寧海新聞網(wǎng)訊(記者周韻健通訊員黃超群袁勤) “提出服務(wù)需求沒(méi)幾天，縣國(guó)稅局干部就上門(mén)為我解決問(wèn)題，真有點(diǎn)淘寶店小二服務(wù)的感覺(jué)�！睂幒？h綠豐生態(tài)有機(jī)肥有限公司鄭會(huì)計(jì)說(shuō)。近期，在縣國(guó)稅局力洋分局開(kāi)展的納稅服務(wù)需求調(diào)查中，該企業(yè)由于情況特殊，想了解是否能夠享受增值稅優(yōu)惠政策，本以為這點(diǎn)小要求會(huì)“石沉大海”，沒(méi)想到才過(guò)了2天，力洋分局就組織干部上門(mén)為企業(yè)進(jìn)行了政策輔導(dǎo)，這效率鄭會(huì)計(jì)表示有點(diǎn)“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到”。
據(jù)悉，縣國(guó)稅局從納稅人需求入手，通過(guò)微信、電話、問(wèn)卷等形式，積極開(kāi)展服務(wù)需求調(diào)查，對(duì)不同需求的企業(yè)實(shí)施有針對(duì)性的“一企一策”服務(wù)舉措，一對(duì)一精準(zhǔn)發(fā)力，打造“接地氣”的服務(wù)方式。例如，對(duì)新區(qū)新落戶(hù)企業(yè)，推出“納稅人第一課”，輔導(dǎo)企業(yè)辦好稅；對(duì)出口企業(yè)，提供“鬧鐘叫醒”服務(wù)，提醒企業(yè)及時(shí)辦理退稅；針對(duì)新出臺(tái)的稅收優(yōu)惠政策，通過(guò)檢索稅收數(shù)據(jù)庫(kù)鎖定相關(guān)企業(yè)，開(kāi)展政策送推，確保企業(yè)全面享受稅收優(yōu)惠政策；對(duì)遇到辦稅難題的企業(yè)，通過(guò)電話、上網(wǎng)等方式，及時(shí)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)年以來(lái)，僅力洋分局就上門(mén)提供輔導(dǎo)19次。
同時(shí)，該局還積極構(gòu)建實(shí)打?qū)嵉拈L(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，推出“勤政廉政監(jiān)督卡”、執(zhí)法情況電話回訪等舉措，多渠道開(kāi)展跟蹤問(wèn)效，了解納稅人對(duì)服務(wù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意、執(zhí)法透明公正與否、政策落實(shí)是否到位等情況，讓納稅人給國(guó)稅工作打分，找準(zhǔn)服務(wù)短板，推出整改舉措，提升納稅服務(wù)質(zhì)量。
