化解六年積怨

　　周主任的名字是周曉康，是2015年退休的老公安。長(zhǎng)期的民警職業(yè)，讓他養(yǎng)成了認(rèn)真負(fù)責(zé)、真情待人的性格。他曾擔(dān)任過(guò)派出所所長(zhǎng)、政治指導(dǎo)員、機(jī)關(guān)科室主任、警務(wù)督察隊(duì)長(zhǎng)等職務(wù)，做起群眾工作來(lái)非常得心應(yīng)手。

　　從成立至今，短短3個(gè)月左右，“家長(zhǎng)里短我來(lái)說(shuō)”工作室已成功調(diào)解各類矛盾糾紛60多起。

楊阿姨和小呂在與調(diào)解對(duì)象溝通

　　2012年開(kāi)始，住在樓上樓下的兩家住戶，因?yàn)閴γ媸芪鄣脑�因發(fā)生糾紛，吵吵鬧鬧一直吵到了2018年底，讓兩個(gè)家庭都精疲力竭。在社區(qū)多次調(diào)解無(wú)效的情況下，2018年11月份，兩家住戶請(qǐng)求“家里長(zhǎng)短我來(lái)說(shuō)”工作室調(diào)解員來(lái)協(xié)助調(diào)解。周主任和調(diào)解員楊阿姨、小呂3人組成調(diào)解小分隊(duì)，幾次到住戶家現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，深入了解情況。面對(duì)這糾纏了雙方6年之久的矛盾糾紛，調(diào)解員深知“冰凍三尺，非一日之寒”。周主任決定向雙方當(dāng)事人背靠背詳細(xì)了解情況，力尋矛盾的焦點(diǎn)，并做好情理說(shuō)和工作；其次，向社區(qū)有關(guān)人員征詢、共商調(diào)解方案，然后再次到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查，敦促樓上的住戶做好防漏措施，力求徹底化解�！八自捳f(shuō)，遠(yuǎn)親不如近鄰，就這一點(diǎn)小問(wèn)題，鬧了兩家6年，你們覺(jué)得這合算嗎？”周主任的一番話，再加上調(diào)解員提出的合情合理的調(diào)解方案，使雙方當(dāng)事人無(wú)言以對(duì)。調(diào)解員再?gòu)母鞣N細(xì)節(jié)入手，一點(diǎn)一點(diǎn)分析事情的成因以及解決問(wèn)題的措施，最終這場(chǎng)持續(xù)6年的糾紛得以圓滿化解。這正如其中一家住戶給調(diào)解室送的錦旗所言：“六年寒冰厚，一朝暖消融�！