結婚本是一件喜事，但陳女士在女兒的婚禮上卻遇到一件讓她十分尷尬的事：喜煙送出后，賓客發(fā)現(xiàn)竟是假煙。“我這面子算是丟大了！”陳女士打電話投訴的時候，十分激動。
今年2月份，陳女士嫁女兒，在城區(qū)某煙草批發(fā)部購買了30條硬殼中華煙，令她十分意外的是，婚禮結束后，有賓客告訴她，說煙是假的。在婚禮上碰到這種事，陳女士心里難免有些窩火。于是一家人拿著剩下的3條煙找到煙草批發(fā)部。由于煙上印有該批發(fā)部專有的印記，批發(fā)部無法否認。經(jīng)煙草部門當場鑒定，除了1條為真外，其余均為假煙。如果按照這個比例推斷，那陳女士購買的30余條香煙中有20條是假煙。由于煙已經(jīng)分發(fā)出去，陳女士要求對方賠償10條煙。但是由于沒有直接的證據(jù)，批發(fā)部否認其他賣出去的煙是假煙，拒絕賠償。雙方僵持不下，陳女士只能撥打12315中心進行求助。
接到投訴后,躍龍工商所立即組織人員趕赴現(xiàn)場進行調解。根據(jù)《消費者權益保護法》第49條的規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的一倍”。陳女士手中現(xiàn)有2條多的假煙，已分發(fā)出去的香煙也很難取回舉證，因此按照1倍的賠償，大致為5條，對于這樣的折中方案，雙方都表示接受。而對于批發(fā)部銷售假煙的行為，工商部門已移交煙草部門進行處理。
“作為一個消費者，我希望煙草局能追查假煙的來源，否則下次還有別人‘中招’。”雖然已經(jīng)拿到賠償，但陳女士對在煙草批發(fā)部買到假煙這件事還是十分不滿。而提起假煙，自己不抽煙、做生意的葉先生也十分惱火，因為今年春節(jié)他也遭遇過假煙帶來的尷尬，當時客人來談生意，他給客人遞煙，客人抽了一口就掐滅了。事后，在場的一位朋友才告訴他，煙是假的。因為他遞給客人的煙容易熄火不說，順暢感也很差，焦油味很重，辛辣感十分濃。反正就是味道很差，越抽越難受。
那么，在市場上買到假煙的概率究竟有多大？
“很多假煙一抽就知道是假的，平時一般買散的不太可能買到假煙。”市民李先生說，“但是送禮或是其他用途需要買整條的，這種情況商家認為你不會馬上拆開就抽，就有可能賣你假煙。”
如果市民買整條的香煙，究竟該如何識別真假呢？
躍龍工商所工作人員告訴記者，買整條煙，如果不能拆開看里面的過濾嘴和煙絲，最簡單的就是看包裝外觀。真煙外包裝上商標圖案和字樣更清晰也更有色澤。假煙外包裝上的圖案、字樣色彩灰暗淺淡。市面上常見的中華煙，還可以通過煙盒外包裹的塑料封膜進行辨別。真煙的封膜是進口的，比較薄，摸起來的手感比較順滑。而假煙用的自然是山寨封膜，工藝達不到進口水準，較厚，手感比較粗糙。
工商部門在此也提醒廣大消費者，如果買到假煙，除可以撥打12315投訴外，同時也可撥打“12313”全國煙草專賣行政執(zhí)法機關統(tǒng)一專用舉報電話進行投訴。 (記者葉子通訊員嚴益軍)
