寧海新聞網訊(記者周韻健通訊員黃超群袁勤) “提出服務需求沒幾天，縣國稅局干部就上門為我解決問題，真有點淘寶店小二服務的感覺。”寧�？h綠豐生態(tài)有機肥有限公司鄭會計說。近期，在縣國稅局力洋分局開展的納稅服務需求調查中，該企業(yè)由于情況特殊，想了解是否能夠享受增值稅優(yōu)惠政策，本以為這點小要求會“石沉大海”，沒想到才過了2天，力洋分局就組織干部上門為企業(yè)進行了政策輔導，這效率鄭會計表示有點“萬萬沒想到”。
據悉，縣國稅局從納稅人需求入手，通過微信、電話、問卷等形式，積極開展服務需求調查，對不同需求的企業(yè)實施有針對性的“一企一策”服務舉措，一對一精準發(fā)力，打造“接地氣”的服務方式。例如，對新區(qū)新落戶企業(yè)，推出“納稅人第一課”，輔導企業(yè)辦好稅；對出口企業(yè)，提供“鬧鐘叫醒”服務，提醒企業(yè)及時辦理退稅；針對新出臺的稅收優(yōu)惠政策，通過檢索稅收數(shù)據庫鎖定相關企業(yè)，開展政策送推，確保企業(yè)全面享受稅收優(yōu)惠政策；對遇到辦稅難題的企業(yè)，通過電話、上網等方式，及時進行一對一輔導。據統(tǒng)計，開年以來，僅力洋分局就上門提供輔導19次。
同時，該局還積極構建實打實的長效服務機制，推出“勤政廉政監(jiān)督卡”、執(zhí)法情況電話回訪等舉措，多渠道開展跟蹤問效，了解納稅人對服務滿不滿意、執(zhí)法透明公正與否、政策落實是否到位等情況，讓納稅人給國稅工作打分，找準服務短板，推出整改舉措，提升納稅服務質量。
