主持人：聽說地稅系統(tǒng)近年來在提高納稅服務(wù)水平方面做了很多努力，請尤局長來介紹下這方面的工作。
尤永強(qiáng)：縣地稅局下屬9個基層單位，其中直接面向納稅人和服務(wù)對象的窗口有10個；直接從事地稅工作的干部近140名，其中，35周歲以下的青年干部34名。
近年來，我局緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層”思路，落實(shí)服務(wù)措施，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力做到“始于納稅人的需求，基于納稅人的滿意，終于納稅人的遵從”，促進(jìn)單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上新臺階。
一方面，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)主體建設(shè)，在灌輸服務(wù)理念、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、建設(shè)過硬服務(wù)主體上下功夫，建設(shè)一支政治上靠得住、作風(fēng)上過得硬的專業(yè)化干部隊(duì)伍。目前，全系統(tǒng)共有27人通過中高級職稱考試。
另一方面，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)效能。按照“三送三問”思路(送政策、送信息、送服務(wù)，問計于納稅人、問政于納稅人、問需于納稅人)，我們加大稅收政策的宣傳力度，加強(qiáng)對企業(yè)的指導(dǎo)服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)能力和水平。如針對我縣每月平均新增納稅人近300戶，而大部分納稅人對稅收法律法規(guī)和辦事流程不盡了解的狀況，我局從2009年4月份起就推出了每月新開業(yè)納稅人培訓(xùn)班，幫助新辦納稅人盡快熟悉辦稅業(yè)務(wù)；做實(shí)“稅收宣傳月”載體，擴(kuò)大稅收普法宣傳效應(yīng)，其中《維權(quán)先鋒在行動》欄目被國家稅務(wù)總局評為年度創(chuàng)新項(xiàng)目。采用多種舉措推進(jìn)所有納稅戶實(shí)行網(wǎng)上申報工作，目前全縣網(wǎng)上申報戶的比例達(dá)85%；建立“QQ稅企E家”，全縣80%以上納稅戶足不出戶即可咨詢納稅相關(guān)事項(xiàng)；推行“6S”微笑站立式服務(wù)，要求每名干部以站立式受理文書以示尊重等等。
在納稅服務(wù)工作方面我局雖然做了一些工作，但離全體納稅人的期望和要求，離上級對稅務(wù)干部的標(biāo)準(zhǔn)，還存在一定距離。以這次懇談會為契機(jī)，我們將認(rèn)真聽取大家的意見建議和要求，在今后加倍努力。
