記者 周韻健
王建斌接受本報(bào)記者采訪(fǎng)
在哈爾濱市的一條商業(yè)街，人來(lái)人往，店鋪林立，穿梭其中，有一家商店雖然沒(méi)有多么漂亮的門(mén)面，沒(méi)有十分豪華的裝修，但相信會(huì)讓每一個(gè)寧海人眼前一亮，感到特別親切，因?yàn)樗拿志徒?ldquo;寧海廚具”。
“我自己就是寧海人，我為寧海而自豪，起寧海廚具這個(gè)名字，打?qū)幒５呐谱�，我們�(cè)阡N(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候還能宣傳寧海，讓更多的人知道我們寧海。”寧海廚具商店的新“掌門(mén)人”王建斌向記者說(shuō)起了起這個(gè)名字的緣由，他還希望在以后，自己的廚具在北方的銷(xiāo)路能夠越來(lái)越廣，寧海這個(gè)名字在這里能叫得越來(lái)越響亮。
王建斌是西店人，是標(biāo)準(zhǔn)的85后，在兩年前這個(gè)懷揣著夢(mèng)想的年輕人北上哈爾濱從父母手中接班寧海廚具商店。說(shuō)起這家商店，其實(shí)早在1996年，他的父母就“嗅”到商機(jī)，快人一步來(lái)到東北經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售小家電，并經(jīng)過(guò)十多年的打拼將生意越做越大。如今寧海廚具商店銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布黑龍江，代理銷(xiāo)售有小鴨、愛(ài)寧、奧賽、香海、傻廚、神廚等十余個(gè)品牌，產(chǎn)品覆蓋電磁爐、電飯鍋、壓力鍋、電壓力鍋、電燉鍋、烤盤(pán)、電餅鐺、榨汁機(jī)、快速電水壺等各種廚房家電，擁有各系列產(chǎn)品兩三百種。
當(dāng)初剛接手商店時(shí)，很多人都懷疑，這么年輕能有經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)好這么大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)？但是，王建斌不但沒(méi)有讓父母失望，而且也讓身邊的同齡人感到由衷的敬佩。在接手業(yè)務(wù)的兩年里，該商店的銷(xiāo)售額一直保持著20%的增長(zhǎng)速度，去年總銷(xiāo)售額更是達(dá)到了1600余萬(wàn)元。
在這么短的時(shí)間里，王建斌就能把商店打理得井井有條并取得這樣的好成績(jī)，這跟他的不斷學(xué)習(xí)和不懈努力是分不開(kāi)的。從事一個(gè)行業(yè)，不懂就是自己最大的敵人。王建斌是環(huán)境工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，與經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售類(lèi)行業(yè)“八竿子打不著”，干這一行也可以說(shuō)是“摸著石頭過(guò)河”。他自己也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，于是，一畢業(yè)就選擇去寧波的一家外貿(mào)公司鍛煉。在公司的兩年里，他一邊學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)，一邊積累工作經(jīng)驗(yàn)，為他到東北順利接手父母的生意打下了良好基礎(chǔ)。
學(xué)無(wú)止境。到了哈爾濱后，他又經(jīng)常跟老員工嘮嗑，虛心學(xué)習(xí)他們的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與處事方法。憑借著自己的勤奮好學(xué)與熱情工作，年輕的王建斌很快與員工打成一片。“小老總?cè)撕芎蜕疲龅讲欢蜁?huì)向我們討教。”前臺(tái)經(jīng)理張偉蓮述說(shuō)著這兩年對(duì)王建斌的印象，她告訴記者，平時(shí)顧客多的時(shí)候，他總是跑到前臺(tái)，像營(yíng)業(yè)員一樣很耐心地跟顧客溝通，講解產(chǎn)品功用，現(xiàn)在很多回頭客都是沖著他來(lái)購(gòu)買(mǎi)貨物的。
王建斌能得到顧客的信賴(lài)，靠的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在東北，代理銷(xiāo)售小家電的企業(yè)不勝枚舉，但寧海廚具卻能始終占據(jù)一席之地，并快速發(fā)展，其中王建斌父子始終堅(jiān)持的“讓顧客滿(mǎn)意”這一觀(guān)念就是他們的制勝法寶之一。有一次，王建斌出差回來(lái)發(fā)現(xiàn)有一位客戶(hù)幾個(gè)月一直沒(méi)來(lái)拿貨。經(jīng)過(guò)溝通，他才知道，原來(lái)客戶(hù)進(jìn)的烤盤(pán)出現(xiàn)了破損，但員工一直拖著沒(méi)有處理，讓客戶(hù)大為不滿(mǎn)。為了留住每一位客戶(hù)，他承諾對(duì)破損的產(chǎn)品進(jìn)行更換，并立即對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，杜絕類(lèi)似事件的發(fā)生。
人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)。近年來(lái)，隨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，東北的小家電市場(chǎng)日趨飽和，王建斌也意識(shí)到了做這塊生意的難度越來(lái)越大。他告訴記者，不光傳統(tǒng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，電商也給自己造成了不小的沖擊，再加上現(xiàn)在的客戶(hù)眼光越來(lái)越挑剔，對(duì)產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高。對(duì)此，廚具商店憑著豐富的產(chǎn)品種類(lèi)與優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)吸引住老顧客之外，頭腦活絡(luò)的王建斌立刻動(dòng)起了拓寬銷(xiāo)售渠道的腦筋。
跟許多創(chuàng)二代一樣，王建斌并不滿(mǎn)足于守著自家的一畝三分地，對(duì)于未來(lái)他有著自己的打算。“一方面，進(jìn)一步拓寬本土市場(chǎng)，在滿(mǎn)洲里、綏芬河等邊境地區(qū)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，然后再一步步進(jìn)軍俄羅斯等國(guó)外市場(chǎng)。”說(shuō)起自己的規(guī)劃，王建斌充滿(mǎn)信心，他說(shuō)，現(xiàn)在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式必須轉(zhuǎn)型升級(jí)，自己也要逐步探索發(fā)展網(wǎng)上銷(xiāo)售，走電商的發(fā)展之路。有著老一輩人那種肯吃苦、肯實(shí)干的精神，能像他們一樣在實(shí)踐中不斷探索，又有著年青一代人活躍的思維與創(chuàng)新的意識(shí)，兼顧兩者，記者想，這就是王建斌的成功之道。
有父輩打下的基礎(chǔ)，站在一個(gè)更高的起點(diǎn)不斷前行，這固然是幸運(yùn)的。但是，打江山容易，守江山難。王建斌從父輩手中接過(guò)接力棒后，異常珍惜這一份基業(yè)，用他自己的勤勞雙手和更加創(chuàng)新的思維與眼光，努力在這片黑土地邁著堅(jiān)實(shí)的腳步。
