寧海新聞網(wǎng)訊(記者趙燕通訊員李魯文)記者昨日從縣市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2014年，該局舉報(bào)投訴受理中心緊抓消費(fèi)維權(quán)和商品質(zhì)量監(jiān)管這兩條主線(xiàn)，加強(qiáng)12315、12331、96311、96317舉報(bào)投訴平臺(tái)建設(shè)，中心共受理舉報(bào)投訴1693起，辦結(jié)率為100%，辦理的各類(lèi)投訴涉及金額137.97萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失116萬(wàn)元。
2014年，舉報(bào)投訴受理中心結(jié)合機(jī)構(gòu)改革、職能調(diào)整，促進(jìn)工商與食藥的職能融合，進(jìn)一步暢通舉報(bào)投訴渠道，完善舉報(bào)投訴方式，規(guī)范舉報(bào)投訴工作，重點(diǎn)抓好主辦、轉(zhuǎn)辦、督辦和協(xié)辦，以及食品、藥品安全事故的預(yù)案啟動(dòng)，做到消費(fèi)投訴件件有落實(shí)、事事有回音，切實(shí)有效地保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，及時(shí)查處侵權(quán)違法行為，保障寧海消費(fèi)市場(chǎng)健康有序發(fā)展，推進(jìn)“平安寧�！苯ㄔO(shè)。中心對(duì)申訴舉報(bào)處置、專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，還有針對(duì)性地利用行政指導(dǎo)(約談)等手段，督促企業(yè)建立和健全規(guī)章制度，作出整改報(bào)備措施。
去年，面對(duì)機(jī)構(gòu)職能的調(diào)整，該局根據(jù)寧海實(shí)際，加大流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)力度，中心先后開(kāi)展了“流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量”、“農(nóng)資市場(chǎng)商品質(zhì)量”、“兒童用品質(zhì)量”、“家裝服務(wù)和家居建材商品領(lǐng)域”、“校園周邊環(huán)境”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)“兩節(jié)”重點(diǎn)商品(取暖電器、兒童服裝)、農(nóng)資商品、學(xué)生文具、家居用品、家用電器、汽車(chē)配件等大類(lèi)商品分別進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)，共組織抽檢181批次，發(fā)現(xiàn)不合格商品43批次，不合格商品發(fā)現(xiàn)率為24.7%，該局對(duì)不合格商品均依法進(jìn)行了查處。
2014年，中心還會(huì)同縣消保委加強(qiáng)了各消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的基礎(chǔ)建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)、召開(kāi)座談會(huì)、制度執(zhí)行檢查、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)調(diào)處等措施，進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)站“零距離”服務(wù)消費(fèi)者的作用，及時(shí)消除消費(fèi)矛盾，達(dá)到和諧消費(fèi)的目的，使所在企業(yè)(單位)獲得社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。去年，各服務(wù)站共辦理消費(fèi)者投訴236件，涉及金額43萬(wàn)元。
