白ゾ毐�，聯(lián)社提升獎(jiǎng)勵(lì)力度，多形式開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能比賽。在歷屆業(yè)務(wù)技能比賽中，聯(lián)社各個(gè)技能單項(xiàng)成績(jī)都取得了突破性的進(jìn)步，手工點(diǎn)鈔從原先10分鐘2200張到現(xiàn)在的10分鐘2620張、機(jī)器點(diǎn)鈔從原先的5分鐘4900張到現(xiàn)在的5分鐘9500張。在學(xué)習(xí)方面，聯(lián)社會(huì)不定期組織全體業(yè)務(wù)技能攻關(guān)小組成員召開經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)，對(duì)于存在的問題以及業(yè)務(wù)技能心得開展交流學(xué)習(xí)，相互切磋，積極尋找問題的突破口，全面提升小組成員業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)開展導(dǎo)師帶徒活動(dòng)，發(fā)揮業(yè)務(wù)技能攻關(guān)小組成員“傳、幫、帶”作用，指導(dǎo)其他員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，積極培養(yǎng)業(yè)務(wù)技能新人，在工作中營(yíng)造“你追我趕”良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
正是對(duì)業(yè)務(wù)技能的高度重視，在全社范圍內(nèi)有效實(shí)現(xiàn)了“促進(jìn)學(xué)習(xí)氛圍的形成、服務(wù)水平的提升、企業(yè)形象的提升”，為聯(lián)社的發(fā)展轉(zhuǎn)型奠定了良好的基礎(chǔ)。在聯(lián)社濃厚的技能集訓(xùn)氛圍倡導(dǎo)下，轄區(qū)信用社紛紛仿效聯(lián)社技能培訓(xùn)模式，在每周夕會(huì)時(shí)間，組織全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)了全員參與的學(xué)習(xí)和工作氛圍的形成。深甽信用社還堅(jiān)持每周二、周四晚開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，成果顯著，在聯(lián)社業(yè)務(wù)技能比賽中脫穎而出，為聯(lián)社培養(yǎng)了手工點(diǎn)鈔、漢字輸入等多個(gè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)尖子。以技能提服務(wù)，以服務(wù)促業(yè)務(wù)。該社將技能練兵與業(yè)務(wù)實(shí)際緊密結(jié)合，從技能著手全面提高柜面服務(wù)效率，為客戶提供更加周到、便捷、快速、安全的金融服務(wù)，力爭(zhēng)讓客戶更滿意、讓服務(wù)更貼心，從而帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。如金橋信用社柜面業(yè)務(wù)總量最多，但金橋信用社憑借著精湛的業(yè)務(wù)技能，為客戶提供著高效的服務(wù)，贏得了客戶一致好評(píng)，該社員工還以優(yōu)異的表現(xiàn)被評(píng)為“2013年度寧波銀行業(yè)百佳服務(wù)明星”。
全員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，也讓聯(lián)社這個(gè)“草根銀行”在縣、市級(jí)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)技能比賽中嶄露頭角。今年，由縣級(jí)金融機(jī)構(gòu)組隊(duì)，在與寧波市各市級(jí)金融機(jī)構(gòu)組隊(duì)的寧波市銀行業(yè)第三屆支付結(jié)算業(yè)務(wù)技能大賽中，獲得團(tuán)體第三名，取得了寧波農(nóng)信系統(tǒng)在市級(jí)業(yè)務(wù)技能比賽中的歷史最好成績(jī)；2011年、2012年連續(xù)兩屆榮獲寧波市農(nóng)信系統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽團(tuán)體第三名；2012年、2013年連續(xù)兩屆蟬聯(lián)寧�？h金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能比賽團(tuán)體冠軍，讓外界對(duì)信用社有了重新的認(rèn)知，有效提升了聯(lián)社企業(yè)形象和對(duì)外知名度。
(記者趙燕通訊員汪洋王瑜夢(mèng))
