4、買到過期藥品

　　消費(fèi)者索賠獲支持

　　2018年4月19日，消費(fèi)者汪女士因其兒子上火，身體不適，到某藥房買藥。藥房經(jīng)營者在聽取病人癥狀后推薦其購買了某品牌金銀花露2瓶。汪女士稱，當(dāng)晚在服用部分該金銀花露后，自己和兒子出現(xiàn)不同程度的反應(yīng)，并于20日上午到醫(yī)院就診。后發(fā)現(xiàn)其購買的金銀花露已過期，遂向縣市場監(jiān)管局投訴舉報(bào)。經(jīng)調(diào)查了解，當(dāng)事人經(jīng)營者因違規(guī)將其他消費(fèi)者購買的金銀花露回收后未錄入系統(tǒng)，導(dǎo)致養(yǎng)護(hù)不到位出現(xiàn)藥品過期。因分歧較大，經(jīng)縣市場監(jiān)管局工作人員多次組織調(diào)解，雙方終達(dá)成協(xié)議，由藥房經(jīng)營者一次性補(bǔ)償消費(fèi)者2500元。此外，縣市場監(jiān)管局已對該藥房的違法行為予以立案查處�！　�(縣市場監(jiān)管局供稿)

　　點(diǎn)評：《藥品管理法》第四十九條規(guī)定，禁止生產(chǎn)、銷售劣藥，超過有效期的藥品，按劣藥論處�！断�費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。藥房提供的金銀花露為劣藥，給消費(fèi)者母子造成了人身傷害，經(jīng)營者依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　5、銷售產(chǎn)品未告知

　　出現(xiàn)損害需擔(dān)責(zé)

　　2018年5月下旬，王某等10余戶養(yǎng)殖戶相繼從某水產(chǎn)養(yǎng)殖店購買水體修復(fù)劑6～16瓶不等，用于養(yǎng)殖塘水體修復(fù)。使用后，塘中青蟹在1、2天內(nèi)陸續(xù)死亡。6月初，養(yǎng)殖戶紛紛找到該水產(chǎn)養(yǎng)殖店要求賠償。水產(chǎn)養(yǎng)殖店老板到各個(gè)養(yǎng)殖塘現(xiàn)場查看，并將相關(guān)照片發(fā)給生產(chǎn)廠家商量賠償事宜。生產(chǎn)廠家表示產(chǎn)品在其他地方使用時(shí)均未出現(xiàn)異常，認(rèn)為青蟹死亡非產(chǎn)品原因，不愿賠償。水產(chǎn)養(yǎng)殖店先行賠償5萬元。數(shù)月后，相關(guān)養(yǎng)殖戶圍在水產(chǎn)養(yǎng)殖店向其索要賠償，水產(chǎn)養(yǎng)殖店不愿意賠償，導(dǎo)致發(fā)生糾紛。接投訴后，工作人員先后向養(yǎng)殖戶、店主、廠家進(jìn)行調(diào)查，并就該情況咨詢海洋漁業(yè)局專家。經(jīng)核查，該10余戶養(yǎng)殖戶塘中青蟹死亡主要是水體修復(fù)劑使用量不當(dāng)導(dǎo)致，水產(chǎn)養(yǎng)殖店未嚴(yán)格按照廠家的標(biāo)準(zhǔn)向養(yǎng)殖戶推薦，養(yǎng)殖戶過量使用導(dǎo)致出現(xiàn)死蟹現(xiàn)象。經(jīng)多次調(diào)解，各方達(dá)成一致。店主賠償各養(yǎng)殖戶累計(jì)10萬余元，廠家免除店主1.6萬元貨款，養(yǎng)殖戶承擔(dān)部分損失�！�(縣消保委一市分會供稿)

　　點(diǎn)評：水產(chǎn)養(yǎng)殖店為增加水體修復(fù)劑銷售量，誤導(dǎo)養(yǎng)殖戶增加使用劑量，水產(chǎn)養(yǎng)殖店應(yīng)對養(yǎng)殖戶承擔(dān)賠償責(zé)任。廠家未對經(jīng)銷商進(jìn)行溫度、溶解氧和水體修復(fù)劑使用劑量之間關(guān)系的相關(guān)培訓(xùn)，承擔(dān)次要責(zé)任。養(yǎng)殖戶未認(rèn)真查看產(chǎn)品說明書，盲目根據(jù)店主介紹使用產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。