寧海新聞網(wǎng)訊(記者水玲玲 通訊員應小杰)昨日是“12333全國統(tǒng)一咨詢日”。為全面打造12333電話咨詢公共服務品牌，落實“轉變政府職能”和“構建服務型政府”的要求，我縣于今年2月21日率先在寧波市各縣(市)區(qū)中開通試運行人力資源和社會保障咨詢電話，實現(xiàn)了與市12333電話咨詢服務網(wǎng)互聯(lián)，與縣(市)12333咨詢電話服務遠程坐席互通，初步形成了功能齊全、覆蓋全面、服務優(yōu)質的我縣人力資源和社會保障電話咨詢服務系統(tǒng)。
據(jù)悉，我縣12333電話咨詢服務系統(tǒng)提供全天24小時自動服務，周一至周五為人工服務。服務內容主要包括政策咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報、社會調查、效能監(jiān)督、用戶回訪、建議等。數(shù)據(jù)庫擁有近4000份文件資料，500余萬字信息量，實行滾動式維護和實時狀態(tài)更新，使服務方式更為直觀、快捷、便利，保證了信息在第一時間內準確、快速地完成反饋。截至目前，我縣12333電話咨詢服務中心已接聽咨詢電話1500個，自動查詢900多個。
