寧海新聞網(wǎng)訊(記者潘旭婷通訊員陳軍杰戴淑瓊) “你好，是城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心嗎？我家里的空調(diào)出現(xiàn)故障了，能否派個(gè)師傅給我上門查看下？”昨日，81890微信公眾號(hào)中提示一條新的求助信息，工作人員裘閎閎立即通過微信平臺(tái)跟對(duì)方溝通，按照其需求提供派單服務(wù)，并告知也可通過微信平臺(tái)的“微官網(wǎng)”直接獲取加盟單位等服務(wù)信息。只要在微信里呼叫一聲，就能享受零距離保姆式服務(wù)，這是我縣在全國(guó)首創(chuàng)的81890“微網(wǎng)融合”新模式帶來的便利。
我縣于2011年在整合原有的社區(qū)服務(wù)中心資源基礎(chǔ)上，建立城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心，力促公共資源更加公眾化。同時(shí)，我縣在全市率先開通首家縣級(jí)社區(qū)公共服務(wù)網(wǎng)，整合眾多信息數(shù)據(jù)，創(chuàng)新建立了公共服務(wù)智囊“信息大超市”。去年年底以來，為進(jìn)一步暢通聯(lián)系和零距離服務(wù)群眾渠道，我縣創(chuàng)新建立了81890“微信平臺(tái)”。市民只要關(guān)注“寧�？h城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心”微信公眾號(hào)，通過語(yǔ)音或文字信息，只需幾秒鐘就能與城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心取得聯(lián)系，還可通過81890“微信平臺(tái)”獲得“社區(qū)動(dòng)態(tài)”、“加盟單位”、“寧海公交”等眾多服務(wù)信息�！�81890‘微網(wǎng)融合’模式是城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新社會(huì)管理，拓展多元化服務(wù)的新舉措。通過一系列81890小微信服務(wù)大民生，給城鄉(xiāng)市民架起一座優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的‘連心橋’。”縣城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心主任葛文杰說。
81890“微信平臺(tái)”搭建好了，城鄉(xiāng)市民的使用率也要跟上去。連日來，我縣81890便民俱樂部等單位在各社區(qū)，開展“志”行千里系列公益活動(dòng)，社區(qū)居民只要用“手機(jī)微信號(hào)”掃一掃二維碼，關(guān)注“寧�？h城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心”即可獲得春聯(lián)、水杯、掛件等精美禮品。與此同時(shí)，我縣81890便民俱樂部聯(lián)合眾多商家開展的“掃微信、派紅包”抽獎(jiǎng)活動(dòng)也十分火熱，智能手機(jī)、汽車美容卡、洗衣卡等眾多高大上禮品吸引了不少人氣。
“便民利民、有求必應(yīng)”，這是縣城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心作出的莊重承諾。住房公積金如何提取，準(zhǔn)生證如何辦理，駕照過期可否過了假期再換證，教師資格證可否跨專業(yè)考，二手房買賣雙方需要繳納哪些稅費(fèi)……“81890求助熱線”自開通以來，已連續(xù)12年實(shí)行全天候24小時(shí)“保姆式”服務(wù)。截至今年2月底，為城鄉(xiāng)市民提供法律、教育、房產(chǎn)、醫(yī)療、美容、婚慶、旅游、人才、家電、購(gòu)物、快遞等30余類1300多家加盟企業(yè)萬(wàn)余條信息數(shù)據(jù)，累計(jì)受理各類市民求助事項(xiàng)達(dá)34萬(wàn)余件，求助事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%，服務(wù)回訪滿意率99.16%。
