寧海新聞網(wǎng)訊“截止到今天下午五點，寧海各景區(qū)共接待游客27.9萬人次，雖然每個景區(qū)游客爆滿，但由于我們早做準備，因此各景點接待管理都安全、井然有序。中國旅游日免費開放這三天里，旅游指揮中心沒有接到一起游客投訴電話，各景區(qū)也沒有發(fā)生一起重大旅游安全事故。”昨天，縣風景旅游管理局副局長、免費開放日指揮中心辦公室主任林輔強興奮地告訴記者。
據(jù)了解，為切實抓好這次三日免費游工作，確保游客在寧海能夠游得舒心、吃得放心、玩得歡心、走得開心，在及時總結(jié)去年5·19一天免費游經(jīng)驗的基礎上，縣委、縣政府多次召開專題會議，對全縣各大景區(qū)的人員安全、景區(qū)設施、旅游接待、交通住宿等諸多問題進行了研究部署，對制訂的工作方案進行了細化，明確了各單位的工作職責、工作措施及相關(guān)要求。各景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)根據(jù)景點團隊游、自駕游、散客游不同的特點，分別制訂出切實可行的接待方案、安保方案、應急預案，對卡點設置停車場地、值班人員服務保障逐一落實，并與景區(qū)業(yè)主一起對景區(qū)的安全設施進行全面細致地檢查和加固整修。在開放日前夕，相關(guān)縣領(lǐng)導還帶領(lǐng)縣有關(guān)部門到景區(qū)巡查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組織人員、車輛在景區(qū)現(xiàn)場進行預演。
三日免費游期間，我縣各景區(qū)除了做到“三增”，即增設臨時停車場、增加明顯標志標識、增派人手外，還在接待措施上進行改進，伍山石窟、前童古鎮(zhèn)等景區(qū)為有效疏散客流，紛紛效仿“世博模式”，在入口處設回形鐵長欄控制客流進入景區(qū)的速度。在景區(qū)人流密集或危險地段增設工作人員，提醒游客快速通過。同時，增設新的景區(qū)出口，讓游客“不走回頭路”，避免了游客滯留。
各景區(qū)工作人員的熱情服務也獲得了游客好評�！敖裉煸缟嫌幸幻_州溫嶺的游客打電話來，說在徐霞客首游地梁皇山游玩時中暑，當?shù)嘏沙鏊⒓磫影脖ｎA案，派出所警察將她背到了山頂農(nóng)家休息，并及時對她進行急救，她很感動，要求我們一定要對這事進行表揚�！笨h風景旅游管理局的一位工作人員告訴記者，“其實這三天里，景區(qū)值班人員這樣熱情服務游客的事跡很多，我們希望提供高效而優(yōu)質(zhì)的服務，追求的是游客滿意度和真正惠民，展示的是我們寧海人民的形象，而不單純只是一個‘零’投訴的概念�！�
據(jù)悉，在三天時間里，縣免費開放日指揮中心加強對各景區(qū)的統(tǒng)一調(diào)度和指導，及時統(tǒng)計掌握各景區(qū)客流動態(tài)，除了以短信方式即時發(fā)送至縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、景區(qū)三級指揮網(wǎng)絡成員，做好游客的錯峰引導工作外，還以微博、電臺、網(wǎng)絡等多種形式每小時發(fā)布滾動信息，讓游客及時了解各景區(qū)動態(tài)和交通信息。指揮中心還同時抽調(diào)幾百名干部和工作人員加強對各景區(qū)的值勤，維護旅游秩序，保證游客安全，確保交通暢通。
“雖然三天免費游實現(xiàn)了零投訴，但我們感到在細節(jié)上還需改進。如流動洗手間不夠多、景區(qū)垃圾沒有及時清理、活動不夠豐富等等。經(jīng)過這次的大考，我們會及時總結(jié)經(jīng)驗，在服務方面再完善、再提高，力爭讓每一位游客都能高興而來，滿意而歸。而順利通過這次‘大考’，讓我們更有信心，明年的5·19，我們會做得更好！”林輔強如是說。(記者趙燕通訊員俞毓華)
