寧海新聞網訊(記者潘旭婷 通訊員嚴銀燕)日前，縣婦保院召開了2012年行風社會監(jiān)督員座談會，向來自縣人大、政協(xié)、公安局、婦聯(lián)、新聞媒體代表等13名行風社會監(jiān)督員們開門納諫。
今年以來，縣婦保院以開展民主評議行風活動為契機，始終堅持“以病人為中心”的服務理念，依托信息化技術，不斷優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務模式。醫(yī)院先后推出實時預約掛號服務、銀醫(yī)通繳費服務等便民服務舉措，受到了患者的普遍歡迎。為進一步查找醫(yī)療服務中的不足，10月11日，醫(yī)院推出“不滿意度調查信息系統(tǒng)”，就診群眾在掛號后均能收到院方發(fā)出的不滿意度調查短信，至11月27日，有效投訴49條，不滿意率0.14%，醫(yī)院對患者不滿意的短信均落實反饋，對提出的意見和建議均及時督促整改。
隨后，13名行風社會監(jiān)督員開誠布公，暢所欲言。大家充分肯定了縣婦保院近年來在班子隊伍建設、醫(yī)療技術和服務水平、醫(yī)院管理與行風建設等方面所做的工作和取得的成績。同時，就進一步做好人性化、親情化服務，加強文化宣傳，提高糾紛處置能力等方面提出了許多意見和建議。
