如何租車(chē)
網(wǎng)友“寧海尋找夢(mèng)想”：知豆車(chē)包月多少錢(qián)？怎么租？辦理需要攜帶哪些手續(xù)？
寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù)：知豆車(chē)包月900元/月。需一個(gè)月一個(gè)月租，辦理需本人帶身份證與駕駛證原件、銀行卡或信用卡，公司只支持刷卡辦理。辦卡需2000元車(chē)輛保證金，20元卡費(fèi)，充值金100元起，月租900元/月，有其他疑問(wèn)可致電客服熱線(xiàn)：65303000，400-008-9111。
發(fā)生事故如何處理
網(wǎng)友“天菜小新”：知豆會(huì)員使用知豆汽車(chē)過(guò)程中，發(fā)生交通事故如何處理？一般流程是怎么樣的？
寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù)：若有人傷，先報(bào)120，再報(bào)110；若無(wú)人傷，可直接報(bào)110，并致電客服熱線(xiàn)，之后公司工作人員會(huì)協(xié)助處理。
租賃點(diǎn)分布情況
網(wǎng)友“行云流水吧”：寧海城區(qū)現(xiàn)在一共有幾個(gè)知豆租賃點(diǎn)(可充電)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有沒(méi)有分布？
寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù)：現(xiàn)寧海共投入使用的充電站點(diǎn)76處，共448個(gè)充電樁，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本有分布充電樁，具體位置可咨詢(xún)客服熱線(xiàn)。
利用知豆車(chē)賺外快允許嗎
網(wǎng)友“花雨飄零”：如果有人開(kāi)著知豆去拉客賺外快，是允許還是不允許？知豆怎么知道是正常使用還是在賺外快呢？那如果我拼車(chē)呢？租金AA呢？可以不？
寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù)：不允許，按合同執(zhí)行，合同規(guī)定車(chē)輛只允許會(huì)員本人使用，非法運(yùn)營(yíng)由執(zhí)法部門(mén)處理。
車(chē)輛供不應(yīng)求
網(wǎng)友“心里有底90”：知豆普遍電力不足，車(chē)子不足。
寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù)：目前已投放逾千臺(tái)車(chē)子，且車(chē)務(wù)人員每天分區(qū)域循環(huán)處理虧電、少電車(chē)輛。未來(lái)我們將進(jìn)一步提升用戶(hù)使用滿(mǎn)意度。
網(wǎng)友“藍(lán)軒柏影”：上個(gè)月想租知豆汽車(chē)，打了電話(huà)說(shuō)是可以去租。真到租的地方，說(shuō)是沒(méi)有車(chē)了，但是卡是可以做的。為什么不統(tǒng)一口徑，讓我白跑一趟。
寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù)：因月租車(chē)輛需等租期滿(mǎn)退回后才可辦理給新客戶(hù)，加之月租車(chē)供不應(yīng)求，非常緊張，若客戶(hù)沒(méi)明確具體過(guò)來(lái)時(shí)間，就會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)過(guò)來(lái)租車(chē)的時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)無(wú)車(chē)可租的情況，望客戶(hù)理解。如確實(shí)遇到白跑現(xiàn)象，可以與客服說(shuō)明要求優(yōu)先辦理。
網(wǎng)友“煒白冰班”：租車(chē)不方便，充電站幾乎沒(méi)有車(chē)，街上能租的車(chē)大部分都是續(xù)航只有30公里的。另外，私藏車(chē)子舉報(bào)處理不夠好。再說(shuō)說(shuō)車(chē)子本身，做工和裝配工藝差，不符合十萬(wàn)車(chē)價(jià)的定位。方向盤(pán)很多已經(jīng)松了，偏了小半圈了，有些喇叭也壞了。后擋風(fēng)玻璃的廣告影響視線(xiàn)。
寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù)：充電樁有充電或還車(chē)的車(chē)輛；藏車(chē)現(xiàn)象現(xiàn)已基本解決；車(chē)輛會(huì)按要求定期保養(yǎng)。
APP定位不準(zhǔn)怎么辦
網(wǎng)友“車(chē)兒貝彥”：知豆開(kāi)了一回，只有30%的電量，只好又開(kāi)到公司去換。后來(lái)想借車(chē)，根據(jù)APP顯示位置，到達(dá)后找來(lái)找去找不到車(chē)子，定位一點(diǎn)都不準(zhǔn)，打客服熱線(xiàn)也打不通。無(wú)法借車(chē)辦卡有什么用？希望能改進(jìn)！
寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù)：1、目前租賃后臺(tái)系統(tǒng)正從二代升級(jí)至三代系統(tǒng)，幾乎不會(huì)再出現(xiàn)定位不準(zhǔn)現(xiàn)象，建議首先檢查是否已升級(jí)會(huì)員卡(可到門(mén)店進(jìn)行升級(jí))。2、APP顯示有車(chē)而現(xiàn)場(chǎng)找不到，有可能是未預(yù)約情況下被其他會(huì)員開(kāi)走了。希望會(huì)員在找到車(chē)時(shí)及時(shí)預(yù)約。3、目前已有多部客服電話(huà)在為會(huì)員服務(wù)，但用戶(hù)量較大，希望會(huì)員耐心撥打。
車(chē)輛的續(xù)航和保養(yǎng)
市民王先生：知豆車(chē)，續(xù)航里程多少？一次充電需要多少時(shí)間？
寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù)：知豆車(chē)在正常的城市道路上行駛情況下，續(xù)航里程為180公里左右。目前，采用家庭民用充電，一般一次充滿(mǎn)電需要6至8小時(shí)。
市民劉先生：知豆車(chē)，維修保養(yǎng)方便嗎？
寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù)：知豆公司在全國(guó)有2000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，寧海區(qū)域也有我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，分別為躍龍服務(wù)站和藍(lán)極速服務(wù)站。
(記者周韻健整理)
