陽(yáng)光小區(qū)手機(jī)信號(hào)何時(shí)能改善？
微信網(wǎng)友“雄潮”：陽(yáng)光小區(qū)這邊的手機(jī)信號(hào)很差，有時(shí)甚至出現(xiàn)無信號(hào)的情況，這給我們的工作和生活帶來了很大不便。
中國(guó)移動(dòng)寧海分公司答復(fù)：據(jù)查詢，我方已有移動(dòng)基站分布在小區(qū)周圍且目前運(yùn)行狀態(tài)正常。但根據(jù)您反饋仍存在信號(hào)弱現(xiàn)象，可能存在深度弱覆蓋現(xiàn)象，故煩請(qǐng)您以私信方式提供下詳細(xì)地址以及聯(lián)系方式，方便我方工作人員進(jìn)一步核實(shí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況以及提供后續(xù)的解決方案。
微信網(wǎng)友“wx_N2eEXFm3”：4S店、橋頭胡、梅林等區(qū)域包括中間的梅橋工業(yè)園區(qū)移動(dòng)信號(hào)極差，經(jīng)常無信號(hào)，嚴(yán)重影響我們的日常生活和工作。
中國(guó)移動(dòng)寧海分公司答復(fù)：據(jù)核實(shí)，4S店區(qū)域和梅橋工業(yè)區(qū)一帶寧海移動(dòng)已有基站規(guī)劃，目前已在建設(shè)中，因基站建設(shè)有一個(gè)過程，請(qǐng)您耐心等待。另因您提供的區(qū)域太過廣泛，希望您能提供詳細(xì)地址，以方便我們進(jìn)一步核實(shí)。
升級(jí)電信寬帶有哪些優(yōu)惠？
網(wǎng)友“哥很無聊”：我是電信寬帶老用戶，目前是4M的寬帶，想升級(jí)為20M的，請(qǐng)問辦理有沒有優(yōu)惠，具體怎么辦理？一定要跑營(yíng)業(yè)廳一趟嗎？
縣電信局答復(fù)：您好，網(wǎng)齡2年以上續(xù)包50M，包年期內(nèi)提速到100M。網(wǎng)齡8年以上續(xù)包2年20M，包年期內(nèi)提速到100M。另外您也可以根據(jù)自身情況辦理50M以上高速寬帶或者與電信固話、手機(jī)一起辦理4G分享套餐，相關(guān)資費(fèi)和提速優(yōu)惠可以咨詢我們的24小時(shí)客服熱線10000，您也可以撥打10000號(hào)直接辦理升級(jí)業(yè)務(wù)，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
騷擾、詐騙電話何時(shí)休？
網(wǎng)友“寧海尋找夢(mèng)想”：希望平時(shí)加強(qiáng)對(duì)騷擾電話和詐騙電話的審查和管理力度。請(qǐng)問移動(dòng)公司有什么具體的措施來阻斷騷擾電話和詐騙電話？
中國(guó)移動(dòng)寧海分公司答復(fù)：中國(guó)移動(dòng)一直以來堅(jiān)決反對(duì)虛假主叫行為，全力配合有關(guān)部門打擊利用群呼、透?jìng)鞯燃夹g(shù)撥打騷擾電話、詐騙電話等行為，已于2013年建立了虛假主叫監(jiān)控?cái)r截系統(tǒng)，月均攔截國(guó)際改號(hào)詐騙電話207萬(wàn)余次、網(wǎng)間虛假主叫電話5100萬(wàn)余次。后續(xù)，我們將進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，不斷優(yōu)化攔截規(guī)則和系統(tǒng)性能，努力為廣大消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
為進(jìn)一步規(guī)范通信行為，根據(jù)《全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《中華人民共和國(guó)電信條例》和《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》，2013年9月1日起電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在為用戶辦理電話(含固定電話、移動(dòng)電話、無線上網(wǎng)卡)入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，須如實(shí)登記用戶的真實(shí)身份信息，用戶應(yīng)積極配合并主動(dòng)出示有效證件�，F(xiàn)有電話用戶中還有一些存在登記信息虛假、缺失，新用戶入網(wǎng)登記信息不準(zhǔn)、不全等問題。