章莉胡回回
2014年已經(jīng)過(guò)去，縱觀這一年的車(chē)市，整體增幅放緩，轎車(chē)市場(chǎng)首當(dāng)其沖，SUV、MPV市場(chǎng)卻一路高歌猛進(jìn)。目前，我縣已運(yùn)營(yíng)的汽車(chē)品牌4S店共有上海大眾、一汽豐田、東風(fēng)悅達(dá)起亞、寶馬、一汽大眾、海南馬自達(dá)等15家。
2014年，4S店集聚區(qū)共銷(xiāo)售車(chē)輛10159臺(tái)，營(yíng)業(yè)收入196928萬(wàn)元，其中銷(xiāo)售收入181536萬(wàn)元，維修15392萬(wàn)元。相對(duì)于2013年基本持平。
消費(fèi)者購(gòu)車(chē)趨于理性化
2014年，幾乎每個(gè)汽車(chē)品牌都在不斷推出新款車(chē)型，包括SUV繽智、新奇駿等車(chē)型也讓消費(fèi)者多了不少選擇。在選擇外表的同時(shí)，消費(fèi)者更關(guān)注的則是車(chē)子的安全性和實(shí)用性。對(duì)自身生命的關(guān)注使人們對(duì)車(chē)的安全性的要求大大提高，車(chē)的安全性、實(shí)用功能和性價(jià)比一起放到了同等重要的位置上。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，滿足安全、實(shí)用、性價(jià)比高、節(jié)油、舒適等條件的新車(chē)型會(huì)成為更多消費(fèi)者的首選。
這種實(shí)用型消費(fèi)大勢(shì)已經(jīng)被廠商揣摩到了。2014年推出的眾多新款車(chē)型已經(jīng)表現(xiàn)出了它的實(shí)用性。例如，廣本第九代雅閣除了配備同級(jí)僅有的LED日間行車(chē)燈、LWC盲區(qū)顯示系統(tǒng)、CMBS碰撞緩解制動(dòng)系統(tǒng)、ESS緊急剎車(chē)警示系統(tǒng)外，更是以航空智能互聯(lián)雙屏系統(tǒng)開(kāi)創(chuàng)中級(jí)車(chē)市場(chǎng)雙屏先河。不僅如此，第九代雅閣還配備了高亮度快速響應(yīng)的LED尾燈、EPB電子手剎、ABH自動(dòng)駐車(chē)系統(tǒng)、倒車(chē)?yán)走_(dá)、HSA斜坡起步輔助系統(tǒng)、ANC主動(dòng)降噪系統(tǒng)、ASC主動(dòng)聲音補(bǔ)償及ECON智能綠色節(jié)能輔助系統(tǒng)等科技配置。以全方位的科技配置，不但遙遙領(lǐng)先于日系對(duì)手，而且創(chuàng)造了同級(jí)車(chē)新典范。
此外，越來(lái)越多的購(gòu)車(chē)消費(fèi)者都有了一個(gè)明顯的特征，就是抱著攀比心理的盲從者少了，絕大部分消費(fèi)者都按自己的家庭計(jì)劃或個(gè)人計(jì)劃購(gòu)車(chē)。買(mǎi)車(chē)為繃面子、顯擺的少了，更多的人買(mǎi)車(chē)是為了代步，提高生活質(zhì)量和工作效率，需要是第一目的。
從事銷(xiāo)售工作的陳小姐說(shuō)，因?yàn)楣ぷ餍枰�，買(mǎi)車(chē)一直是她的一大心愿。而她準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一輛經(jīng)濟(jì)型微型轎車(chē)。她告訴記者，買(mǎi)車(chē)實(shí)在是為了工作方便。“對(duì)于我們這些薪水收入有限的人來(lái)說(shuō)，看看名車(chē)，夢(mèng)想一下靚車(chē)是可以的，真正能買(mǎi)的還是價(jià)格不高的微型國(guó)產(chǎn)車(chē)，這是最現(xiàn)實(shí)的。”陳小姐說(shuō)道。
專(zhuān)業(yè)化管理服務(wù)消費(fèi)者
汽車(chē)品牌專(zhuān)業(yè)化服務(wù)是一種趨勢(shì)，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣隨著汽車(chē)品牌4S店的入駐從量變到了質(zhì)變。因?yàn)橛袑?duì)比，就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，客戶在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候就多了一種選擇，這對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)講也是一種挑戰(zhàn)。而要應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，就需要經(jīng)營(yíng)者不斷地完善管理，提高服務(wù)水平與質(zhì)量，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。
