雨心
一位罹患癌癥的教授，跟就治醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士前后融洽相處了四年，在他因病不治離世后，醫(yī)生護(hù)士十多人自發(fā)前去參加他的追悼會，其中一名叫陶子的護(hù)士還寫了一篇長長的博文《記住我們心中的Q老師》，跟帖無數(shù)，出現(xiàn)頻率最高的詞是“感動”(《錢江晚報》10月15日)。
在很多人看來，矛盾、對立是醫(yī)患關(guān)系的代名詞。就在一個多月前，云南省玉龍縣就發(fā)生了一起醫(yī)院院長被患者家屬脅持事件，全院醫(yī)生以人身安全受到損害為名，脫下白大褂，舉行了集體抗議活動，導(dǎo)致醫(yī)院正常工作秩序受到了嚴(yán)重影響。見過了太多的醫(yī)患糾紛，在看到浙一醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士能跟患者建立如此良好的醫(yī)患關(guān)系時，欣喜的同時，也有些感慨。筆者想，無論是作為患者的Q老師，還是作為醫(yī)方的醫(yī)生和護(hù)士，他們之所以能像親人般相處，關(guān)鍵在于他們之間沒有猜忌，只有相互理解和信任。
前陣子筆者的手受傷，頻繁進(jìn)出醫(yī)院，因為換藥的次數(shù)比較多，加上打點滴，所以接觸最多的是護(hù)士。每次去打吊針，總會給護(hù)士一個微笑，打好后，道聲謝謝，說她們技術(shù)真好，打針一點都不疼(事實上的確是不疼)。那護(hù)士可能沒想到會有病人當(dāng)面稱贊她，還有點不好意思，說這是筆者運氣好，有時候她們打的也會疼的。不驕不躁的態(tài)度，讓人看了真舒服。再有就是換藥的時候，跟一護(hù)士聊天，她說道，按規(guī)定換藥前病人患處的紗布應(yīng)由主治醫(yī)生在檢查傷口時拆下，可許多病人圖方便，幾次換藥一起開，來換藥時，紗布包裹得嚴(yán)嚴(yán)實實，有時因為藥物作用跟皮膚粘在一起，拆下會有點疼，抱怨幾句還算好的，有些還會大吵大鬧。她們怕激化矛盾，一般都不會還嘴，人心都是肉長的，也會很郁悶和難過。都說良好的工作環(huán)境對于一個人的健康很重要，碰上這樣的病人，一天的好心情都沒了。很多時候還會把這種不良情緒帶到家里，影響到家人。
事實上，醫(yī)患之間的矛盾很大一方面來自于信任問題，畢竟醫(yī)學(xué)專業(yè)門檻太高，醫(yī)患之間的信息又總是不對稱，正如一位醫(yī)生所感嘆的：檢查多了，病人說亂檢查；檢查少了，病人又說延誤病情。尤其在現(xiàn)實中，患者家屬見多了送紅包就能得到另眼看待的例子，加上有些醫(yī)生為了增加收入，開大處方賺錢，以至于讓患者不得不多掏腰包，這些也在一定程度上抹黑了醫(yī)生的形象。但是不可否認(rèn)，在我們身邊更多的是醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)精湛的醫(yī)生和視病人如親人的護(hù)士，正是有他們的付出，才使更多的病人轉(zhuǎn)危為安，讓他們能夠繼續(xù)健康快樂地生活。
和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)患雙方共同努力。在現(xiàn)行醫(yī)療體制下，醫(yī)患關(guān)系不可能沒有矛盾，但我們可以發(fā)揮人的作用，無論是病人還是醫(yī)生，多一點相互理解，少一些抱怨，很多矛盾自會消散。
