寧海新聞網(wǎng)訊(通訊員施俏侃柴志芳) 日前，力洋鎮(zhèn)全體機(jī)關(guān)干部、鎮(zhèn)屬各部門負(fù)責(zé)人、“第一書(shū)記”等工作人員認(rèn)真組織學(xué)習(xí)縣委書(shū)記褚銀良寫給鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道書(shū)記和“第一書(shū)記”的書(shū)信精神，促進(jìn)服務(wù)群眾“十個(gè)一”工作法的全面推行。
作為基層一線干部，群眾來(lái)訪具體該怎樣接待？群眾辦事該如何服務(wù)？如何站在群眾立場(chǎng)審視自己的工作？這些是必須解決的問(wèn)題。為進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，密切黨群干群關(guān)系，提高群眾滿意度，力洋鎮(zhèn)黨委、政府通過(guò)解讀書(shū)信要義，加以總結(jié)提煉，提出服務(wù)群眾“十個(gè)一”工作法。
“十個(gè)一”工作法具體指：一是一個(gè)起立，要求干部面對(duì)群眾來(lái)訪時(shí)，要放下手頭工作主動(dòng)站起來(lái)接待群眾，讓群眾感到受尊重和重視；二是一聲問(wèn)候，要求干部接待群眾時(shí)要做到熱心問(wèn)候，以一句問(wèn)候暖心，讓群眾愛(ài)聽(tīng)、想聽(tīng)、聽(tīng)得舒心；三是一個(gè)微笑，要求干部接待群眾像對(duì)待自己的親人一樣，以笑臉相迎，讓群眾感到溫暖；四是一個(gè)握手，要求干部主動(dòng)熱情地與來(lái)訪群眾握手，真正把群眾當(dāng)成主人，把自己當(dāng)成公仆，握出感情，拉近與群眾的關(guān)系；五是一聲請(qǐng)坐，要求干部接待群眾時(shí)要放下架子，做到禮貌待人，以一把椅子讓座，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的行為舉止發(fā)生；六是一杯清茶，要求干部接待群眾時(shí)要主動(dòng)倒茶給群眾喝，耐心細(xì)心地開(kāi)展工作；七是一番交談，要求干部接待群眾時(shí)要熱情交談，多設(shè)身處地為群眾想，多理解群眾、體諒群眾，以親和的感染力打動(dòng)群眾；八是一個(gè)解釋，要求干部接待群眾時(shí)做到積極為辦事群眾解疑釋惑，不能用不知道、不清楚、不歸我管等語(yǔ)言推脫，不讓群眾受氣；九是一個(gè)承諾，要求干部接待群眾時(shí)做到服務(wù)受理“零推諉”，不準(zhǔn)首問(wèn)不接、推諉扯皮、辦事拖拉，不讓群眾為難；十是一個(gè)回復(fù)，要求干部接待群眾時(shí)做到服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”，及時(shí)反饋服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)展，杜絕久拖不辦現(xiàn)象，不讓群眾反復(fù)跑。
“下一步，我們將結(jié)合縣委褚銀良書(shū)記《寫給鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道書(shū)記的一封信》和《寫給“第一書(shū)記”的一封信》精神，全面推行服務(wù)群眾‘十個(gè)一’工作新常態(tài)，切實(shí)推進(jìn)基層干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，扎實(shí)做好發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)工作，杜絕‘在最好的位置上睡覺(jué)’現(xiàn)象�！痹撴�(zhèn)負(fù)責(zé)人表示。
