寧海新聞網(wǎng)訊日前，當(dāng)記者走進(jìn)桃源街道“老何說和”專職人民調(diào)解室的時(shí)候，看到潘老伯和老伴丁阿姨正坐在那里，調(diào)解員潘為蘭正在為潘老伯夫婦倒水。
潘為蘭現(xiàn)年74歲，從水利部門退休，無情的歲月在他臉上留下了道道皺紋，但感覺并沒有實(shí)際年齡那么老，看上去像60歲左右的一個(gè)精力充沛的老人。這次潘老伯找上“老何說和”調(diào)解室，是希望能拿到原先約定好的每月300元的贍養(yǎng)費(fèi)。潘為蘭為了這個(gè)案子，通過各種渠道，花費(fèi)數(shù)天時(shí)間將雙方發(fā)生矛盾的緣由及雙方為人、脾氣都了解透徹了，在記者問起這個(gè)案子有沒有把握調(diào)解成功時(shí)，潘為蘭顯得很自信。
等潘老伯的繼子俞某也來到調(diào)解室的時(shí)候，老潘宣布調(diào)解開始。老潘首先問丁阿姨到潘老伯家已經(jīng)幾年了，丁阿姨說有31年了。在雙方陳述理由的時(shí)候，潘老伯首先談到，俞某已經(jīng)好幾年沒有支付贍養(yǎng)費(fèi)了，村里前幾年分下來3萬元錢，都被用來供奉菩薩和支付養(yǎng)老保險(xiǎn)金了，而且還借了一筆錢，現(xiàn)在俞某不支付贍養(yǎng)費(fèi)，自己生活困難，債務(wù)無法償還。俞某則反駁說村里分下來3萬元，他們夫婦沒有分到過一分，全是潘老伯自己拿去用了，而且自己撫養(yǎng)兩個(gè)孩子，經(jīng)濟(jì)壓力也很重，所以才沒有支付贍養(yǎng)費(fèi)的。
潘為蘭看雙方火氣都有點(diǎn)上來，就開口說：“現(xiàn)在矛盾既然出現(xiàn)了，總是要化解的，當(dāng)時(shí)遺囑上注明的事項(xiàng)是經(jīng)雙方同意的，所以都應(yīng)該按照遺囑上的約定來執(zhí)行，俞某你也應(yīng)該向潘老伯支付贍養(yǎng)費(fèi)。”等雙方情緒都有點(diǎn)冷靜下來后，潘為蘭指出俞某從12歲開始就進(jìn)入了潘老伯家，潘老伯對(duì)俞某是有養(yǎng)育之恩的，這是不能抹煞的功勞；潘為蘭又問潘老伯，俞某和丁阿姨平時(shí)對(duì)他怎么樣。在潘為蘭的引導(dǎo)下，雙方的火氣漸漸熄滅了，俞某先向潘老伯表達(dá)了歉意，并表示愿意支付2萬元給潘老伯，其中7200元是補(bǔ)前幾年未支付的贍養(yǎng)費(fèi)，其余的給潘老伯償還債務(wù)，但要求潘老伯將家中房子的土地證轉(zhuǎn)到他的名下，由于他現(xiàn)在家庭負(fù)擔(dān)比較重，而且潘老伯每月可以從村里領(lǐng)取500元的養(yǎng)老金，生活應(yīng)該沒什么問題，希望從現(xiàn)在開始，那300元每月的贍養(yǎng)費(fèi)可以緩幾年，等經(jīng)濟(jì)條件好點(diǎn)的時(shí)候再給。潘老伯則表示給2萬元他認(rèn)可，但是300元每月的贍養(yǎng)費(fèi)必須要繼續(xù)給。潘為蘭一看潘老伯又有點(diǎn)犟脾氣上來了，趕緊對(duì)潘老伯說俞某的兒女也就是你的孫子女，俞某可以說也是你養(yǎng)大的，俞某現(xiàn)在也確實(shí)是存在困難，你也應(yīng)該體諒他，村里發(fā)下來的500元，也夠你日常開銷的，如果以后身體不舒服了，俞某會(huì)負(fù)責(zé)帶你去治病的，這不就好了嘛。俞某也表示并不是不給贍養(yǎng)費(fèi)了，而是等以后經(jīng)濟(jì)條件好點(diǎn)了就會(huì)繼續(xù)支付的。
在親情攻勢(shì)下，潘老伯終于同意了潘為蘭提出的調(diào)解意見，雙方當(dāng)場(chǎng)簽訂了調(diào)解協(xié)議書。潘為蘭對(duì)記者說，調(diào)解這種家庭糾紛，一定要做好事前調(diào)查，從親情入手，以親情感化，那調(diào)解起來就事半功倍了。 (見習(xí)記者婁偉杰實(shí)習(xí)生陳玲玲)
記者手記
這只是“老何說和”專職人民調(diào)解室調(diào)處的眾多矛盾糾紛中的一件�！袄虾巍眰兙褪菓{著耐心、細(xì)心和責(zé)任心，善于利用各種資源，做好事前調(diào)查工作，了解矛盾糾紛的前因后果，做到胸有成竹，在調(diào)處中堅(jiān)持從公正、公平的角度出發(fā)，站在雙方當(dāng)事人的角度來分析矛盾，提出解決辦法，才成功調(diào)處了一例例案子。
據(jù)了解，目前“老何說和”調(diào)解室已覆蓋全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，自創(chuàng)立以來，各調(diào)解室受理的各類矛盾糾紛數(shù)量和調(diào)解成功率節(jié)節(jié)上升，成為我縣分流信訪的一個(gè)有效渠道。在各專職調(diào)解室已調(diào)處的案件中，沒有出現(xiàn)一例當(dāng)事人反悔事件，許多當(dāng)事人向調(diào)解室贈(zèng)送了錦旗和感謝信，甚至有些當(dāng)事人和老百姓經(jīng)常趁閑暇時(shí)間到調(diào)解室和調(diào)解員聊聊天、說說心里話。
