失衡的角色
女人一生中有四個(gè)重要角色：在家中，她是一個(gè)女兒、母親和妻子；在單位，她是一個(gè)員工。但是在葉秀琴身上，營改增期間，這四個(gè)角色完全失衡了，工作角色占據(jù)絕對的主導(dǎo)地位。
全面推開營改增試點(diǎn)后，她常常是最早來，最晚走。作為辦稅服務(wù)廳股長，她是指揮員，每天帶領(lǐng)28名稅務(wù)人員不折不扣地落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，晚上還要盤點(diǎn)任務(wù)完成得怎么樣，還剩下多少，還有哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn)；作為辦稅服務(wù)廳一員，她更是戰(zhàn)斗員，信息錄入、稅種鑒定、政策講解、疑難解答……處處可見她不知疲倦的身影。她還將最難的活留給自己，專門解決其他窗口人員分流的“疑難雜癥”。納稅人評價(jià)說：葉秀琴是辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)的專家。
四月是辦稅服務(wù)廳一年最為繁忙的時(shí)節(jié)，企業(yè)所得稅季報(bào)、增值稅月報(bào)和營改增試點(diǎn)疊加在一起，但是她從無怨言。長期的加班加點(diǎn)，喉嚨發(fā)炎了，鼻子流血了，耳鳴也來“問候”了，但葉秀琴輕傷不下火線。和她共事10年的顧惠君動情地說：“她做事太拼了，經(jīng)常叫她休息休息，但是她根本聽不進(jìn)去，第二天還是照常上班。”縣國稅局牽頭營改增試點(diǎn)的政策法規(guī)科科長胡福建說“營改增試點(diǎn)過程中最累的崗位就是辦稅服務(wù)廳股長”，這句話用在她身上最合適不過。
她的加班加點(diǎn)也成了朋友圈的熱議話題，初中同學(xué)朱韌有次到她家串門后驚呼：“你家好久沒整理了吧？差不多成豬圈了。”“五一”期間，她的微信好友“清晰”在同學(xué)群評論說：“你簡直是拼命三娘！”
采訪中，她卻淡淡地說：“其實(shí)沒有什么感人的事情，我參加稅務(wù)工作10年，這就是我的工作呀。”這句話，很實(shí)在，也很感人。
甜蜜的負(fù)擔(dān)
“您好！我是梅林國稅的小王，您的營改增信息采集表里填的銀行賬號有點(diǎn)問題，再跟您核實(shí)一下。”“這么晚了，國稅局怎么還會有人上班啊，你是騙子吧，再打來我要報(bào)警了！”電話被無情地掛斷后，縣國稅局梅林分局辦稅服務(wù)廳甜妹子王海霞一臉無奈。
她告訴記者，3月下旬以來，辦稅服務(wù)廳日常工作不能延誤，營改增工作更要全力推進(jìn)，加班加點(diǎn)成了家常便飯，晚上或者周末給納稅人打電話，警惕性高的納稅人總以為是詐騙，反反復(fù)復(fù)解釋后才放心，有時(shí)候要三四十分鐘才能被“說服”。這樣的事情也被辦稅服務(wù)廳眾多干部戲稱為“甜蜜的負(fù)擔(dān)”。
“你們晚上七八點(diǎn)還在加班加點(diǎn)，很辛苦，我卻認(rèn)為是詐騙電話，真是對不起！”寧�？h三寶海鮮面館周老板第二天得知情況后連忙道歉。“沒關(guān)系，您存下我們的號碼，以后碰到辦稅難題，歡迎來電咨詢。”大廳干部小王笑道。
據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，這樣的誤解，營改增期間至少發(fā)生了50多起，不過這絲毫沒有影響稅務(wù)干部的心情和干勁，納稅人得知真相后也是又感動又抱歉。