記者了解到，4S店集聚區(qū)在四年半時(shí)間的探索前進(jìn)中不斷地進(jìn)步著，尤其是在管理服務(wù)方面，更是秉承著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“對(duì)于消費(fèi)者，我們4S園區(qū)不論在銷(xiāo)售方面，還是售后服務(wù)上，始終都堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們堅(jiān)持提供給客戶原廠配件，而且也絕不會(huì)有任何的購(gòu)車(chē)陷阱。”寧海國(guó)宏集團(tuán)副總陳中表示，讓消費(fèi)者真正滿意才是經(jīng)營(yíng)者最大的收獲。
“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。4S店集聚區(qū)以完全適應(yīng)生產(chǎn)廠家的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化來(lái)進(jìn)行管理，園區(qū)不僅從外引進(jìn)汽修技師、銷(xiāo)售顧問(wèn)等高級(jí)人才，還組織管理人員到杭州、上海等地進(jìn)行學(xué)習(xí)、比較，取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸收經(jīng)驗(yàn)，讓整個(gè)園區(qū)的技術(shù)不斷提升。當(dāng)然，本地培養(yǎng)更是園區(qū)吸收人才最基本也是最主要的途徑。例如寧海國(guó)宏集團(tuán)每周都會(huì)進(jìn)行2個(gè)小時(shí)的員工培訓(xùn)，從理論學(xué)習(xí)，到實(shí)際操作，再到最后的考核評(píng)分，每一位員工都能受到全方位的鍛煉，為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
2015年，園區(qū)仍舊會(huì)將重點(diǎn)放在人才引進(jìn)上。除了對(duì)外招聘外，還將積極與學(xué)校合作，企業(yè)需要人才，學(xué)校輸出人才，采取訂單式培養(yǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)人才定向培養(yǎng)，真正做到“雙贏”。“今年會(huì)在每個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行改變和提升，努力把每個(gè)細(xì)節(jié)做好，做得更精，或許客戶不會(huì)感覺(jué)到一個(gè)細(xì)節(jié)的變化，但好幾個(gè)加起來(lái)就能讓他感受到我們效率的提高。”陳中認(rèn)為，作為一個(gè)老店，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中留住客戶，最重要的就是把每一處都做到極致。
汽車(chē)“三包”政策成“定心丸”
消費(fèi)者盼望已久的“汽車(chē)三包”政策從2013年10月1日起開(kāi)始正式實(shí)施，政策實(shí)施前，不少關(guān)注政策的消費(fèi)者也將自己的購(gòu)車(chē)計(jì)劃延遲到政策實(shí)施后。“汽車(chē)三包”政策給消費(fèi)者帶來(lái)權(quán)益保障的同時(shí)，也讓經(jīng)銷(xiāo)商看到了政策的利好。“汽車(chē)三包”政策規(guī)定“三包責(zé)任由銷(xiāo)售者依法承擔(dān)”，意味著汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)人為銷(xiāo)售車(chē)輛的經(jīng)銷(xiāo)商，通俗點(diǎn)說(shuō)就是“誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)”，所以購(gòu)車(chē)者出于對(duì)車(chē)輛質(zhì)量及后期的索賠便利性考慮，會(huì)傾向于在寧海當(dāng)?shù)氐钠放破?chē)4S店購(gòu)車(chē)。