不法分子利用無登記或虛假信息登記的電話手機(jī)卡進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，危害社會(huì)安全穩(wěn)定。工業(yè)和信息化部、公安部、工商總局決定對(duì)此開展專項(xiàng)治理，要求非實(shí)名客戶進(jìn)行實(shí)名補(bǔ)登記。如果在規(guī)定期限內(nèi)沒有實(shí)名登記，移動(dòng)公司會(huì)逐步進(jìn)行限制通信服務(wù)。請(qǐng)還未實(shí)名登記的客戶盡快攜帶本人有效證件和手機(jī)號(hào)碼卡到營(yíng)業(yè)廳實(shí)名登記。
聯(lián)通寬帶信號(hào)差
網(wǎng)友“穿西服的兔子”：我家現(xiàn)在用的寬帶是聯(lián)通的，還是兩年包，流量是6M，送網(wǎng)絡(luò)電視，應(yīng)該說優(yōu)惠力度還是挺大的。奇怪的是，這個(gè)流量跟我之前兩年包2M的速度沒什么區(qū)別。我們將端口安裝在二樓書房，除了主臥的無線信號(hào)還可以，出了房間就很差，有時(shí)候明明直線距離才十幾米，信號(hào)也沒有。而同事家裝的是電信寬帶，樓上樓下信號(hào)全都很好，不知道是流量沒有開足，還是聯(lián)通寬帶本身的問題？
中國(guó)聯(lián)通寧海分公司答復(fù)：關(guān)于寬帶速率以及無線路由器信號(hào)問題很難用書面解釋清楚，建議由我們裝維工程師上門檢測(cè)，聯(lián)系電話：0574—25565997。
停電后電信固定電話無法使用
網(wǎng)友“和藹可親”：隨著手機(jī)的普及，加上一些老人也開始使用，固定電話作為聯(lián)系方式起的作用越來越有限。而現(xiàn)在很多家庭的固話跟供電有關(guān)，一旦停電就不能使用，讓很多用戶很不滿意。針對(duì)這樣的現(xiàn)狀，不知道電信部門有沒有應(yīng)對(duì)措施？還有固話收取的座機(jī)費(fèi)每月12元也太高了，是不是應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)需求，或取消，或降費(fèi)？
縣電信局答復(fù)：目前我們電信推出的一號(hào)雙機(jī)業(yè)務(wù)可以解決光貓停電后電話不能暢通的情況，真正實(shí)現(xiàn)固話隨身帶，家里家外電話不漏接。感謝您使用電信產(chǎn)品！
手機(jī)流量能否不清零？
網(wǎng)友“杜勇傳”：“當(dāng)月流量不清零”什么時(shí)候落實(shí)？固定寬帶資費(fèi)什么時(shí)候全面下調(diào)？
中國(guó)聯(lián)通寧海分公司答復(fù)：關(guān)于流量不清零，聯(lián)通公司積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召已經(jīng)在積極規(guī)劃中，具體時(shí)間尚不確定，相信不會(huì)等太久。目前固定寬帶資費(fèi)已經(jīng)在陸續(xù)下調(diào)中。
縣電信局答復(fù)：您好，關(guān)于流量不清零，寧海電信積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召已經(jīng)在積極規(guī)劃中。另外，電信有季度包、半年包、年包等跨月的流量產(chǎn)品供您選擇使用。目前電信寬帶資費(fèi)已經(jīng)在陸續(xù)下調(diào)中。
寬帶流量沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)能否退費(fèi)？
網(wǎng)友“卓藝藝校”：家里的電信寬帶速度測(cè)過很多次了，根本達(dá)不到你們宣稱的流量，請(qǐng)問，達(dá)不到流量能退部分費(fèi)用嗎？
