服務(wù)也是一種快樂(lè)
王惠玲也是一名老民警，給人的第一感覺(jué)是和藹可親。她笑盈盈的眼睛似乎有一種神奇的力量，讓人產(chǎn)生信任感。
從警20多年來(lái)，王惠玲干過(guò)內(nèi)勤、信息員等職務(wù)，2008年調(diào)入出入境中心工作，2013年被省廳出入境管理局評(píng)為出入境服務(wù)最高級(jí)的三星級(jí)民警，多次獲得嘉獎(jiǎng)、榮獲優(yōu)秀公務(wù)員等榮譽(yù)。
鏡頭一：苦背法律法規(guī)
每當(dāng)同事在工作中遇到什么難題，都會(huì)先向“王老師”請(qǐng)教！然而剛分到出入境管理崗位時(shí)，王惠玲也遭遇過(guò)尷尬。
當(dāng)時(shí)，到崗短短兩天時(shí)間，王惠玲便把基本辦證流程熟記在心。然而第一次面對(duì)群眾咨詢(xún)的相關(guān)法律法規(guī)，她竟無(wú)言以對(duì)！“《護(hù)照法》、《出入境管理法》等法規(guī)對(duì)工作有指導(dǎo)性作用，我們只有十分熟悉這些規(guī)定，才能給群眾作出正確的引導(dǎo)！”于是，晚上、周末，家里人都看到王惠玲廢寢忘食地啃起書(shū)本來(lái)�；苏麅蓚�(gè)月時(shí)間，王惠玲將這些生澀的條文都“吃”進(jìn)了肚子里。從一竅不通到得心應(yīng)手，王惠玲背后的辛苦與疲憊可想而知！
鏡頭二：沉著應(yīng)對(duì)非法分子
2015年3月10日下午，在受理胡某申請(qǐng)往來(lái)港澳通行證業(yè)務(wù)的過(guò)程中，王惠玲發(fā)現(xiàn)報(bào)備系統(tǒng)里顯示胡某是全國(guó)網(wǎng)上通緝的刑拘在逃人員。
“胡先生，你的申請(qǐng)材料還需要進(jìn)一步核對(duì)，請(qǐng)您稍等！”王惠玲不露聲色地穩(wěn)住了胡某，轉(zhuǎn)身就讓人聯(lián)系相關(guān)辦案民警。而此時(shí)的胡某還渾然不知，直到被民警帶走才知道這次“栽了”！王惠玲的機(jī)智從容讓辦案民警嘖嘖稱(chēng)贊：“王姐的表現(xiàn)真讓人敬佩！”
鏡頭三：火眼金睛辨不正當(dāng)辦證人員
2014年的一天，一個(gè)女孩來(lái)出入境中心辦理護(hù)照。在護(hù)照申請(qǐng)表上，女孩順手寫(xiě)下了一個(gè)名字，之后又劃掉，填寫(xiě)了另外一個(gè)姓名。就是這個(gè)小小的改動(dòng)，立即觸動(dòng)了王惠玲的職業(yè)敏感。
“當(dāng)時(shí)我就在系統(tǒng)上查這兩個(gè)名字，發(fā)現(xiàn)均有相對(duì)應(yīng)的身份信息，而且還是一對(duì)雙胞胎！”王惠玲笑著告訴記者，“這一查，就全明白了。原來(lái)是姐姐在廣州，就委托孿生妹妹來(lái)辦證！”雙胞胎天衣無(wú)縫的計(jì)劃為什么未能逃過(guò)王惠玲的法眼？“這和多年的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。在寧海這邊，冒用他人身份證辦理出國(guó)的情況比較突出，經(jīng)歷多了，自然就多了一個(gè)心眼。”王惠玲如是說(shuō)。
鏡頭四：帶病堅(jiān)持上班
一天8小時(shí)對(duì)著電腦，每天平均審核120到200份材料，這對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)是一種“折磨”。由于長(zhǎng)期坐在電腦前辦公，王惠玲的5節(jié)頸椎都外凸嚴(yán)重。
去年9月，王惠玲生病被送至上海治療，醫(yī)生叮囑她休息一個(gè)月。期間王惠玲接到同事的問(wèn)候電話，閑聊中得知單位人手不夠，大家需要加班到很晚。為此，王惠玲再也坐不住了，第二天便求老公陪著從上海回家�？吹酵趸萘峄氐絾挝�，同事們又驚喜又詫異。
鏡頭五：為群眾填寫(xiě)申請(qǐng)表
記者采訪的時(shí)候，恰巧遇到王惠玲的手機(jī)響了。這是臺(tái)胞葉先生打來(lái)的電話，他的臺(tái)胞證簽注有效期快到了，想過(guò)來(lái)辦延期。
88歲的葉老出生在力洋鎮(zhèn)跳頭村，20歲不到就被迫當(dāng)了國(guó)民黨兵，解放前隨部隊(duì)去了臺(tái)灣。因在寧海還有一個(gè)60多歲的女兒，他便想回到寧海老家居住，有什么事女兒也好有個(gè)照應(yīng)，可是每年又要回一次臺(tái)灣，去領(lǐng)退休工資，因此需要經(jīng)常辦理臺(tái)胞證簽注。
2005年，葉老第一次來(lái)辦理臺(tái)胞證簽注時(shí)，王惠玲看到他年事已高，填寫(xiě)申請(qǐng)表有困難，就主動(dòng)幫葉老填好表格，復(fù)印好證件，并告知他辦理簽注需要提供的材料，在最短的時(shí)間內(nèi)為他辦好了延簽。以后每逢葉老來(lái)辦理簽注，她都會(huì)悉心幫他處理好各項(xiàng)事宜，并聯(lián)系轄區(qū)派出所為他辦好境外人員臨時(shí)住宿登記。去年春節(jié)前，葉老辦理好簽注延期手續(xù)后，悄悄將王惠玲叫到接待大廳外面，硬要給王惠玲一個(gè)紅包，被王惠玲堅(jiān)決拒絕。說(shuō)起這件事，老先生顯得非常激動(dòng)和感慨：“我在臺(tái)灣辦證都給紅包的，還是家鄉(xiāng)的警察好�。�”
王惠玲告訴記者，自己平時(shí)工作中一點(diǎn)微小的付出，卻得到了一個(gè)老人對(duì)人民警察最大的肯定和贊揚(yáng)，這是最值得自豪的！
