見習記者卓佳洋

　　(記者阿志攝)

　　昨日上午，縣消保委、縣市場監(jiān)管局、縣新聞中心、縣農(nóng)林、交通、環(huán)保、供電、水務、電信、金融等部門及相關(guān)行業(yè)單位，在西子國際廣場集中“設(shè)攤”，現(xiàn)場接受消費者咨詢投訴。

　　活動現(xiàn)場，縣市場監(jiān)管局舉報申訴中心與縣新聞中心共同開辟的“3·15投訴臺”特別受歡迎。開始不久，就有一位女士向新聞中心攤位走來，“我聽說百姓事馬上辦平臺很有影響力，今天盡管發(fā)燒了，還是趕來現(xiàn)場反映，希望能盡快幫我解決這個問題。”原來，這位余女士在一家私立培訓機構(gòu)報名進行會計考試培訓，聽完一節(jié)免費試聽課程之后，她覺得上課效果并不好，要求機構(gòu)退還押金，機構(gòu)表示同意。但是時間過去一年多了，該機構(gòu)仍未退押金，每次都以各種理由推脫。針對這個情況，新聞中心工作人員立刻將該問題反映給了縣市場監(jiān)管局，市場監(jiān)管局工作人員讓余女士準備好相關(guān)證據(jù)和材料，答應盡快進行調(diào)解。同時，百姓事馬上辦平臺也會對這個事件跟蹤回復。

　　“興圃巷83弄電視信號不好，頻道號20以上的畫面都不清晰”、“秋景花園有一塊空地沒利用起來，我們居民都想建一些健身設(shè)施”、“要轉(zhuǎn)孩子的戶口，應該到哪里辦理”……活動現(xiàn)場，前來反映的群眾絡繹不絕，一些無法立刻答復的事件，工作人員表示，會錄入平臺系統(tǒng)，轉(zhuǎn)給相關(guān)責任部門，及時處理。除了投訴臺，其他部門的展臺也為市民準備了各種“防騙維權(quán)指南”。煙草專賣局特別設(shè)立了真假煙識別臺，上面擺滿了目前市面上銷售的各種煙盒。質(zhì)檢人員現(xiàn)場教群眾如何識別。“正品卷煙小盒商標紙從外觀看，折角處無明顯棱角，假煙一般不規(guī)則、折角處為明顯的90度，封口花兩頭用橡劑粘合，這是最明顯的區(qū)別。”工作人員還提醒市民，要從正規(guī)商店購買卷煙。

　　“每年3·15我們都會舉辦現(xiàn)場咨詢會，各部門聯(lián)動解答消費者問題，宣傳法律法規(guī)，提高市民消費維權(quán)意識。面對面溝通能讓市民看到我們的工作方法和流程，樹立起放心消費在寧海的品牌形象。”縣市場監(jiān)管局工作人員說。據(jù)初步統(tǒng)計，現(xiàn)場共受理各類咨詢250余起，發(fā)放各類宣傳資料2900份，當場解決5件投訴。