寧海新聞網(wǎng)訊(記者胡琦通訊員蘇海威王華一)在嘈雜的叫號聲中排隊等待，是行政服務(wù)中心大廳內(nèi)經(jīng)常有的景象，一不留意就錯過叫號，更會帶來不佳的辦事體驗。近日，縣行政服務(wù)中心推出了“無聲叫號”服務(wù)，打造一個安靜舒適的辦事環(huán)境。

　　據(jù)介紹，行政服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置了近200個辦事窗口，以往為了解決按序排隊的問題，實行叫號服務(wù)。但缺點也很明顯，如果音量不高，辦事群眾難以聽到，如果音量太高，會使得辦事大廳喧鬧嘈雜，辦事群眾一不留神可能就錯過號。此次推出的“無聲叫號”服務(wù)，即在辦事取號時輸入手機(jī)號碼和所要辦理的事項，號票上會顯示還有多少人等候，叫號通過手機(jī)短信發(fā)送通知，取代了傳統(tǒng)廣播叫號模式。同時，通過實時查看當(dāng)前排隊進(jìn)度，方便群眾利用時間差辦理其他事情，不必一直在大廳等候。該模式不僅提升服務(wù)人性化，讓群眾享有良好的服務(wù)體驗，也提升了政務(wù)服務(wù)的工作質(zhì)效。

　　下一步，縣政務(wù)辦將推出服務(wù)質(zhì)量指數(shù)，通過收集多維度服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)理分析和邏輯組合，形成能客觀反映服務(wù)質(zhì)量水平的指標(biāo)化參數(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化大廳辦事環(huán)境、提升服務(wù)水平。