案例9
食物變質(zhì)致多人就醫(yī)店家擔(dān)責(zé)作賠償受罰
2015年2月，縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到投訴，某外地旅游團(tuán)在我縣某旅游景區(qū)飯店就餐后，有團(tuán)員出現(xiàn)嘔吐腹瀉等癥狀，并被送醫(yī)就診。經(jīng)過一系列的化驗(yàn)檢查，病人被診斷為飲食不潔所致。縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員立即對(duì)該飯店現(xiàn)場(chǎng)檢查，根據(jù)消費(fèi)者的描述和飯店菜單比對(duì)，最終確定當(dāng)餐的部分食材已變質(zhì)。最終，經(jīng)調(diào)解，飯店對(duì)游客的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用給予賠償，同時(shí)對(duì)該飯店銷售變質(zhì)食物的行為依法給予了處罰。
點(diǎn)評(píng)：發(fā)生多人集體出現(xiàn)嘔吐腹瀉等情況，與個(gè)人因體質(zhì)不適應(yīng)飲食后出現(xiàn)嘔吐腹瀉等不同，很可能是餐飲單位內(nèi)部衛(wèi)生不整潔、食材變質(zhì)或衛(wèi)生設(shè)施不合格等因素導(dǎo)致。新《食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者必須衛(wèi)生設(shè)施齊全、操作規(guī)范、場(chǎng)所衛(wèi)生整潔、食品原料新鮮安全，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品要符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不得非法添加及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有毒有害的食物�！�(縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局供稿)
案例10
廣告用語絕對(duì)化違反法規(guī)受處罰
2015年8月，消費(fèi)者周先生通過網(wǎng)絡(luò)購物向縣內(nèi)某網(wǎng)店購買了一支強(qiáng)光手電筒。期間，他在網(wǎng)上反復(fù)比較，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店網(wǎng)頁廣告宣傳其產(chǎn)品為“第一品牌，史上最強(qiáng)”，才決定選購該店的高價(jià)手電筒。但收貨使用一段時(shí)間后，周先生發(fā)現(xiàn)該手電筒品質(zhì)很一般，因此認(rèn)為該店廣告夸大宣傳，誤導(dǎo)其高價(jià)購買，感到非常氣憤。隨即撥打12315熱線投訴舉報(bào)，要求退貨并賠償。
接到投訴后，縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員對(duì)該網(wǎng)店網(wǎng)站進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)舉報(bào)內(nèi)容屬實(shí)，該網(wǎng)店涉嫌使用絕對(duì)化用語，夸大虛假宣傳產(chǎn)品，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買其產(chǎn)品。隨即，工作人員督促該網(wǎng)店退還貨款并給予賠償，同時(shí)，對(duì)該網(wǎng)店依法予以處罰。
點(diǎn)評(píng)：新《廣告法》于2015年9月1日起施行，進(jìn)一步完善了廣告內(nèi)容準(zhǔn)則和廣告行為規(guī)范。本案中，當(dāng)事網(wǎng)店所用廣告語違反了《廣告法》第九條第三款規(guī)定，廣告內(nèi)容不得使用“國家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該誠信經(jīng)營(yíng)，真實(shí)全面說明商品信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳�！�(縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局供稿)
(記者趙燕通訊員童志浩王通高整理)
