如何租車
網(wǎng)友“寧海尋找夢想”：知豆車包月多少錢？怎么租？辦理需要攜帶哪些手續(xù)？
寧海分享走電動汽車有限公司答復：知豆車包月900元/月。需一個月一個月租，辦理需本人帶身份證與駕駛證原件、銀行卡或信用卡，公司只支持刷卡辦理。辦卡需2000元車輛保證金，20元卡費，充值金100元起，月租900元/月，有其他疑問可致電客服熱線：65303000，400-008-9111。
發(fā)生事故如何處理
網(wǎng)友“天菜小新”：知豆會員使用知豆汽車過程中，發(fā)生交通事故如何處理？一般流程是怎么樣的？
寧海分享走電動汽車有限公司答復：若有人傷，先報120，再報110；若無人傷，可直接報110，并致電客服熱線，之后公司工作人員會協(xié)助處理。
租賃點分布情況
網(wǎng)友“行云流水吧”：寧海城區(qū)現(xiàn)在一共有幾個知豆租賃點(可充電)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有沒有分布？
寧海分享走電動汽車有限公司答復：現(xiàn)寧海共投入使用的充電站點76處，共448個充電樁，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本有分布充電樁，具體位置可咨詢客服熱線。
利用知豆車賺外快允許嗎
網(wǎng)友“花雨飄零”：如果有人開著知豆去拉客賺外快，是允許還是不允許？知豆怎么知道是正常使用還是在賺外快呢？那如果我拼車呢？租金AA呢？可以不？
寧海分享走電動汽車有限公司答復：不允許，按合同執(zhí)行，合同規(guī)定車輛只允許會員本人使用，非法運營由執(zhí)法部門處理。
車輛供不應求
網(wǎng)友“心里有底90”：知豆普遍電力不足，車子不足。
寧海分享走電動汽車有限公司答復：目前已投放逾千臺車子，且車務人員每天分區(qū)域循環(huán)處理虧電、少電車輛。未來我們將進一步提升用戶使用滿意度。
網(wǎng)友“藍軒柏影”：上個月想租知豆汽車，打了電話說是可以去租。真到租的地方，說是沒有車了，但是卡是可以做的。為什么不統(tǒng)一口徑，讓我白跑一趟。
寧海分享走電動汽車有限公司答復：因月租車輛需等租期滿退回后才可辦理給新客戶，加之月租車供不應求，非常緊張，若客戶沒明確具體過來時間，就會出現(xiàn)客戶過來租車的時候現(xiàn)場無車可租的情況，望客戶理解。如確實遇到白跑現(xiàn)象，可以與客服說明要求優(yōu)先辦理。
網(wǎng)友“煒白冰班”：租車不方便，充電站幾乎沒有車，街上能租的車大部分都是續(xù)航只有30公里的。另外，私藏車子舉報處理不夠好。再說說車子本身，做工和裝配工藝差，不符合十萬車價的定位。方向盤很多已經(jīng)松了，偏了小半圈了，有些喇叭也壞了。后擋風玻璃的廣告影響視線。
寧海分享走電動汽車有限公司答復：充電樁有充電或還車的車輛；藏車現(xiàn)象現(xiàn)已基本解決；車輛會按要求定期保養(yǎng)。
APP定位不準怎么辦
網(wǎng)友“車兒貝彥”：知豆開了一回，只有30%的電量，只好又開到公司去換。后來想借車，根據(jù)APP顯示位置，到達后找來找去找不到車子，定位一點都不準，打客服熱線也打不通。無法借車辦卡有什么用？希望能改進！
寧海分享走電動汽車有限公司答復：1、目前租賃后臺系統(tǒng)正從二代升級至三代系統(tǒng)，幾乎不會再出現(xiàn)定位不準現(xiàn)象，建議首先檢查是否已升級會員卡(可到門店進行升級)。2、APP顯示有車而現(xiàn)場找不到，有可能是未預約情況下被其他會員開走了。希望會員在找到車時及時預約。3、目前已有多部客服電話在為會員服務，但用戶量較大，希望會員耐心撥打。
車輛的續(xù)航和保養(yǎng)
市民王先生：知豆車，續(xù)航里程多少？一次充電需要多少時間？
寧海分享走電動汽車有限公司答復：知豆車在正常的城市道路上行駛情況下，續(xù)航里程為180公里左右。目前，采用家庭民用充電，一般一次充滿電需要6至8小時。
市民劉先生：知豆車，維修保養(yǎng)方便嗎？
寧海分享走電動汽車有限公司答復：知豆公司在全國有2000多個服務網(wǎng)點，寧海區(qū)域也有我們的服務網(wǎng)點，分別為躍龍服務站和藍極速服務站。
(記者周韻健整理)
