寧海新聞網(wǎng)訊(記者婁偉杰)昨天下午，省委赴寧海督查組組長盧章陸，副組長姜廣存一行來到縣新聞中心，調(diào)研“百姓事馬上辦”平臺運行情況。
“百姓事馬上辦”是2004年7月由縣效能辦與縣新聞中心聯(lián)合設(shè)立的綜合便民服務(wù)平臺，依托報紙、網(wǎng)絡(luò)、熱線電話和手機短信等形式，關(guān)注民生、服務(wù)百姓，精心打造服務(wù)品牌，成為寧波市效能建設(shè)和社會管理創(chuàng)新的典型。據(jù)統(tǒng)計，“百姓事馬上辦”欄目自2004年創(chuàng)辦以來，共受理群眾各類咨詢和投訴31984件，接訪7051人次，解決實際問題29766個，問題處理率達到了93%，群眾滿意度達90%以上，受到社會各界好評，并先后獲得省市新聞名專欄、寧波市勞動模范集體等榮譽稱號。
在聽取了“百姓事馬上辦”平臺運行情況的介紹后，盧章陸對寧海堅持十年如一日，打造“百姓事馬上辦”為民服務(wù)品牌這一做法表示充分肯定。盧章陸指出，“百姓事馬上辦”搭起了一座聯(lián)系群眾和政府的橋梁，在新聞工作和政府工作、社會工作之間找到了一個很好的結(jié)合點，工作流程很規(guī)范，很細致，對部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)解決群眾實際問題進行嚴格考核，有效促進了機關(guān)單位工作作風的轉(zhuǎn)變。下一步，要通過“百姓事馬上辦”鄉(xiāng)鎮(zhèn)一站通的建設(shè)，切實轉(zhuǎn)化運用好教育實踐活動成果，深化聯(lián)系服務(wù)群眾工作，不斷延伸服務(wù)群眾的觸角，進一步打通“最后一公里”，更好地推動全縣機關(guān)作風的轉(zhuǎn)變。同時，要進一步加大對“百姓事馬上辦”平臺的宣傳力度，讓更多的群眾知道這個平臺，了解這個平臺，運用這個平臺，最大化地將社會矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
