立案窗口故事之：記得那一聲“謝謝”
任瓊
經(jīng)過(guò)昨夜一番辛苦地“螞蟻搬家”之后，今天上午，我們終于微笑著坐在煥然一新的訴訟服務(wù)中心辦公了。
一位常來(lái)立案的訴訟代理人一進(jìn)門(mén)，就笑著對(duì)我說(shuō)，“現(xiàn)在變得不一樣了，有了電子叫號(hào)機(jī)，看來(lái)我慢慢坐著等就好了。”我微笑著說(shuō)：“可以先在旁邊的休息區(qū)等候。”整個(gè)上午，立案窗口都顯得安靜而又有序。
回想起兩年前，剛剛考進(jìn)法院時(shí)，我被分配到立案窗口工作。一切都是剛剛開(kāi)始，那時(shí)的立案大廳僅有4個(gè)窗口，前來(lái)辦理保全、立案登記、咨詢(xún)、繳費(fèi)、申請(qǐng)執(zhí)行的人絡(luò)繹不絕，嘈雜得像菜市場(chǎng)，我也常常弄得手忙腳亂，焦頭爛額。立案庭每年受理的案件數(shù)量不斷上升，我們的桌子上永遠(yuǎn)都堆著一大疊的訴訟資料，一起畢業(yè)的同學(xué)打電話聯(lián)系我時(shí)，總是調(diào)侃說(shuō)：“你不是在加班就是在加班的路上。”
記得有一次，一位農(nóng)村大娘前來(lái)立案，她很著急地告訴我：自己這些年辛苦攢的錢(qián)全部借給了一個(gè)同村人，結(jié)果，同村人跑了，錢(qián)打了水漂，這才找到法院。我告訴她，可以寫(xiě)一份訴狀交過(guò)來(lái)。大娘為難地說(shuō)：我不會(huì)寫(xiě)字。“那好吧，您說(shuō)，我?guī)湍銓?xiě)。”我想了想，那就口頭立案吧。
大娘絮絮叨叨地說(shuō)著經(jīng)過(guò)，“大娘，您還是先把借了您錢(qián)的人姓名和年齡告訴我。”我不得不打斷她的話。
“他叫chen xing。”大娘用方言告訴我。
我開(kāi)始犯難，這方言的音和普通話的字可是差得遠(yuǎn)了，這個(gè)“xing”到底是“興”還是“圣”呢，又或者是其他的字，“要不您寫(xiě)一下，到底是哪個(gè)字？”我說(shuō)。
“這我可不知道啊，我也不會(huì)寫(xiě)，我只知道村里大家都這么叫他。”大娘著急了，嗓門(mén)也大了起來(lái)。
“您看，您現(xiàn)在連被告最基本的名字信息都不知道，這怎么立案哪？”我對(duì)大娘說(shuō)，“要不您還是先去村里問(wèn)一下，了解清楚再來(lái)立案比較好。”
大娘覺(jué)得無(wú)法立案，又著急又生氣。留下無(wú)可奈何的背影，讓我覺(jué)得很沮喪。
過(guò)了一段日子，我收到一封來(lái)自天臺(tái)的郵寄過(guò)來(lái)的訴狀，打開(kāi)一看，原告曹某是來(lái)自天臺(tái)的一名退休職工，已年過(guò)七旬。為了追討18年前的一筆數(shù)額為1.1萬(wàn)元的借款，向我們郵寄了訴狀。但是，這份手寫(xiě)的訴狀存在不少差錯(cuò)，我馬上撥打了曹某的電話，誰(shuí)知，老人家耳背得很，跟他解釋了很多遍，依然不甚明白。我決定寄一份訴狀范本給他，方便他參考書(shū)寫(xiě)。
幾天后，我收到了曹某寄來(lái)的修改過(guò)的訴狀，一同寄來(lái)的還有一封寫(xiě)在一張泛黃的宣紙上的感謝信：“非常感謝貴院立案庭同志對(duì)我的熱情幫助……”文中還夾雜著繁體字，長(zhǎng)長(zhǎng)的一封感謝信，讓我的內(nèi)心變得充實(shí)而又堅(jiān)定起來(lái)。
也許，在每天重復(fù)的工作和重復(fù)的解答中，10個(gè)人中只有一個(gè)人會(huì)對(duì)我說(shuō)聲“謝謝”。但是，就是這一聲“謝謝”，為我增添了信心和力量，讓我有了繼續(xù)前行的動(dòng)力和勇氣。
