面對激烈的市場競爭,作為基層農信社如何守住自己“盤子中的蛋糕”？寧海信用聯(lián)社三抓三促進，內強素質、外提形象，著力打造一支業(yè)務精良、技能嫻熟、敢打硬仗、善打硬仗的高素質干部員工隊伍，靠服務取信于客戶，并在縣、市級金融機構業(yè)務技能比賽中屢創(chuàng)佳績。
三抓即“抓典型、抓練兵、抓學習”。聯(lián)社為挖掘典型、樹立榜樣示范作用，2011年初，通過技能比賽，選拔出一批業(yè)務尖子，成立了寧海聯(lián)社業(yè)務技能攻關小組，并對攻關小組的人員結構進行不定期更新和優(yōu)化，及時將業(yè)務技能“苗子型”人才充實到攻關小組，定期地開展業(yè)務技能集訓，一年集訓時間9個月左右。同時還選派小組成員到寧波市業(yè)務技能優(yōu)秀行社“取經”，學習先進做法和經驗，取長補短，在全縣信用社系統(tǒng)內掀起了“學有榜樣，趕有目標”的競爭熱潮。“抓練兵”，聯(lián)社提升獎勵力度，多形式開展各項業(yè)務技能比賽。在歷屆業(yè)務技能比賽中，聯(lián)社各個技能單項成績都取得了突破性的進步，手工點鈔從原先10分鐘2200張到現(xiàn)在的10分鐘2620張、機器點鈔從原先的5分鐘4900張到現(xiàn)在的5分鐘9500張。在學習方面，聯(lián)社會不定期組織全體業(yè)務技能攻關小組成員召開經驗座談會，對于存在的問題以及業(yè)務技能心得開展交流學習，相互切磋，積極尋找問題的突破口，全面提升小組成員業(yè)務技能水平。同時開展導師帶徒活動，發(fā)揮業(yè)務技能攻關小組成員“傳、幫、帶”作用，指導其他員工進行業(yè)務技能訓練，積極培養(yǎng)業(yè)務技能新人，在工作中營造“你追我趕”良性的競爭氛圍。
正是對業(yè)務技能的高度重視，在全社范圍內有效實現(xiàn)了“促進學習氛圍的形成、服務水平的提升、企業(yè)形象的提升”，為聯(lián)社的發(fā)展轉型奠定了良好的基礎。在聯(lián)社濃厚的技能集訓氛圍倡導下，轄區(qū)信用社紛紛仿效聯(lián)社技能培訓模式，在每周夕會時間，組織全體員工進行業(yè)務技能訓練和業(yè)務理論學習，促進了全員參與的學習和工作氛圍的形成。深甽信用社還堅持每周二、周四晚開展業(yè)務技能培訓，成果顯著，在聯(lián)社業(yè)務技能比賽中脫穎而出，為聯(lián)社培養(yǎng)了手工點鈔、漢字輸入等多個項目業(yè)務尖子。以技能提服務，以服務促業(yè)務。該社將技能練兵與業(yè)務實際緊密結合，從技能著手全面提高柜面服務效率，為客戶提供更加周到、便捷、快速、安全的金融服務，力爭讓客戶更滿意、讓服務更貼心，從而帶動了業(yè)務的整體發(fā)展。如金橋信用社柜面業(yè)務總量最多，但金橋信用社憑借著精湛的業(yè)務技能，為客戶提供著高效的服務，贏得了客戶一致好評，該社員工還以優(yōu)異的表現(xiàn)被評為“2013年度寧波銀行業(yè)百佳服務明星”。
全員業(yè)務素質的提升，也讓聯(lián)社這個“草根銀行”在縣、市級金融機構業(yè)務技能比賽中嶄露頭角。今年，由縣級金融機構組隊，在與寧波市各市級金融機構組隊的寧波市銀行業(yè)第三屆支付結算業(yè)務技能大賽中，獲得團體第三名，取得了寧波農信系統(tǒng)在市級業(yè)務技能比賽中的歷史最好成績；2011年、2012年連續(xù)兩屆榮獲寧波市農信系統(tǒng)會計業(yè)務技能競賽團體第三名；2012年、2013年連續(xù)兩屆蟬聯(lián)寧海縣金融系統(tǒng)業(yè)務技能比賽團體冠軍，讓外界對信用社有了重新的認知，有效提升了聯(lián)社企業(yè)形象和對外知名度。
(記者趙燕通訊員汪洋王瑜夢)
