寧海新聞網(wǎng)訊 一說(shuō)起“老何說(shuō)和”人民調(diào)解員何文昌，在寧海幾乎家喻戶曉。何文昌是大佳何村有人脈、有經(jīng)驗(yàn)、有能力、有威望、有熱情的老干部。2010年9月1日大佳何鎮(zhèn)要成立“老何說(shuō)和”調(diào)解室，村里就推薦何文昌擔(dān)任“說(shuō)客”，即“老娘舅”，專門受理化解群眾遇到的鬧心事。到目前為止，老何調(diào)解室已成功調(diào)處矛盾糾紛40多起，沒(méi)有發(fā)生一起因調(diào)處不及時(shí)、不得當(dāng)而引發(fā)的矛盾激化和群眾上訪現(xiàn)象。
在農(nóng)村，總會(huì)有一些因分地基造房子產(chǎn)生的矛盾。半月前，村里馬大爺家要造房子，他覺(jué)著把門開(kāi)在東邊會(huì)給家里帶來(lái)福運(yùn)，而周邊有棵梅樹(shù)擋著，是鄰居潘阿姨種的，馬大爺沒(méi)有跟潘阿姨商量就砍了她家的梅樹(shù)，于是兩家人就鬧開(kāi)了。兩邊都叫了一大撥人，隨時(shí)可能動(dòng)手，當(dāng)?shù)嘏沙鏊驼?qǐng)來(lái)了老何來(lái)化解矛盾。何文昌在了解事情的原委后，開(kāi)始循循善誘，勸導(dǎo)馬大爺變更門的朝向，適當(dāng)補(bǔ)償潘阿姨的損失，安撫情緒。潘阿姨說(shuō)：“非常感謝老何的調(diào)解啊，他分析的話很有道理，以理服人我聽(tīng)得進(jìn)去�！�
“調(diào)解，關(guān)鍵要用老百姓愿意接受的方式去化解矛盾，站在他們的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。”何文昌說(shuō)，“我是退休后做調(diào)解員的，周圍都是這輩子生活在一起的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，互相也都非常了解，調(diào)解必須從雙方的角度出發(fā)看問(wèn)題，做到公平、公正才會(huì)被大伙信服和接受�！�
何文昌在運(yùn)用“老何說(shuō)和”這一平臺(tái)時(shí)，因地制宜、因人而異，以其特有的靈活性和本色性解決各色各樣的矛盾糾紛。馬家村有一殘疾人馬某借給一同村人一萬(wàn)多元錢養(yǎng)雞，答應(yīng)一年后還，但由于沒(méi)有寫借條，仍有7200元未歸還。何文昌聽(tīng)說(shuō)后，多次到村里了解情況，又上門到借款人家里做其思想工作，最后，借款人承認(rèn)分期全部歸還。馬某為表感謝，給何文昌送去一些禮品，但都被老何退了回來(lái)。
何文昌不僅是理順群眾情緒、說(shuō)合人際關(guān)系，亦是宣傳政策法規(guī)、收集社情民意的窗口。他在調(diào)解過(guò)程中并不是簡(jiǎn)單地就事論事，而是借機(jī)說(shuō)說(shuō)法理法規(guī)，教育引導(dǎo)當(dāng)事人要遵紀(jì)守法，起到“調(diào)處一案，教育一批”的作用。面對(duì)群眾的要求，何文昌都能做到主動(dòng)關(guān)心，有求必應(yīng)，為群眾維權(quán)伸冤，并依托黨委、政府為當(dāng)事人牽線搭橋，促進(jìn)問(wèn)題的及時(shí)解決，減少群眾上訪。
除了大佳何鎮(zhèn)的百姓，還有寧海、奉化、寧波的人通過(guò)各種渠道找到何文昌，解決各類糾紛、矛盾。該鎮(zhèn)一位豆腐坊的老板說(shuō)：“老何人很和善，待人熱情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，地方上都很相信他，我們這都愛(ài)叫他‘老娘舅’，遇到問(wèn)題和麻煩都愛(ài)找他幫忙�！�(見(jiàn)習(xí)記者陳丹萍)
