寧海新聞網(wǎng)訊 今年五月，在迎接首個“中國旅游日”5.18—5.20三天免費(fèi)游、“五一”小長假、第九屆徐霞客開游節(jié)三重效應(yīng)影響下，我縣預(yù)計迎來游客接待量的十年以來單月歷史高峰，這也將全面檢驗我縣旅游行業(yè)接待能力。為此，縣風(fēng)景旅游管理局已著手從早從細(xì)部署各項工作，確保讓游客高興而來，滿意而歸。
據(jù)分析，此次“黃金五月”將對我縣旅游帶來游客客房供應(yīng)、高峰疏散分流、旅游交通、導(dǎo)服接待等全方位的壓力，該局現(xiàn)已出臺有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對游客高峰接待工作。
一是調(diào)整游客高峰疏散機(jī)制�？h旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)成員單位按照預(yù)計調(diào)整總體接待預(yù)案，指導(dǎo)景區(qū)所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府配合，景區(qū)按最高容量最高標(biāo)準(zhǔn)做好本單位接待預(yù)案，三級聯(lián)動完善游客高峰疏散機(jī)制，并于4月下旬開展總體預(yù)案和景區(qū)接待預(yù)案演練。
二是落實游客預(yù)訂備案制度。對5.18—5.20景區(qū)免門票期間的外地團(tuán)隊預(yù)訂酒店、地接旅行社、景區(qū)情況進(jìn)行預(yù)先備案，要求18日前全面掌握外地團(tuán)隊人數(shù)和全陪導(dǎo)游聯(lián)系電話等情況，確保疏散響應(yīng)預(yù)先告知，及時向我縣尚有接待量的景區(qū)分流或進(jìn)行錯峰接待，緩解疏散壓力。同時加強(qiáng)周邊縣市旅游部門的聯(lián)系，預(yù)防總體容量超額時，可以向周邊縣市景區(qū)分流。
三是加強(qiáng)服務(wù)管理引導(dǎo)工作。通過各類媒體開展我縣市民繼續(xù)發(fā)揚(yáng)謙讓禮讓風(fēng)格的宣傳，對確實需要在開游節(jié)期間出游的市民引導(dǎo)“走兩頭”，即早上8點(diǎn)或者下午3點(diǎn)游覽，錯開外地游客高峰。同時，加強(qiáng)旅游投訴、旅游咨詢的管理人員值班，提前發(fā)布預(yù)警信息，即時對游客的投訴和咨詢作出反應(yīng)，確保游客滿意度，營造我縣旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。(記者趙燕通訊員蔡立峰)
