廣東三大運(yùn)營(yíng)商均取消該限制最低消費(fèi)門(mén)檻仍存在保留號(hào)碼至少5元/月
中國(guó)聯(lián)通宣布從昨日起全面取消有月租或有月最低消費(fèi)的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品的話費(fèi)有效期。記者昨日致電另外兩大運(yùn)營(yíng)商廣東移動(dòng)和廣東電信獲悉，從上月1日起，這兩家公司對(duì)廣東省內(nèi)預(yù)付費(fèi)客戶(hù)充值預(yù)存的本金金額也已經(jīng)取消了有效期限制。至此，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)取消預(yù)付話費(fèi)的有效期限制。
文/記者薛松
解讀：
仍存最低消費(fèi)等限制
最低消費(fèi)門(mén)檻仍存在
雖然取消預(yù)存話費(fèi)的有效期，但賬戶(hù)余額必須夠扣每月最低消費(fèi)額度。據(jù)記者了解，目前三大運(yùn)營(yíng)商幾乎所有套餐都設(shè)有最低消費(fèi)門(mén)檻。
比如廣東電信規(guī)定，無(wú)固定月租或無(wú)“月承諾最低消費(fèi)額”的預(yù)付費(fèi)固定電話和小靈通用戶(hù)，在原套餐基礎(chǔ)上需要加5元/月承諾最低消費(fèi)后，才能取消預(yù)存的本金金額有效期限制。
廣東移動(dòng)則表示，少部分零月租用戶(hù)還存在有效期限制，不過(guò)，零月租用戶(hù)可發(fā)送短信來(lái)取消話費(fèi)有效期限制，但如果連續(xù)兩個(gè)月無(wú)通信消費(fèi)行為，則開(kāi)始收取5元/月的停機(jī)保號(hào)費(fèi)。中國(guó)聯(lián)通表示，對(duì)于無(wú)月租或無(wú)月最低消費(fèi)的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品，用戶(hù)可通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳或中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳變更套餐，選擇無(wú)話費(fèi)有效期限制的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。
充值卡有效期延長(zhǎng)
目前，手機(jī)話費(fèi)有效期包含兩種：一個(gè)是“預(yù)存話費(fèi)有效期”，目前已經(jīng)全面取消。另一個(gè)是充值卡卡面上標(biāo)注的最晚使用時(shí)間，一般為兩年，用戶(hù)必須在有效期內(nèi)把話費(fèi)充到手機(jī)上。
這對(duì)消費(fèi)者仍不利，市面上不少手機(jī)充值卡均標(biāo)注“截止日期”，即“必須在某年某月某日之前充值”，如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了充值卡，但忘了在此期間充值，這些充值卡就失效了，將造成損失。
三大運(yùn)營(yíng)商最近均延長(zhǎng)了充值卡的有效期。比如廣東移動(dòng)表示，最近新發(fā)行的充值卡有效期延長(zhǎng)至5年，未到期的自動(dòng)順延3年。
“強(qiáng)制消費(fèi)”被終結(jié)
此前，用戶(hù)在固話或手機(jī)賬戶(hù)中往往預(yù)存一定話費(fèi)，但這些預(yù)存均受到了“有效期限制”，即話費(fèi)存入賬戶(hù)后，用戶(hù)必須在期限內(nèi)消費(fèi)完，否則進(jìn)入“保留期”，被視為欠費(fèi)。
以目前某運(yùn)營(yíng)商預(yù)付費(fèi)卡為例，其30元、50元、100元、 300元和500元的話費(fèi)有效期分別為90天、90天、180天、360天、360天。如果充值后話費(fèi)沒(méi)有用完，超出話費(fèi)有效期不充值，則會(huì)只能接聽(tīng)無(wú)法撥出，進(jìn)入保號(hào)期。超過(guò)保號(hào)期再不充值延期，就會(huì)被鎖定號(hào)碼。因此，要延長(zhǎng)話費(fèi)有效期的唯一方法就是進(jìn)行充值。
去年，國(guó)務(wù)院相關(guān)部門(mén)曾發(fā)出通知，要求記名預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名預(yù)付卡有效期不得少于3年，超過(guò)有效期尚有余額的，應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。今年初，工信部下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)用戶(hù)消費(fèi)提醒工作的通知》，要求電信企業(yè)今年不再設(shè)置話費(fèi)有效期。
上月1日起已實(shí)施
記者昨日了解到，廣東電信市場(chǎng)已經(jīng)全面取消了預(yù)存話費(fèi)的有效期限制。昨日記者以用戶(hù)身份咨詢(xún)廣東移動(dòng)客服人員，該公司人員表示，從上月1日起，廣東移動(dòng)已經(jīng)全面取消預(yù)存話費(fèi)的有效期限制。記者又咨詢(xún)廣東聯(lián)通客服人員，該公司人員表示，已經(jīng)不再設(shè)置預(yù)存話費(fèi)的有效期限制。對(duì)方還表示，話費(fèi)有效期在系統(tǒng)上已經(jīng)修改至2050年。
記者還從廣東電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳了解到，4月1日起，預(yù)付費(fèi)類(lèi)型客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)廳、充值卡、空中充值等各類(lèi)繳費(fèi)充值預(yù)存的本金金額取消有效期限制。
鏈接：三大運(yùn)營(yíng)商相關(guān)規(guī)定
廣東電信：
4月1日起，預(yù)付費(fèi)手機(jī)、預(yù)付費(fèi)寬帶互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)充值預(yù)存的本金金額取消有效期限制。無(wú)固定月租或無(wú)“月承諾最低消費(fèi)額”的預(yù)付費(fèi)固定電話用戶(hù)從5月1日起，在原套餐基礎(chǔ)上加5元/月承諾最低消費(fèi)后，取消預(yù)存的本金金額有效期限制。
廣東聯(lián)通：
5月1日起，取消有月租或有月最低消費(fèi)的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品的話費(fèi)有效期。對(duì)于無(wú)月租或無(wú)月最低消費(fèi)的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品，用戶(hù)可變更套餐。對(duì)于未實(shí)名的預(yù)付費(fèi)用戶(hù)，需補(bǔ)登資料方可轉(zhuǎn)移賬戶(hù)余額。后付費(fèi)用戶(hù)可在辦理銷(xiāo)戶(hù)的同時(shí)進(jìn)行退費(fèi)。
廣東移動(dòng)：
4月1日全面取消預(yù)付費(fèi)品牌套卡的有效期，提供停機(jī)保號(hào)服務(wù)。比如神州行用戶(hù)，對(duì)停機(jī)客戶(hù)收取5元/月的停機(jī)保號(hào)費(fèi)。針對(duì)零月租卡，客戶(hù)未主動(dòng)申請(qǐng)變更，則保持當(dāng)前有效期規(guī)則不變。
