寧海新聞網(wǎng)訊 近年來，人們的消費方式逐漸發(fā)生改變，越來越多的人選擇預付費辦卡的方式進行消費(即通過向經營者支付一定數(shù)額的預付款來購買消費卡，然后分期、分批實施消費)。這種方式，對經營者來說，可更多地占領市場；對消費者來說，可享受打折優(yōu)惠而受益，無疑是一種雙方受益的行為。
然而，記者從躍龍工商所今年上半年受理的140例案例來看，有21例涉及預付式消費投訴，17例發(fā)生于停止營業(yè)后，涉及金額3萬余元。涵蓋美容、美發(fā)、攝影、餐飲、健身、網(wǎng)吧、汽車養(yǎng)護、足浴、干洗等眾多行業(yè)，其中3例店鋪關門后經營者恍如人間蒸發(fā)，10例通過協(xié)調得以妥善處理，5例達成口頭協(xié)議但仍未履行到位，還有3例在雙方各執(zhí)一詞且消費者未能出示有效憑證的情況下無法達成一致。
縣工商部門一名工作人員告訴記者，預付式消費包括代幣券、購物券、消費卡、會員卡等多種形式，雖然對于代幣券、消費卡等，國家三令五申嚴禁發(fā)放，但在消費層面由此引發(fā)的糾紛并不多見，很大一部分原因在于代幣券、消費卡有相對規(guī)范的約定、相對簡單的內容。預付式會員卡則不同，《會員卡管理試行辦法》已在2007年底廢止，而近期出臺的《關于規(guī)范商業(yè)預付卡管理的意見》更多著眼于抑制公款消費、收卡受賄，所以對于會員卡目前最多只能是合同層面的約束；經營者方面則有商家的夸大宣傳、虛假承諾甚至蓄意欺詐；消費者方面則是部分消費者貪圖便宜、跟風時尚甚至非理性消費，而與此類消費相關的合同、協(xié)議等書面約定的缺失則是導致糾紛解決率低下的直接原因。
作為消費者，如何在有效監(jiān)管體制尚未形成的情況下規(guī)避或降低預付式消費帶來的風險或糾紛？縣工商部門提醒消費者：首先捂緊錢袋子，少做會員卡，優(yōu)惠幅度越大風險越高；其次選擇好商家，信譽、穩(wěn)定、長期，缺一不可；再次改口頭承諾為書面約定，諸如服務內容、期限、違約責任等等，尤其是在消費額度較大的情況下更應注意；最后就是一旦發(fā)生糾紛，必須保全憑證，盡早尋找解決途徑，包括向消保、工商等部門反映�；蛘咄ㄟ^訴訟程序，涉嫌非法集資、詐騙等違法行為的第一時間向公安報案。選擇預付費辦卡方式消費，消費者千萬要慎重，如遇到不公平的格式合同，不要盲目順從，要敢于說“不”，以免自身權益受到侵害。(記者潘旭婷通訊員嚴益軍)
