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縣交通局、寧海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會作客“百姓事馬上辦·民生熱線”
解答城鄉(xiāng)客運一體化、公共交通、知豆汽車服務等相關(guān)問題
http://www.nhnews.com.cn   寧海新聞網(wǎng)   2016年08月19日 08:43:01

 

  如何租車

  網(wǎng)友“寧海尋找夢想”:知豆車包月多少錢?怎么租?辦理需要攜帶哪些手續(xù)?

  寧海分享走電動汽車有限公司答復:知豆車包月900元/月。需一個月一個月租,辦理需本人帶身份證與駕駛證原件、銀行卡或信用卡,公司只支持刷卡辦理。辦卡需2000元車輛保證金,20元卡費,充值金100元起,月租900元/月,有其他疑問可致電客服熱線:65303000,400-008-9111。

  發(fā)生事故如何處理

  網(wǎng)友“天菜小新”:知豆會員使用知豆汽車過程中,發(fā)生交通事故如何處理?一般流程是怎么樣的?

  寧海分享走電動汽車有限公司答復:若有人傷,先報120,再報110;若無人傷,可直接報110,并致電客服熱線,之后公司工作人員會協(xié)助處理。

  租賃點分布情況

  網(wǎng)友“行云流水吧”:寧海城區(qū)現(xiàn)在一共有幾個知豆租賃點(可充電),鄉(xiāng)鎮(zhèn)有沒有分布?

  寧海分享走電動汽車有限公司答復:現(xiàn)寧海共投入使用的充電站點76處,共448個充電樁,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本有分布充電樁,具體位置可咨詢客服熱線。

  利用知豆車賺外快允許嗎

  網(wǎng)友“花雨飄零”:如果有人開著知豆去拉客賺外快,是允許還是不允許?知豆怎么知道是正常使用還是在賺外快呢?那如果我拼車呢?租金AA呢?可以不?

  寧海分享走電動汽車有限公司答復:不允許,按合同執(zhí)行,合同規(guī)定車輛只允許會員本人使用,非法運營由執(zhí)法部門處理。

  車輛供不應求

  網(wǎng)友“心里有底90”:知豆普遍電力不足,車子不足。

  寧海分享走電動汽車有限公司答復:目前已投放逾千臺車子,且車務人員每天分區(qū)域循環(huán)處理虧電、少電車輛。未來我們將進一步提升用戶使用滿意度。

  網(wǎng)友“藍軒柏影”:上個月想租知豆汽車,打了電話說是可以去租。真到租的地方,說是沒有車了,但是卡是可以做的。為什么不統(tǒng)一口徑,讓我白跑一趟。

  寧海分享走電動汽車有限公司答復:因月租車輛需等租期滿退回后才可辦理給新客戶,加之月租車供不應求,非常緊張,若客戶沒明確具體過來時間,就會出現(xiàn)客戶過來租車的時候現(xiàn)場無車可租的情況,望客戶理解。如確實遇到白跑現(xiàn)象,可以與客服說明要求優(yōu)先辦理。

  網(wǎng)友“煒白冰班”:租車不方便,充電站幾乎沒有車,街上能租的車大部分都是續(xù)航只有30公里的。另外,私藏車子舉報處理不夠好。再說說車子本身,做工和裝配工藝差,不符合十萬車價的定位。方向盤很多已經(jīng)松了,偏了小半圈了,有些喇叭也壞了。后擋風玻璃的廣告影響視線。

  寧海分享走電動汽車有限公司答復:充電樁有充電或還車的車輛;藏車現(xiàn)象現(xiàn)已基本解決;車輛會按要求定期保養(yǎng)。

 

  APP定位不準怎么辦

  網(wǎng)友“車兒貝彥”:知豆開了一回,只有30%的電量,只好又開到公司去換。后來想借車,根據(jù)APP顯示位置,到達后找來找去找不到車子,定位一點都不準,打客服熱線也打不通。無法借車辦卡有什么用?希望能改進!

  寧海分享走電動汽車有限公司答復:1、目前租賃后臺系統(tǒng)正從二代升級至三代系統(tǒng),幾乎不會再出現(xiàn)定位不準現(xiàn)象,建議首先檢查是否已升級會員卡(可到門店進行升級)。2、APP顯示有車而現(xiàn)場找不到,有可能是未預約情況下被其他會員開走了。希望會員在找到車時及時預約。3、目前已有多部客服電話在為會員服務,但用戶量較大,希望會員耐心撥打。

  車輛的續(xù)航和保養(yǎng)

  市民王先生:知豆車,續(xù)航里程多少?一次充電需要多少時間?

  寧海分享走電動汽車有限公司答復:知豆車在正常的城市道路上行駛情況下,續(xù)航里程為180公里左右。目前,采用家庭民用充電,一般一次充滿電需要6至8小時。

  市民劉先生:知豆車,維修保養(yǎng)方便嗎?

  寧海分享走電動汽車有限公司答復:知豆公司在全國有2000多個服務網(wǎng)點,寧海區(qū)域也有我們的服務網(wǎng)點,分別為躍龍服務站和藍極速服務站。

  (記者周韻健整理)

錄入: 袁慧敏   責任編輯: 袁慧敏   稿源: 寧海新聞網(wǎng)
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