寧海新聞網(wǎng)訊(記者婁偉杰通訊員何雅莉)日前，岔路鎮(zhèn)一位信訪人員由于土地糾紛上訪，最后經(jīng)過該鎮(zhèn)信訪經(jīng)辦人員細(xì)心地做工作，終于簽訂了息訪協(xié)議。這是該鎮(zhèn)推行信訪“四心工作法”以來又一次成功處理的一件積案。
據(jù)了解，為積極做好信訪工作，該鎮(zhèn)推行“四心工作法”，熱心接訪，開辦“老何說和”調(diào)解室，聘請(qǐng)一名專職調(diào)解員接待群眾；開辟信訪“網(wǎng)絡(luò)通道”，讓群眾不出門、不見面、不上訪就能反映訴求并得到及時(shí)辦理和有效答復(fù)；設(shè)立基層信訪工作站，有21個(gè)行政村設(shè)立信訪接待室，聘請(qǐng)了21名信訪聯(lián)絡(luò)員和2名專職信訪員定期接待群眾。耐心出訪，發(fā)揮村級(jí)信訪室、村級(jí)便民服務(wù)中心扎根基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，將信訪觸角延伸至基層一線，深入開展“千名干部下基層，大走訪破解難題”活動(dòng)，下基層、找問題、解難題，對(duì)各類矛盾糾紛進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，共排摸出3個(gè)不穩(wěn)定信訪人。真心辦訪，堅(jiān)持定期“議訪”機(jī)制，召開每月一次信訪工作分析會(huì)，對(duì)信訪積案進(jìn)行“切脈會(huì)診”，運(yùn)用面對(duì)面、背對(duì)背、第三方介入等調(diào)解方法，對(duì)全鎮(zhèn)信訪重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行了正面接觸，逐個(gè)談話，對(duì)部分骨干分子，組織開展集中法制培訓(xùn)，從矛盾糾紛焦點(diǎn)入手，逐個(gè)擊破。暖心息訪，散發(fā)“連心卡”，實(shí)時(shí)了解群眾的訴求，對(duì)極個(gè)別纏訪、鬧訪群眾，設(shè)身處地加以疏導(dǎo)，和群眾拉家常、話發(fā)展，仔細(xì)摸清信訪原委，想方設(shè)法幫助其解決問題，采取“一案一策”、“一人一策”的辦法，切實(shí)解其難、安其身、穩(wěn)其心，真正實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。
