寧海新聞網(wǎng)訊 “常聽說網(wǎng)上買東西被騙錢，沒想到我們網(wǎng)上開店賣東西，也被騙了�！比涨�，家住橋頭胡街道的胡先生向縣新聞中心QQ爆料，希望以他們的經(jīng)歷提醒廣大市民，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中要多留心眼，謹防受騙。
27歲的胡先生是一名普通的公司職員。他的妻子于女士25歲，是嘉興人，因患有腦癱(殘疾等級4級)，在找工作時遭遇了不少困難。要強的于女士決定自己開網(wǎng)店。2012年11月，于女士在淘寶網(wǎng)上開了一家名為小鳥窩的店，主營羊毛衫生意。但因信譽不高，網(wǎng)店的生意一直不好。為此，夫妻倆商量，決定在賣羊毛衫的基礎(chǔ)上，新增淘寶充值業(yè)務(wù)(包括手機話費充值和Q幣充值)，希望借此來提高網(wǎng)店信譽，帶動整體銷售。然而這項業(yè)務(wù)開通沒一個月，他們就遇上了騙子。
第一步：惡語恐嚇投訴相逼
4月24日，淘寶ID為“銀杏飄逸”的買家在于女士的網(wǎng)店拍下了價值2046元的Q幣訂單。因為貨物剛上架不到一小時就有人拍下，于女士懷疑可能是騙子，便取消了訂單。隨后，這位買家一看店家取消訂單就緊急催促，質(zhì)問為何關(guān)閉交易且惡語相向，聲稱要投訴店家。
不一會兒，淘寶ID為“咨詢服務(wù)部368”的人以淘寶網(wǎng)客服人員的身份給于女士發(fā)來短信，聲稱有買家投訴，如不發(fā)貨，該店賬戶將在三個月內(nèi)被凍結(jié)。同時，對方還問去了于女士的手機號碼。隨后，“咨詢服務(wù)部368”給于女士打來電話。于女士根據(jù)來電號碼，上淘寶網(wǎng)查詢，顯示該號碼確實為淘寶客服電話。于女士信以為真。“咨詢服務(wù)部368”聲稱，如果想解決這一問題，要進入自己的支付寶郵箱，打開一份郵件。于女士不知道如何操作，便讓這人替其進行遠程協(xié)助。隨后，這人又讓于女士將電腦的殺毒軟件全部退出。
于女士又起疑心，質(zhì)問為何要這么做？對方辯稱，因為有人投訴，淘寶系統(tǒng)要升級，而升級時不能受殺毒軟件的干擾。最后，這人幫于女士打開郵箱，下載了插件然后安裝，還重建了剛才取消的單子。而在慌亂中，于女士給買家“銀杏飄逸”充值了2046元Q幣。
第二步：聲東擊西制造混亂
在于女士給買家“銀杏飄逸”充值完成后，另一個淘寶ID為“nc911a1”的買家也打來電話，說自己是游戲公司的，需要Q幣打游戲，要求于女士趕緊發(fā)貨。
于女士一看，對方已經(jīng)下單，并且頁面顯示已經(jīng)付款。
不過，蹊蹺的是，這位買家在下單后不到一分鐘內(nèi)就投訴了于女士。
隨后，“咨詢服務(wù)部368”的客服又給于女士打來電話，表示于女士的網(wǎng)店又被客戶投訴了。
連番遭遇買家投訴，已讓于女士處于混亂迷糊的狀態(tài)。她只得催促第一位買家趕緊確認付款。但對方卻說因為該店被投訴無法確認。無奈之下，于女士又給第二位買家充了價值2036元的Q幣。
第三步：謊話連篇詐騙得手
兩筆交易都完成后，于女士讓兩位買家盡快付款。結(jié)果他們都說已付款，但于女士的支付寶上并沒有錢匯入。對此，那名客服最后一次發(fā)來短信解釋，說是因為當(dāng)天被人投訴兩次，且交易額大，支付寶不會第一時間將錢打進來。
此時，清醒過來的于女士意識到自己可能上當(dāng)受騙。兩名買家和客服人員的阿里旺旺也差不多同時下線。覺得事有蹊蹺的于女士趕緊撥打淘寶熱線電話，但是人工語音一直轉(zhuǎn)不進去，第二天一早，于女士再次撥打客服電話才確認被騙。
“當(dāng)時，這邊是買家催得緊，那邊又說我被人投訴了，所謂的客服跟我交談時也是模模糊糊，使我掉進了他們設(shè)好的圈套�！庇谂坎聹y，兩個買家和所謂的客服人員應(yīng)該是一伙兒的，聯(lián)手進行詐騙。于女士非但沒有得到應(yīng)得的錢，還被騙去了4000多元。
于女士告訴記者，上當(dāng)?shù)脑蛑饕琴I家下單時，她的阿里旺旺顯示買家已付款，客服打來電話時也顯示是淘寶客服電話。事后，她查了買家“nc911a1”和“咨詢服務(wù)部368”兩人的電話號碼，顯示的都是福建漳州。日前，于女士已向橋頭胡派出所報案。
記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，去年就有媒體曝光了此類詐騙手法。在此，也提醒廣大市民，此類詐騙案的作案人員了解網(wǎng)購的相關(guān)程序，通過制造假象讓賣家信以為真，達到騙取錢財?shù)哪康�。其實，只要稍加留心就可以發(fā)現(xiàn)其中存在諸多漏洞。希望廣大市民能從于女士的事情中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后的網(wǎng)絡(luò)交易中提高警惕，讓不法分子無空可鉆。
(記者水玲玲實習(xí)生呂鹿鳴)
