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關(guān)注民生 服務先行

——“3·15”消費維權(quán)現(xiàn)場咨詢會側(cè)記

www.nhnews.com.cn      寧海新聞網(wǎng)     2017年03月16日 09:05:28

  見習記者卓佳洋

  (記者阿志攝)

  昨日上午,縣消保委、縣市場監(jiān)管局、縣新聞中心、縣農(nóng)林、交通、環(huán)保、供電、水務、電信、金融等部門及相關(guān)行業(yè)單位,在西子國際廣場集中“設(shè)攤”,現(xiàn)場接受消費者咨詢投訴。

  活動現(xiàn)場,縣市場監(jiān)管局舉報申訴中心與縣新聞中心共同開辟的“3·15投訴臺”特別受歡迎。開始不久,就有一位女士向新聞中心攤位走來,“我聽說百姓事馬上辦平臺很有影響力,今天盡管發(fā)燒了,還是趕來現(xiàn)場反映,希望能盡快幫我解決這個問題。”原來,這位余女士在一家私立培訓機構(gòu)報名進行會計考試培訓,聽完一節(jié)免費試聽課程之后,她覺得上課效果并不好,要求機構(gòu)退還押金,機構(gòu)表示同意。但是時間過去一年多了,該機構(gòu)仍未退押金,每次都以各種理由推脫。針對這個情況,新聞中心工作人員立刻將該問題反映給了縣市場監(jiān)管局,市場監(jiān)管局工作人員讓余女士準備好相關(guān)證據(jù)和材料,答應盡快進行調(diào)解。同時,百姓事馬上辦平臺也會對這個事件跟蹤回復。

  “興圃巷83弄電視信號不好,頻道號20以上的畫面都不清晰”、“秋景花園有一塊空地沒利用起來,我們居民都想建一些健身設(shè)施”、“要轉(zhuǎn)孩子的戶口,應該到哪里辦理”……活動現(xiàn)場,前來反映的群眾絡繹不絕,一些無法立刻答復的事件,工作人員表示,會錄入平臺系統(tǒng),轉(zhuǎn)給相關(guān)責任部門,及時處理。除了投訴臺,其他部門的展臺也為市民準備了各種“防騙維權(quán)指南”。煙草專賣局特別設(shè)立了真假煙識別臺,上面擺滿了目前市面上銷售的各種煙盒。質(zhì)檢人員現(xiàn)場教群眾如何識別。“正品卷煙小盒商標紙從外觀看,折角處無明顯棱角,假煙一般不規(guī)則、折角處為明顯的90度,封口花兩頭用橡劑粘合,這是最明顯的區(qū)別。”工作人員還提醒市民,要從正規(guī)商店購買卷煙。

  “每年3·15我們都會舉辦現(xiàn)場咨詢會,各部門聯(lián)動解答消費者問題,宣傳法律法規(guī),提高市民消費維權(quán)意識。面對面溝通能讓市民看到我們的工作方法和流程,樹立起放心消費在寧海的品牌形象。”縣市場監(jiān)管局工作人員說。據(jù)初步統(tǒng)計,現(xiàn)場共受理各類咨詢250余起,發(fā)放各類宣傳資料2900份,當場解決5件投訴。

責任編輯 袁慧敏     稿源 寧海新聞網(wǎng)