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縣交通局、寧海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)作客“百姓事馬上辦·民生熱線(xiàn)”
解答城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化、公共交通、知豆汽車(chē)服務(wù)等相關(guān)問(wèn)題
http://www.nhnews.com.cn   寧海新聞網(wǎng)   2016年08月19日 08:43:01

 

  如何租車(chē)

  網(wǎng)友“寧海尋找夢(mèng)想”:知豆車(chē)包月多少錢(qián)?怎么租?辦理需要攜帶哪些手續(xù)?

  寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù):知豆車(chē)包月900元/月。需一個(gè)月一個(gè)月租,辦理需本人帶身份證與駕駛證原件、銀行卡或信用卡,公司只支持刷卡辦理。辦卡需2000元車(chē)輛保證金,20元卡費(fèi),充值金100元起,月租900元/月,有其他疑問(wèn)可致電客服熱線(xiàn):65303000,400-008-9111。

  發(fā)生事故如何處理

  網(wǎng)友“天菜小新”:知豆會(huì)員使用知豆汽車(chē)過(guò)程中,發(fā)生交通事故如何處理?一般流程是怎么樣的?

  寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù):若有人傷,先報(bào)120,再報(bào)110;若無(wú)人傷,可直接報(bào)110,并致電客服熱線(xiàn),之后公司工作人員會(huì)協(xié)助處理。

  租賃點(diǎn)分布情況

  網(wǎng)友“行云流水吧”:寧海城區(qū)現(xiàn)在一共有幾個(gè)知豆租賃點(diǎn)(可充電),鄉(xiāng)鎮(zhèn)有沒(méi)有分布?

  寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù):現(xiàn)寧海共投入使用的充電站點(diǎn)76處,共448個(gè)充電樁,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本有分布充電樁,具體位置可咨詢(xún)客服熱線(xiàn)。

  利用知豆車(chē)賺外快允許嗎

  網(wǎng)友“花雨飄零”:如果有人開(kāi)著知豆去拉客賺外快,是允許還是不允許?知豆怎么知道是正常使用還是在賺外快呢?那如果我拼車(chē)呢?租金AA呢?可以不?

  寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù):不允許,按合同執(zhí)行,合同規(guī)定車(chē)輛只允許會(huì)員本人使用,非法運(yùn)營(yíng)由執(zhí)法部門(mén)處理。

  車(chē)輛供不應(yīng)求

  網(wǎng)友“心里有底90”:知豆普遍電力不足,車(chē)子不足。

  寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù):目前已投放逾千臺(tái)車(chē)子,且車(chē)務(wù)人員每天分區(qū)域循環(huán)處理虧電、少電車(chē)輛。未來(lái)我們將進(jìn)一步提升用戶(hù)使用滿(mǎn)意度。

  網(wǎng)友“藍(lán)軒柏影”:上個(gè)月想租知豆汽車(chē),打了電話(huà)說(shuō)是可以去租。真到租的地方,說(shuō)是沒(méi)有車(chē)了,但是卡是可以做的。為什么不統(tǒng)一口徑,讓我白跑一趟。

  寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù):因月租車(chē)輛需等租期滿(mǎn)退回后才可辦理給新客戶(hù),加之月租車(chē)供不應(yīng)求,非常緊張,若客戶(hù)沒(méi)明確具體過(guò)來(lái)時(shí)間,就會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)過(guò)來(lái)租車(chē)的時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)無(wú)車(chē)可租的情況,望客戶(hù)理解。如確實(shí)遇到白跑現(xiàn)象,可以與客服說(shuō)明要求優(yōu)先辦理。

  網(wǎng)友“煒白冰班”:租車(chē)不方便,充電站幾乎沒(méi)有車(chē),街上能租的車(chē)大部分都是續(xù)航只有30公里的。另外,私藏車(chē)子舉報(bào)處理不夠好。再說(shuō)說(shuō)車(chē)子本身,做工和裝配工藝差,不符合十萬(wàn)車(chē)價(jià)的定位。方向盤(pán)很多已經(jīng)松了,偏了小半圈了,有些喇叭也壞了。后擋風(fēng)玻璃的廣告影響視線(xiàn)。

  寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù):充電樁有充電或還車(chē)的車(chē)輛;藏車(chē)現(xiàn)象現(xiàn)已基本解決;車(chē)輛會(huì)按要求定期保養(yǎng)。

 

  APP定位不準(zhǔn)怎么辦

  網(wǎng)友“車(chē)兒貝彥”:知豆開(kāi)了一回,只有30%的電量,只好又開(kāi)到公司去換。后來(lái)想借車(chē),根據(jù)APP顯示位置,到達(dá)后找來(lái)找去找不到車(chē)子,定位一點(diǎn)都不準(zhǔn),打客服熱線(xiàn)也打不通。無(wú)法借車(chē)辦卡有什么用?希望能改進(jìn)!

  寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù):1、目前租賃后臺(tái)系統(tǒng)正從二代升級(jí)至三代系統(tǒng),幾乎不會(huì)再出現(xiàn)定位不準(zhǔn)現(xiàn)象,建議首先檢查是否已升級(jí)會(huì)員卡(可到門(mén)店進(jìn)行升級(jí))。2、APP顯示有車(chē)而現(xiàn)場(chǎng)找不到,有可能是未預(yù)約情況下被其他會(huì)員開(kāi)走了。希望會(huì)員在找到車(chē)時(shí)及時(shí)預(yù)約。3、目前已有多部客服電話(huà)在為會(huì)員服務(wù),但用戶(hù)量較大,希望會(huì)員耐心撥打。

  車(chē)輛的續(xù)航和保養(yǎng)

  市民王先生:知豆車(chē),續(xù)航里程多少?一次充電需要多少時(shí)間?

  寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù):知豆車(chē)在正常的城市道路上行駛情況下,續(xù)航里程為180公里左右。目前,采用家庭民用充電,一般一次充滿(mǎn)電需要6至8小時(shí)。

  市民劉先生:知豆車(chē),維修保養(yǎng)方便嗎?

  寧海分享走電動(dòng)汽車(chē)有限公司答復(fù):知豆公司在全國(guó)有2000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),寧海區(qū)域也有我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),分別為躍龍服務(wù)站和藍(lán)極速服務(wù)站。

  (記者周韻健整理)

錄入: 袁慧敏   責(zé)任編輯: 袁慧敏   稿源: 寧海新聞網(wǎng)
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