寬帶與電話捆綁銷售
網(wǎng)友過路客：我們家本來接的寬帶與電話是分開的，今年上半年光纖改造，把電話也捆綁在一起，要全天24小時(shí)“貓”通電電話機(jī)才能有信號(hào)，“�？�”臺(tái)風(fēng)來了，家里就停電了，這樣電話也成了擺設(shè)�？吹綉敉獾淖儔浩髟�“啪啪”燃燒，就打95598電力維修電話，可這個(gè)服務(wù)電話一定要用固定電話打才行，家里沒法打，左鄰右舍的也一樣，真是急死人了。
請問電信局，為什么一定要把電話與寬帶捆綁在一起用，這個(gè)電話還必須有電才能通。
停電了，固話不能用
網(wǎng)友冷羽：電信公司光纖很好，但是電話卻不給力了。一停電，電話就不能用。你這不是害人嗎？刮臺(tái)風(fēng)了，停電了，手機(jī)也沒電了。家里的固話本來是救命稻草，這下倒好，全都用不了。你們有對(duì)應(yīng)的解決方案嗎？
縣電信局答復(fù)：根據(jù)用戶描述，用戶的固話應(yīng)該是通過光纖接入的方式，光進(jìn)銅退是目前發(fā)展的大方向，EPON技術(shù)通過光纖到戶、到大樓、到桌面，縮短了用戶與網(wǎng)絡(luò)的距離，為電信向用戶提供高速的多媒體等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)取消了最后一道帶寬瓶頸。但EPON終端直接放到用戶側(cè)，對(duì)電源供電很難做到保證，近期也有因EPON設(shè)備停電而引起部分用戶投訴的情況，由于“海葵”臺(tái)風(fēng)，造成很多地方停電，對(duì)此我們也保持高度關(guān)注，對(duì)于我們電信線路問題，我們已經(jīng)加大力量在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行故障處理，同時(shí)在能力范圍內(nèi)督促電力部門盡快解決供電問題。為進(jìn)一步提高客戶感知，保障用戶通信暢通，目前有兩個(gè)業(yè)務(wù)解決方案可供參考：
(1)一號(hào)雙機(jī)業(yè)務(wù)
一號(hào)雙機(jī)業(yè)務(wù)為用戶同時(shí)提供固話和手機(jī)兩種終端，兩種終端可以根據(jù)用戶的需要設(shè)成同振和順振功能，同振即有電話呼叫時(shí)，固話和手機(jī)同時(shí)振鈴，順振時(shí)，可以先響固話，再響手機(jī)，即使用戶出差在外，固話跟著用戶走，即使固話或手機(jī)其中一個(gè)故障，用戶也不會(huì)漏接電話。
(2)離線呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)
軟交換提供了離線呼叫轉(zhuǎn)移的新業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的呼叫轉(zhuǎn)移類似，可以判斷在EPON停電或設(shè)備故障時(shí)自動(dòng)將呼叫轉(zhuǎn)移到用戶預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼上(包括他網(wǎng))。
還有您提到的電話和寬帶捆綁的問題，原先ADSL寬帶和固話同條銅纜，現(xiàn)在光纖到戶寬帶和固話也是同一條光纖，但是具體業(yè)務(wù)上不存在捆綁問題，沒有固話的用戶可以辦理寬帶業(yè)務(wù)。
如有其他問題，可以致電10000或者65578059咨詢，我們非常感謝用戶對(duì)電信提出的建議。
車頂燈被電纜線給拉斷，誰負(fù)責(zé)？
網(wǎng)友儒行天下：我想咨詢一個(gè)問題，2012年7月31日凌晨3：30左右我駕駛浙BT8673出租車，運(yùn)送兩個(gè)乘客去總站旁的烏石小區(qū)，途經(jīng)躍龍路信天下附近，躍龍路這段沒有開啟路燈，前面路中突然出現(xiàn)許多電纜線，讓人措手不及。憑著過硬的車技和穩(wěn)定的心理素質(zhì)，我控制住了車輛，但是出租車的頂燈被電纜線給拉斷了。為了避免更多的車輛遭此險(xiǎn)境，我馬上打110報(bào)警，放棄了做生意，把出租車停在路中央開啟雙跳燈，自己一直站在電纜線兩旁阻攔來往的車輛靠近，在110到達(dá)之前，足有二三十輛電瓶車、摩托車、私家車被我阻攔。躍龍所的民警給我做了記錄，因?yàn)楫?dāng)時(shí)掉下來的10根電纜線里有你們?nèi)覇挝坏碾娎|線，我想問一下，我的出租車頂燈的損失由誰來負(fù)責(zé)？
縣電信局答復(fù)：感謝您對(duì)通信公共安全的關(guān)心，關(guān)于您出租車頂燈的損失，請您留下通信方式或聯(lián)系寧海電信客服熱線：65578059，我們會(huì)盡快聯(lián)系協(xié)調(diào)處理。
網(wǎng)速是否再提快一點(diǎn)
網(wǎng)友你行我行：電信寬帶一次性付三年最高網(wǎng)速到幾M？我也是電信的忠實(shí)用戶，隨著時(shí)代的加快，網(wǎng)速是否再提快一點(diǎn)？
縣電信局答復(fù)：原先電信寬帶一次性付三年可提速到4M，您的寬帶速率已經(jīng)達(dá)到了4M。
目前我們電信在城區(qū)已經(jīng)完成大部分小區(qū)的光纖入戶改造，如您所住的小區(qū)已經(jīng)改造成光纖小區(qū)，您的寬帶可按您實(shí)際的需要提速到8M、12M、20M、50M和100M，可以讓您享受到極速上網(wǎng)的樂趣。
具體您可撥打我們電信的熱線：65578049、65578059進(jìn)行咨詢，我們非常感謝用戶對(duì)電信提出的建議。
何時(shí)才能提升網(wǎng)速并降低寬帶資費(fèi)
網(wǎng)友震天鼓：人人都說咱中國的網(wǎng)民在付世界上最貴的寬帶資費(fèi)，用世界上最慢的網(wǎng)速。去年12月，為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)民的強(qiáng)烈質(zhì)疑與詬病，國家發(fā)改委曾一度對(duì)電信、聯(lián)通兩大巨頭啟動(dòng)反壟斷調(diào)查，電信、聯(lián)通急忙同時(shí)向發(fā)改委提交要求“中止”反壟斷調(diào)查的申請，并承認(rèn)企業(yè)在互連互通以及價(jià)格上確實(shí)存在不合理行為，同時(shí)承諾整改，將提升網(wǎng)速并降低寬帶資費(fèi)�？�8個(gè)月過去了，寬帶資費(fèi)與網(wǎng)速依然如故，究竟何時(shí)才能兌現(xiàn)你們的承諾？我們將拭目以待！
中國聯(lián)通寧海分公司答復(fù)：感謝網(wǎng)友對(duì)通信行業(yè)的關(guān)注，目前聯(lián)通公司正在全面推進(jìn)光纖到戶小區(qū)改造工程，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性及可擴(kuò)性，在寬帶套餐資費(fèi)上推出了寬帶免費(fèi)提速活動(dòng)，更有裝寬帶送手機(jī)等優(yōu)惠活動(dòng)，更多優(yōu)惠信息詳詢25565000。
