除了嚴(yán)執(zhí)法還有優(yōu)服務(wù)
5年無一例行政復(fù)議,3年無群眾投訴
寧海檢測站除了嚴(yán)格執(zhí)法的硬度,還有人性化服務(wù)的溫度。春運期間,檢測站為過往司乘人員送傘、泡方面便、遞熱水,點點滴滴暖人心。
故事五:今年春運期間,我縣下雪天較多,檢測站工作人員在縣公路管理局的安排下,積極配合養(yǎng)護部門清理公路積雪,確保公路暢通無阻。童曉東屬“老交通”了,已經(jīng)51歲,但干起活來絲毫不比年輕人差,無論多苦多累,總是樂呵呵的。
針對治超中暴露出來的共性問題,檢測站治表更治本,主動上門,走訪重點運輸企業(yè)、大型建筑工地、商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)及一些礦山、碼頭堆場,宣講政策法規(guī),征求他們對治超的意見和建議。
走進校園宣講治超意義
執(zhí)法人員葛建國、張永滿告訴記者:傳統(tǒng)的治超執(zhí)法模式,實際上是一種“守株待兔”式的游擊戰(zhàn),因為只有超限運輸車輛上路行駛才能“抓現(xiàn)行”,費力費時,效果卻不佳。近年來,我站正在構(gòu)建多部門信息共享平臺,并布局治超電子檢測系統(tǒng),克服“末端執(zhí)法”的弊端,逐步實現(xiàn)“立體執(zhí)法”……
故事六:去年4月,全市數(shù)字路政系統(tǒng)進行更新,檢測站窗口服務(wù)人員不辭辛苦,一面及時處理違章車輛,一面對系統(tǒng)更新的不足之處及時向上反映。10月份,由縣財稅部門牽頭,縣路政大隊、工行縣支行三家對處罰付款方式進行變更,當(dāng)事人憑處罰決定書就可去銀行即時付款,為當(dāng)事人節(jié)省了不少時間,得到群眾好評。檢測站還嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn),加強自身行為規(guī)范的監(jiān)督,不放過每一個細小環(huán)節(jié),堅持做到月度有檢查,季度有督導(dǎo),力爭窗口滿意度更上一層樓,樹立良好的治超新形象。
記者最后感言:寧海超限運輸檢測站很小,全站只有20多名員工,執(zhí)法人員只有10多名,在繁忙的車水馬龍中,像一艘出沒于風(fēng)波里的小船。但檢測站又很大,它有一張恢宏的大網(wǎng),一年平均辦案1200起,每天辦案3起多!超限超載的人和事,每每落入它的法網(wǎng)。
難得的是,他們在完成艱巨使命的同時,自守節(jié)操,沒有被欲望破戒,被靈魂的負極短路,這就是功德!