“愛(ài)心洗衣”織就銀齡服務(wù)新生態(tài)
【城事亮點(diǎn)】
記者何飛燕
通訊員范盈盈楊青青
“多虧有社區(qū)幫我洗冬天的被褥，不然我都不知道該怎么辦了�！奔易≤S龍街道丁香巷的吳阿姨言語(yǔ)間滿是對(duì)車河社區(qū)工作人員的感謝。原來(lái)，車河社區(qū)“鄰家兒女志愿隊(duì)”為吳阿姨提供了免費(fèi)上門(mén)取送、清洗衣物的服務(wù)。
車河社區(qū)是一個(gè)特大混合型社區(qū)，常住人口近6000戶，且老年人居多，如何將老年服務(wù)做得更好，是社區(qū)一直思考的問(wèn)題。2014年9月，車河社區(qū)一間不足10平方米的“愛(ài)心洗衣房”悄然開(kāi)張，由社區(qū)黨員和居民骨干組成的“鄰家兒女志愿隊(duì)”，聚焦獨(dú)居老人和空巢老人等特殊群體的洗衣難題，開(kāi)展愛(ài)心洗衣服務(wù)。衣物經(jīng)過(guò)分類、洗滌、消毒、晾曬后，再送回老人家中。這一小小的舉動(dòng)，為解決老年人實(shí)際生活困難邁出了堅(jiān)實(shí)一步。
十年間，這個(gè)最初只為解決老人洗衣難題的小項(xiàng)目，如今卻像一把鑰匙，打開(kāi)了社區(qū)為老服務(wù)的幸福密碼。此后，社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)入戶走訪，精準(zhǔn)摸排老人的多樣化需求，并積極整合多方資源，為老人們提供更貼心的服務(wù)。就這樣，以“愛(ài)心洗衣房”為起點(diǎn)的“銀齡服務(wù)鏈”逐步構(gòu)建了起來(lái)。
“陳阿叔，您家空調(diào)沒(méi)有制冷液了，我?guī)湍由�，這樣就能吹出涼風(fēng)了�！痹陂_(kāi)展洗衣服務(wù)的同時(shí)，社區(qū)還延伸出“家電魯班守萬(wàn)家”項(xiàng)目，組織專業(yè)志愿者為特殊困難老人家庭檢修家電、排查用電安全隱患，網(wǎng)格員發(fā)放安全使用家電手冊(cè)，幫助老人們快速地掌握家電使用技能，提升安全意識(shí)。截至目前，項(xiàng)目已覆蓋全街道，為老人排查家電近3000件，提供檢修及制冷液更換等附加服務(wù)300多次，保障了老人們的居家安全。
2021年，寧�？h首個(gè)5A級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心在車河社區(qū)轄區(qū)內(nèi)建成。這里為老人提供日間照料、安全監(jiān)護(hù)、健康管理、營(yíng)養(yǎng)膳食等多元養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)，極大地豐富和便利了老年人的生活。2024年，借著未來(lái)社區(qū)改造的契機(jī)，車河社區(qū)在鄰里中心設(shè)立“健康小屋”，配備專業(yè)醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護(hù)人員，讓老人在家門(mén)口就能享受診療服務(wù)。網(wǎng)格員在走訪入戶時(shí)，還會(huì)仔細(xì)檢查老人家的藥箱，查看藥品是否過(guò)期，并發(fā)放特別設(shè)計(jì)的大字版“服務(wù)連心卡”，將網(wǎng)格員、醫(yī)務(wù)室、警務(wù)室等關(guān)鍵信息用醒目的大字號(hào)印刷，方便老人隨時(shí)查閱，真正做到服務(wù)“觸手可及”。
除此之外，車河社區(qū)還引入專業(yè)機(jī)構(gòu)、挖掘“社區(qū)達(dá)人”，開(kāi)展“銀齡公益課”。每周日上午，社區(qū)三樓活動(dòng)室總會(huì)傳來(lái)悠揚(yáng)的樂(lè)曲聲，這是社區(qū)為老年人開(kāi)設(shè)的電吹管公益課堂，不少叔叔阿姨在這里圓了年輕時(shí)的音樂(lè)夢(mèng)。像這樣的文化公益課，社區(qū)每月開(kāi)設(shè)60余場(chǎng)，涵蓋書(shū)法繪畫(huà)、樂(lè)器演奏、養(yǎng)生八段錦等內(nèi)容�！耙郧翱傆X(jué)得退休生活很無(wú)聊，現(xiàn)在每周都盼著來(lái)上課�！毙齑笫宓脑捳Z(yǔ)，說(shuō)出了老人們的心聲。
如今，車河社區(qū)的為老服務(wù)已經(jīng)從單一的洗衣服務(wù)，發(fā)展成涵蓋生活照料、健康管理、安全保障、精神關(guān)愛(ài)等多個(gè)維度的服務(wù)體系�！拔覀儗⒉粩嗤卣狗⻊�(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造有溫度、有活力的幸福家園，讓每一位居民都能在這里感受到滿滿的幸福感和歸屬感�！避嚭由鐓^(qū)負(fù)責(zé)人表示。
