寧海新聞網(wǎng)訊 3月初我縣召開(kāi)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)以來(lái)，一系列推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的行動(dòng)讓全縣上下面貌為之一新。特別是在大會(huì)上播放的《作風(fēng)建設(shè)警示教育專(zhuān)題片》，儼然成了寧海干部工作作風(fēng)在春天里的第一場(chǎng)摸底考試。時(shí)隔一月，改進(jìn)作風(fēng)的要求在基層是否得到有效落實(shí)？窗口服務(wù)紀(jì)律有沒(méi)有得到真正加強(qiáng)？連日來(lái)，記者對(duì)寧海部分窗口單位進(jìn)行了明察暗訪。
3月27日上午，記者來(lái)到縣行政服務(wù)中心，在一樓大廳隨機(jī)跟著辦事市民體驗(yàn)窗口服務(wù)。“今年我打算開(kāi)家旅館，這次是來(lái)辦理旅館內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)備案的。”記者跟著趙女士到了消防窗口，見(jiàn)她只拿出3份資料遞進(jìn)去。“其他的資料都存在你這了，還得謝謝你們幫我暫時(shí)保存，我這趟來(lái)就輕便多了。”趙女士說(shuō)，她的旅館面積有1000余平方米，申辦旅館需要準(zhǔn)備的資料也得厚厚一疊，結(jié)果26日下午來(lái)時(shí)還是少了一部分。見(jiàn)狀，窗口工作人員主動(dòng)提出替她暫時(shí)保管這部分資料，貼心服務(wù)的小細(xì)節(jié)令她感動(dòng)。
記者隨后轉(zhuǎn)到三樓，發(fā)現(xiàn)規(guī)劃窗口前圍了四五個(gè)人，好像在吵架。上前一探聽(tīng)，原來(lái)是岔路的李先生正將籌建廠房的紅線圖交給工作人員確認(rèn)。由于提供的紅線圖是由李先生和朋友自己標(biāo)注的，還需要經(jīng)規(guī)劃部門(mén)審核。“本以為是故意刁難我們，不過(guò)剛才工作人員說(shuō)得很清楚了，我們也明白了。”李先生挺感謝窗口工作人員耐心地解答疑問(wèn)，“這邊還要我們鎮(zhèn)里的規(guī)劃審核紅線圖，現(xiàn)在流程清楚了，我們辦得放心。”
3月29日上午，記者到了西店鎮(zhèn)資源配置和審批服務(wù)中心，從璜溪口趕來(lái)的寧波康宏電子有限公司財(cái)務(wù)人員鄔新太正等工商窗口辦理企業(yè)變更經(jīng)營(yíng)范圍事項(xiàng)。“今年我們企業(yè)打算拓展業(yè)務(wù)做健身器材，來(lái)之前已打電話咨詢(xún)過(guò)了，現(xiàn)在只跑一趟就能搞定了。”鄔新太指著工商窗口柜臺(tái)上擺放的“優(yōu)勝窗口”標(biāo)志說(shuō)，這個(gè)窗口服務(wù)周到細(xì)致，“優(yōu)勝”當(dāng)之無(wú)愧。29日下午，記者跟隨張先生到縣電信局城南支局辦理話費(fèi)充值業(yè)務(wù)。“服務(wù)態(tài)度比之前親和許多，這點(diǎn)很好。”雖然辦理的時(shí)間很短暫，工作人員親切的話語(yǔ)讓張先生感到挺舒心。
下班前的一分鐘是無(wú)聲的考場(chǎng)。3月27日中午11點(diǎn)29分，一位女士急匆匆地趕到縣行政服務(wù)中心二樓食藥監(jiān)窗口，只見(jiàn)窗口工作人員馬上從座位上站起來(lái)，微笑迎接。“這可怎么辦啊，就要下班了，還能不能辦��？”這位姓章的女士是來(lái)辦理餐飲服務(wù)許可證，匆忙趕到時(shí)發(fā)現(xiàn)窗口已到下班時(shí)間了。工作人員請(qǐng)她坐下等待，然后有條不紊地將資料輸入核實(shí)，交由部門(mén)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核同意批復(fù)，整個(gè)辦理過(guò)程花了十幾分鐘。“都已下班了，但整個(gè)流程上的人員都等著給我辦事，真是很熱心。”章女士辦完手續(xù)后滿(mǎn)意離去。
從縣直部門(mén)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)，記者發(fā)現(xiàn)，“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象在寧海已較難覓其蹤影。不少單位和部門(mén)都在管理制度上進(jìn)行提升，如行政服務(wù)中心加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，供電部門(mén)以蹲點(diǎn)幫扶進(jìn)行重點(diǎn)整改，西店鎮(zhèn)資源配置和審批服務(wù)中心從上周開(kāi)始實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)巡場(chǎng)制……寧海各行各業(yè)都在努力擦亮服務(wù)窗口。雖然有些工作還有不盡如人意之處，但采訪中不少辦事群眾都說(shuō)，“現(xiàn)在去機(jī)關(guān)窗口單位辦事感覺(jué)還不錯(cuò)。”
記者近日從縣效能辦了解到，縣效能辦下步將結(jié)合深入開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)滿(mǎn)意工程建設(shè)工作，加大效能明查暗訪力度，并長(zhǎng)抓不懈，以進(jìn)一步鞏固作風(fēng)建設(shè)成效。如春風(fēng)拂面，一股勤政廉政清新之風(fēng)正在吹遍緱鄉(xiāng)大地�！ �(記者水玲玲胡琦)
