寧海新聞網(wǎng)訊(記者胡琦通訊員蘇海威王華一)在嘈雜的叫號(hào)聲中排隊(duì)等待，是行政服務(wù)中心大廳內(nèi)經(jīng)常有的景象，一不留意就錯(cuò)過(guò)叫號(hào)，更會(huì)帶來(lái)不佳的辦事體驗(yàn)。近日，縣行政服務(wù)中心推出了“無(wú)聲叫號(hào)”服務(wù)，打造一個(gè)安靜舒適的辦事環(huán)境。

　　據(jù)介紹，行政服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置了近200個(gè)辦事窗口，以往為了解決按序排隊(duì)的問(wèn)題，實(shí)行叫號(hào)服務(wù)。但缺點(diǎn)也很明顯，如果音量不高，辦事群眾難以聽(tīng)到，如果音量太高，會(huì)使得辦事大廳喧鬧嘈雜，辦事群眾一不留神可能就錯(cuò)過(guò)號(hào)。此次推出的“無(wú)聲叫號(hào)”服務(wù)，即在辦事取號(hào)時(shí)輸入手機(jī)號(hào)碼和所要辦理的事項(xiàng)，號(hào)票上會(huì)顯示還有多少人等候，叫號(hào)通過(guò)手機(jī)短信發(fā)送通知，取代了傳統(tǒng)廣播叫號(hào)模式。同時(shí)，通過(guò)實(shí)時(shí)查看當(dāng)前排隊(duì)進(jìn)度，方便群眾利用時(shí)間差辦理其他事情，不必一直在大廳等候。該模式不僅提升服務(wù)人性化，讓群眾享有良好的服務(wù)體驗(yàn)，也提升了政務(wù)服務(wù)的工作質(zhì)效。

　　下一步，縣政務(wù)辦將推出服務(wù)質(zhì)量指數(shù)，通過(guò)收集多維度服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)理分析和邏輯組合，形成能客觀反映服務(wù)質(zhì)量水平的指標(biāo)化參數(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化大廳辦事環(huán)境、提升服務(wù)水平。