“人無信不立，君子要做到言必行，行必果。而對于寧海開元新世紀(jì)大酒店來說，誠信就是酒店的經(jīng)營之本，它使酒店屹立寧海十年，更是酒店一張無形的名片。”昨日，寧海開元新世紀(jì)大酒店市場總監(jiān)林啟隆在接受記者采訪時說。
10年前，林啟隆跟著開元新世紀(jì)大酒店一同在寧海落地生根。10年過去了，談起對“誠信”這一詞條的理解，林啟隆有著一番更深的感悟。跟其他企業(yè)不同的是，開元新世紀(jì)大酒店作為服務(wù)性行業(yè)，誠信體現(xiàn)在每一次具體的服務(wù)中，也體現(xiàn)在對客戶、對社會的責(zé)任心上。近年來，酒店牢固樹立以客為本的思想，通過誠信經(jīng)營，明白消費，努力提高賓客的滿意度，用心打造誠信服務(wù)品牌。
“讓誠信溶解在每一次的服務(wù)中，滲入進(jìn)每一個微小的細(xì)節(jié)中，最終成為酒店的一種文化品質(zhì)�！绷謫⒙∵�提出了獨到的見解，“誠信不僅體現(xiàn)在對客戶關(guān)系和合作伙伴關(guān)系上，還取決于一個企業(yè)對于社會作出怎樣的貢獻(xiàn)，一個企業(yè)在社會中扮演怎樣的角色�！�
一言為重百金輕
有人說，人無信不立，店無信莫開，自古誠信推民力，一言為重百金輕。新世紀(jì)大酒店入駐寧海十年來，在取得了諸多榮譽的同時，也積累了多年的良好信譽。
在今年清明節(jié)期間，酒店對房價進(jìn)行了每間50元的上調(diào)，提高了酒店團(tuán)隊接待的價格。但在清明節(jié)前已經(jīng)預(yù)定過的一個團(tuán)隊如期來到酒店，辦理入住手續(xù)，房間數(shù)為100間左右。調(diào)整前后的價格相差近5000元，這對酒店來說，也是一筆不小的金額，但考慮到誠信是酒店一張無形的名片，酒店還是按調(diào)整前的價格給對方。遠(yuǎn)道而來的游客們聽了非常高興，表示以后來寧海旅游一定再來光顧。
守誠信者得財富，失信用者丟市場。誠信經(jīng)營已經(jīng)深入到寧海開元新世紀(jì)大酒店每一個人的心中，正是他們的誠信服務(wù)，贏得了客戶的一致好評，也為他們帶來了比金杯銀杯還重要的誠信好口碑。(記者陳靜珠)
