6、中介疏驗房源信息

　　顧客為避風險解約

　　消費者葉某通過某中介購買房屋，當時，中介方告訴葉某，房主的房屋有八十多萬元的銀行抵押貸款。隨后，葉某與房主簽訂了一份由該中介作為居間方的房屋買賣合同。葉某在支付首付款時，發(fā)現(xiàn)該房屋還有向個人抵押借款，二次貸又有一百多萬元的借款。葉某認為房主及中介未如實告知房產(chǎn)信息，交易風險超出了其預期。于是立即停止支付首付，并以此為由提出終止交易，解除合同。后經(jīng)調解，各方最終同意解除合同�！　�(縣住建局供稿)

　　點評：房產(chǎn)買賣交易涉及金額大，提前了解房源信息對房產(chǎn)買賣雙方至關重要。房產(chǎn)中介方作為居間方，有義務保證向消費者提供客觀真實全面的房產(chǎn)信息，由于提供的信息不準或不真實，造成消費者損失的，應當承擔責任。消費者要求解除合同的要求，理應支持。

　　7、游泳館水質不合格

　　消保委幫忙來退卡

　　2018年7月30日，縣消保委西店分會接消費者史某的投訴，稱其在某健身公司所開設的游泳館辦理了一張1500元的會員充值卡，但由于水質和客流量等問題，整個夏天過去后都未消費，要求退還卡內金額，該健身公司不同意，現(xiàn)請求幫助。工作人員組織雙方進行初步協(xié)調，該公司堅持不肯退還卡內金額，且認為消費者是自己反悔了不想游，并非游泳館的原因。經(jīng)調查，該游泳館在該年度衛(wèi)生局水質抽檢中判定為不合格，且健身公司工作人員在對史先生推銷游泳卡過程中，存在虛假和夸大宣傳。經(jīng)消保委西店分會工作人員調解，史某與該健身公司達成調解協(xié)議，退還消費者史某會員充值卡內的余額1192元。同時，縣市場監(jiān)管局啟動了訴轉案機制，對該健身公司的虛假宣傳行為進行了立案調查。　　(縣消保委西店分會供稿)

　　點評：根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條“經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用”、《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》第十一條第四款“經(jīng)營者未按約定提供商品或者服務的，消費者有權要求退還預付款余額，并要求依法賠償損失；消費者已享受的折扣等優(yōu)惠，經(jīng)營者不得在消費者的預付款余額中扣減”的規(guī)定，游泳館的水質不合格，應當認為是未按照約定提供服務，消費者的退款要求符合法律規(guī)定。