縣電信局答復(fù)：您好，簽約速率是指運(yùn)營(yíng)商與用戶所簽訂的寬帶業(yè)務(wù)協(xié)議中所規(guī)定的寬帶速率；有線接入速率是指從用戶終端到運(yùn)營(yíng)商接入設(shè)備之間的寬帶速率，根據(jù)工信部要求應(yīng)達(dá)到簽約速率的90%；測(cè)速速率是指用戶終端通過運(yùn)營(yíng)商接入設(shè)備及骨干網(wǎng)絡(luò)到達(dá)資源下載點(diǎn)(網(wǎng)站)下載的寬帶速率。因要剔除用戶端及服務(wù)器(網(wǎng)站)端軟硬件開銷，測(cè)速結(jié)果會(huì)低于您的有線接入速率。在這里要注意的是傳輸單位的寫法上，兩者的定義是不同的，用戶與電信的簽約帶寬使用的是Mbit/秒，而我們?cè)谙螺d時(shí)看到的統(tǒng)計(jì)單位為字節(jié)Byte。這些單位之間的換算關(guān)系為：1Byte=8bit/秒(1字節(jié)為8比特)，也就是說1M的網(wǎng)速，理論上一秒鐘最多可以下載128Kbyte的數(shù)據(jù)量。也就是簽約帶寬1M，最高可以每秒下載128KB的文件。您是否能將寬帶的賬號(hào)和聯(lián)系方式私信我們，我們將安排師傅上門服務(wù)，您也可以撥打我們的咨詢熱線65578049具體查詢。
手機(jī)號(hào)碼實(shí)名制
網(wǎng)友“珂安勝”：前幾天在媒體上看到手機(jī)號(hào)碼都需要實(shí)名登記，之前購(gòu)買的號(hào)碼到底有沒有登記現(xiàn)在不是很確定，請(qǐng)問：是不是所有號(hào)碼一定要實(shí)名登記？到期了如果沒有進(jìn)行實(shí)名制登記，會(huì)有什么后果？
縣電信局、中國(guó)移動(dòng)寧海分公司、中國(guó)聯(lián)動(dòng)寧海分公司答復(fù)：您好，為進(jìn)一步規(guī)范通信行為，根據(jù)《全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《中華人民共和國(guó)電信條例》和《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》，2013年9月1日起電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在為用戶辦理電話(含固定電話、移動(dòng)電話、無線上網(wǎng)卡)入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，須如實(shí)登記用戶的真實(shí)身份信息，用戶應(yīng)積極配合并主動(dòng)出示有效證件�，F(xiàn)有電話用戶中還有一些存在登記信息虛假、缺失，新用戶入網(wǎng)登記信息不準(zhǔn)、不全等問題。不法分子利用無登記或虛假信息登記的電話手機(jī)卡進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，危害社會(huì)安全穩(wěn)定。工業(yè)和信息化部、公安部、工商總局決定對(duì)此開展專項(xiàng)治理，要求非實(shí)名客戶進(jìn)行實(shí)名補(bǔ)登記。如果在規(guī)定期限內(nèi)沒有實(shí)名登記，寧海電信會(huì)逐步進(jìn)行限制通信服務(wù)。請(qǐng)還未實(shí)名登記的客戶盡快攜帶本人有效證件和手機(jī)號(hào)碼卡到營(yíng)業(yè)廳實(shí)名登記。
建通信基站是否有法律依據(jù)？
網(wǎng)友“疲倦的落葉”：在某個(gè)區(qū)域需要增設(shè)一個(gè)“通信基站”時(shí)，都要經(jīng)過哪些合法的手續(xù)？有哪些法律依據(jù)？建設(shè)所在地的土地?fù)碛姓呤欠裼幸黄狈駴Q權(quán)？
中國(guó)移動(dòng)寧海分公司答復(fù)：您好，關(guān)于“通信基站”建設(shè)，是根據(jù)用戶通信需求以及國(guó)家大力提倡4G網(wǎng)絡(luò)要求而規(guī)劃建設(shè)的，目的是為廣大民眾提供卓越的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。建設(shè)基站時(shí)，我方均是與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)一致才投入建設(shè)的。為了更加有序地推進(jìn)基站的建設(shè)，國(guó)家已新成立中國(guó)鐵塔公司。中國(guó)鐵塔公司將依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)來進(jìn)行基站建設(shè)。
(記者章莉)
