記者趙燕通訊員李魯文
“我家的熱水器漏水，商家不給處理”、“我在網(wǎng)上買(mǎi)到了假貨，賣(mài)家不給退”……昨天上午，縣消保委、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、縣新聞中心、縣農(nóng)林、交通、環(huán)保、供電、水務(wù)、電信、金融等部門(mén)及相關(guān)行業(yè)單位，在太平洋國(guó)際購(gòu)物中心廣場(chǎng)集中“設(shè)攤”，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢投訴。
在當(dāng)天的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，縣消保委等部門(mén)不僅免費(fèi)向市民派發(fā)《新消費(fèi)、我做主》、《消費(fèi)體驗(yàn)——用數(shù)據(jù)說(shuō)話》、《食品安全五看八防范》等宣傳資料，受理消費(fèi)者投訴，相關(guān)職能部門(mén)還根據(jù)“新消費(fèi)，我做主”的消費(fèi)年主題，設(shè)置了真假商品鑒別臺(tái)、金融理財(cái)咨詢臺(tái)，為廣大市民提供商品鑒別知識(shí)和理財(cái)知識(shí)，吸引了眾多市民前來(lái)咨詢。一位市民指著《食品安全五看八防范》對(duì)記者說(shuō)：“這些都跟我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)，多了解一些常識(shí)肯定有好處�！倍陆鹑跁r(shí)代，市民理財(cái)更便捷了，但糾紛也逐漸增多。金融消費(fèi)的安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)利，也成了消費(fèi)者們問(wèn)得最多的話題。寧海農(nóng)村商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)也是有備而來(lái)，派出“精兵強(qiáng)隊(duì)”，為市民釋疑解惑。
過(guò)去，一提到3·15，大家就會(huì)想到傳統(tǒng)的電話維權(quán)，日常遇到消費(fèi)糾紛立刻就會(huì)想到撥打3·15熱線。其實(shí)，為適應(yīng)新常態(tài)，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局去年就開(kāi)通了微信公眾號(hào)“市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)投訴”，該平臺(tái)是一個(gè)24小時(shí)在線的維權(quán)窗口，是廣大市民的又一條維權(quán)渠道。消費(fèi)者隨時(shí)隨地可以通過(guò)手機(jī)、電腦等互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備進(jìn)行投訴維權(quán)、法規(guī)學(xué)習(xí)、消費(fèi)監(jiān)督和消費(fèi)維權(quán)。
多年來(lái)，寧�？h新聞中心“百姓事馬上辦”一直與廣大市民連在一起，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利，不遺余力地進(jìn)行新聞報(bào)道。今年，為了更好地傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，中心新媒體平臺(tái)也全面啟動(dòng)，市民可以通過(guò)寧海新聞網(wǎng)文峰論壇、撥打“百姓事馬上辦”熱線電話、“寧海新聞網(wǎng)”微信、“寧海新聞網(wǎng)”微博、“中國(guó)寧�！笔謾C(jī)客戶端5種方式報(bào)料，助力消費(fèi)者維權(quán)。
