寧海新聞網(wǎng)訊(記者方景霞通訊員仇丹婭童欣欣)日前，陳女士收到了裝有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和動(dòng)物診療許可證的快遞，驚喜地笑開了花。她說：“很早就想開設(shè)一家寵物店，通過浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)咨詢，發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和動(dòng)物診療許可證可以通過‘商事登記證照聯(lián)辦’平臺(tái)同時(shí)辦理。在農(nóng)業(yè)農(nóng)村局窗口工作人員的指導(dǎo)下，網(wǎng)上申請(qǐng)成功，一次性辦結(jié)，證件都免費(fèi)郵寄到我手中，真是太方便了。”

　　陳女士享受的便捷服務(wù)得益于縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局不斷加強(qiáng)行政審批工作。今年以來，該局行政服務(wù)中心窗口不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化審批流程，加快推進(jìn)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用等，多措并舉全面提升窗口整體服務(wù)水平。

　　堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量“零投訴”。認(rèn)真做好窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，將窗口辦理的所有事項(xiàng)從服務(wù)依據(jù)、申報(bào)條件、辦理程序、辦理時(shí)間、服務(wù)流程、投訴渠道等方面予以公開，優(yōu)化行政審批流程，縮短審批期限，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。對(duì)前來辦事的群眾做到熱心待人、耐心傾聽、工作細(xì)心、服務(wù)誠(chéng)心、辦事公心，提升窗口形象，提高群眾滿意度，實(shí)現(xiàn)“零投訴”。截至目前，共受理項(xiàng)目4519件，項(xiàng)目辦結(jié)4519件，項(xiàng)目辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率100%。

　　探索推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。通過設(shè)置網(wǎng)上辦、掌上辦、在線咨詢、容缺受理、電子證照等各項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理、一站辦結(jié)、線上線下無(wú)差別審批，不斷提高窗口審批效率和服務(wù)效能，做到數(shù)據(jù)“多跑路”，群眾“零跑腿”，讓企業(yè)和群眾獲得感更加充足。同時(shí)，該局進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)流程，減少了辦事環(huán)節(jié)，壓縮了辦理時(shí)限。目前共有167個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上預(yù)審和全程網(wǎng)上辦理，10月份網(wǎng)上辦件率已達(dá)93.97%。

　　證照聯(lián)辦助力“最多跑一次”。商事登記證照聯(lián)辦是我省政府?dāng)?shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型“8+13”重大項(xiàng)目一體化互聯(lián)服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分。該局依托浙江省商事登記證照聯(lián)辦平臺(tái)，以群眾眼中“一件事”為中心，通過市場(chǎng)監(jiān)督管理局與其他審批部門信息互通共享，縱深推進(jìn)跨部門信息系統(tǒng)整合與業(yè)務(wù)協(xié)同辦理�！白C照聯(lián)辦”一改以往企業(yè)設(shè)立需多部門跑的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口收件，同一窗口出件”。目前該局共有動(dòng)物診療許可和農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可兩個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)證照聯(lián)辦。