“如今汽車(chē)的質(zhì)量越來(lái)越好，一些之前擔(dān)心汽車(chē)質(zhì)量的消費(fèi)者有了政策保障之后就消除了顧慮。”陳中表示，政策的實(shí)施給汽車(chē)的維修、退換設(shè)定了時(shí)間界限，更多的是為消費(fèi)者增加了保障性的東西，起碼從心理上消除了消費(fèi)者的憂慮。
隨著這一政策的出臺(tái)，寧海絕大部分經(jīng)銷(xiāo)商都對(duì)政策表示看好，“一些品牌的車(chē)型經(jīng)過(guò)人們的口頭表述可能會(huì)在思想中形成障礙，比如這車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)不行、哪個(gè)地方容易出問(wèn)題等等，一旦有了政策保障，這些問(wèn)題都可以得到解決。”
有業(yè)內(nèi)人士表示，政策的實(shí)施可能會(huì)為汽車(chē)銷(xiāo)售帶來(lái)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。一些4S店經(jīng)銷(xiāo)商猜測(cè)，政策實(shí)施后消費(fèi)者可能已經(jīng)了解，但是口頭上沒(méi)有說(shuō)，也有可能是不知道，但是政策的實(shí)施無(wú)疑讓消費(fèi)者購(gòu)車(chē)多了一層保障，消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)可以更放心，少了很多后顧之憂。
新能源車(chē)能否來(lái)到寧海？
2014年，新能源車(chē)、純電動(dòng)車(chē)、特斯拉、比亞迪秦這些字眼頻繁地出現(xiàn)在老百姓茶余飯后的談資中，不僅如此，偶爾也能在街頭看到新能源車(chē)和純電動(dòng)汽車(chē)從身邊飛馳而過(guò)的畫(huà)面。
伴隨著國(guó)內(nèi)霧霾污染的加劇，市民已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了霧霾污染的危害性，而新能源汽車(chē)幾乎可以解決汽車(chē)尾氣污染甚至是實(shí)現(xiàn)汽車(chē)尾氣的零排放，因此不少市民盼望著能夠在4S店集聚區(qū)看到新能源汽車(chē)的身影。而推廣新能源汽車(chē)也已經(jīng)獲得了國(guó)內(nèi)不少政府部門(mén)的重視，未來(lái)新能源汽車(chē)的發(fā)展必將走上新的更快的軌道。
或許現(xiàn)在的基數(shù)在寧海幾乎為零，但是這種環(huán)保意識(shí)以及在其他縣(市)區(qū)的增長(zhǎng)趨勢(shì)依然意味著多年來(lái)持續(xù)遇冷的新能源車(chē)正迎來(lái)拐點(diǎn)，開(kāi)始漸漸轉(zhuǎn)暖。那么寧海是否能迎來(lái)它的暖市，就讓我們翹首以待吧。
目前，由慈溪慈吉之星集團(tuán)投資的奔馳4S店主體工程已全部完工，進(jìn)入裝修階段，計(jì)劃在春節(jié)前試營(yíng)業(yè)；由寧波中基集團(tuán)和寧海國(guó)宏集團(tuán)共同投資的奧迪4S店項(xiàng)目正進(jìn)行方案整改，預(yù)計(jì)春節(jié)后開(kāi)工建設(shè)；另外，捷豹、路虎等品牌則正在招商中……一家家汽車(chē)品牌4S店在寧海落地開(kāi)花，在未來(lái)的幾年里，消費(fèi)者在寧海有越來(lái)越多的購(gòu)車(chē)選擇。
同時(shí)，總投資6億元的汽車(chē)生活廣場(chǎng)一期工程項(xiàng)目預(yù)計(jì)于5月完工，商鋪已經(jīng)開(kāi)始預(yù)售，進(jìn)入招商階段。這個(gè)以打造一站式消費(fèi)、一條龍服務(wù)為宗旨的浙東二手名車(chē)市場(chǎng)將為寧海車(chē)市的未來(lái)作出更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也將為寧海的消費(fèi)者帶來(lái)更多的福利與便利。
