見(jiàn)習(xí)記者潘璐璐
“網(wǎng)上公布的公交路線是2012年4月的，一直沒(méi)更新。”“111路人多車小，每次坐車都得站著。”“向公交車司機(jī)詢問(wèn)線路，一副愛(ài)理不理的樣子。”……瀏覽近期“百姓事馬上辦”平臺(tái)，記者發(fā)現(xiàn)，市民對(duì)公交車的“吐槽”較頻繁，這些情況是夸大其詞還是確有其事？公交公司對(duì)此又有何說(shuō)法？為此，記者對(duì)縣公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪。
網(wǎng)站、車站線路信息會(huì)盡快更新
因人民大道施工，公交101線、104線、107線進(jìn)行了改道，在其途經(jīng)新舊站臺(tái)上的線路信息，也相應(yīng)進(jìn)行了更新，但有市民發(fā)現(xiàn)，107路公交車不經(jīng)過(guò)淮河路口站，但線路信息卻保留著，曾導(dǎo)致不知情的市民空等了半小時(shí)。此外，在縣交通局網(wǎng)站上公布的線路信息也是過(guò)時(shí)的，影響了市民出行。對(duì)此，公交公司運(yùn)營(yíng)科負(fù)責(zé)人回應(yīng)，所有站臺(tái)上的線路信息，會(huì)盡快進(jìn)行排查和更新，并計(jì)劃對(duì)縣交通局網(wǎng)站進(jìn)行重新調(diào)整，落實(shí)專人管理，信息更新之前，市民可以通過(guò)電話了解公交出行情況，服務(wù)熱線：65120110。
“軟硬兼施”提高服務(wù)質(zhì)量
111線公交車只有9個(gè)座位，因經(jīng)過(guò)多所學(xué)校，每到乘車高峰期，多數(shù)乘客幾乎“一站到底”。對(duì)此，公交公司負(fù)責(zé)人表示，今年計(jì)劃淘汰一批老舊公交車輛，包括103線和107線，也考慮更換111線車輛，新采購(gòu)的車輛以新能源車為主。另外，對(duì)于距離較長(zhǎng)的線路，考慮增加班次，減少乘客等待的時(shí)間。
“除了硬件設(shè)施上的投入，公交公司還將加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)。”縣公交公司副總王璟說(shuō)，公司每月組織駕駛員進(jìn)行2次以安全、文明、職業(yè)道德、駕駛行為等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)，并對(duì)違反公司制度、駕駛員操作規(guī)程的行為予以嚴(yán)肅處理。近期，公交公司還邀請(qǐng)市民填寫(xiě)了公交滿意度問(wèn)卷，為提升服務(wù)質(zhì)量提供參考意見(jiàn)。
智慧交通更具人性化
城區(qū)不少公交站臺(tái)已啟用電子顯示屏，不少市民感受到了智慧交通帶來(lái)的便利，但也出現(xiàn)了信息誤差，甚至黑屏現(xiàn)象。縣交通集團(tuán)有限公司稱，因近期要對(duì)電子站牌和顯示屏安裝防水隔板，所以對(duì)部分站臺(tái)暫停供電，并對(duì)相關(guān)車輛進(jìn)行調(diào)試，下一步，他們將對(duì)城區(qū)所有公交車安裝GPS定位系統(tǒng)，并逐步覆蓋免費(fèi)WiFi。
